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「家中若有一位失智長者，將為家庭帶來多重的紛擾，臺灣有八成出現手足爭吵、九成婚姻失和，所以失智的預防遠超過事後的治療！」講師李嘉富醫師強調「失智症」早期篩檢的重要性。接著也道出目前政府推動的長照服務，
全國專線為1966，就是慈濟第一個訪視個案的那年，真是巧合。2019年5月25日，於新竹靜思堂舉辦今年首次「新竹區醫療志工基礎研習課」，邀請到新店慈濟醫院李嘉富醫師分享「失智預防醫學」、護理師余翠翠分享「病人自主權利法」，以及多位志工分享「我是按呢做醫療志工」，場場精彩的課程與分享，讓學員、工作人員共二百七十五位獲益良多，期許人人在醫療志業這菩薩道上，以蒼生為念，付出己力。
◎談論失智 防病未然
「失智症」是一種緩慢退化的疾病而非正常的老化現象，其中以阿茲海默症及血管型失智症最為常見。對於早期患者而言，如果能意識到不只是老了，而是病了，積極接受治療，將能延緩病程，李嘉富醫師耳提面命地提醒著大家。最後也教大家如何從日常生活做起，來預防失智，如參加團體活動保持良好社交、多進行刺激腦部活化的休閒活動、多吃蔬菜水果、定期健康檢查等等。
李嘉富醫師也分享自己母親的例子。上個月母親來，發現她記憶有點退化，李醫師就將她帶去區公所申請防走失手環，原本擔心媽媽戶籍地未設於居住所在地無法申請，後來得知戶籍地與現居的地址不同沒有關係，只要長者滿六十五歲皆可申請。
學員林紫涵因工作想轉換跑道，在同學的邀約下，一起上課取得長期照護員的資格，剛好慈濟有成立長照中心，可以將所學應用上。李醫生說臺灣邁向老人化社會，失智也與長照相關，是很重要的議題，經過李醫生的解說讓紫涵了解如何事先預防老化的發生。
看到李醫師介紹的影片後，學員黃雅偋知道若社區遇到走失老人家，會用心觀察安撫他的情緒，主動尋問家人是否在附近並進一步協助。雅偋平時工作壓力大時，偶爾會有失眠的問題，透過李醫生教導正念減壓，用心呼吸、抱持感恩心，到最後放下，覺得很受用，要回家練習讓自己調整失眠的情形。
◎病人自主 醫療預立
2019年1月6日開始施行的「病人自主權利法」，目的是讓病人可以得到更有尊嚴的醫療照顧，不僅適用在末期病人身上，還擴大到重度失智、永久植物人、無法治癒的病人身上。此辦法是以病人為主體的法律，尊重病人醫療自主，病人有善終的權利。慈濟醫院的護理師余翠翠說明「預立醫療自主」，病人可以到醫院預先做諮詢、協商，「不要把困難的決定，留給摯愛的人」，鼓勵民眾盡早思考，人生無常，趁自己健康時，提早決定。
護理師余翠翠也提到關於器官捐贈的事情，讓從事保險業的學員黃瓊慧，瞭解到原來器官捐贈，患B肝的人可以捐給B肝的人，愛滋病的人其器官可以捐給愛滋病的人。而學員蕭毓真今年二月與先生回花蓮參訪，看完大體老師的介紹後，兩人皆想要簽大體同意書。而九歲的二兒子看了捐大體影片，大體全身都是繃帶，覺得很可怕，心疼的不希望爸媽捐大體，毓真也說等孩子長大，再慢慢讓孩子知道大體老師的偉大。
◎醫療志工 我按呢做
志工郭碧英分享一位馬太太的先生高齡八十三歲，罹患重病，卻不忍心告訴大陸回台一星期的兒子。後來經過碧英的勸說，馬太太才跟兒子說，兒子生氣地拍桌子，碧英告訴那孩子你們有一位很好的媽媽要體諒她的立場，也請他們放心，醫院會有最好的照顧。做志工讓碧英深覺每一步都要踏得穩穩、實在，方能長久。
今年三月到花蓮慈院做志工的蔡秀鈴，分派到神經內科病房區，但生性退卻的她不太敢主動關心病人，看到有布簾拉起，就存著僥倖的心理覺得可以不用過去。當看到有布簾沒拉起時，秀鈴想起上人說過分秒不空過，因此就鼓起了極大勇氣上前去關懷與分享，這段勇氣倍增的體驗讓她成長許多。
志工沈哲民覺得在修行的路上一定要有善知識，因為有時候心會做的很累，分享聽聞一位志工說，上人是給我們一個機會承擔醫療志工來見苦知福、付出無所求的。哲民也認為做醫院志工最大的作用是可以把法分享出來，與平常普通的志工真的不一樣。
◎無常來臨 溫暖陪伴
講師楊美雲說明志工是病人與醫院的橋樑，且醫院即是道場，服務人群與人結好緣，找到生命價值，希望學員能多承擔。「做志工主要是陪伴，甘願才能做得歡喜。在慈院，因為有志工陪伴，看病的人心就會歡喜。」做志工除了自備時間、健康、家人支持三項因素外，美雲也分享互動技巧與人文應對，以自身經驗，要學會「無常中，常在的愛；能配合是真功夫；簡單是智慧；效率之外，還有溫暖；正義之外，還有慈悲。」
早上才下班趕來上課的學員錢秋紅，回憶第一次參加醫療志工在ICU病房，遇到一位婦人哭得很傷心，她說先生心肌梗塞還沒清醒，孩子才六歲，怎麼辦？當時秋紅的心很定地抱著她安慰著：「先生交給醫療團隊，妳要照顧好自己的心，莫慌，孩子還需要妳的陪伴。」隔日她來看先生，感恩秋紅讓她明白心穩定的重要，才能處理好每件事情。這件事讓秋紅體會到人要珍惜善緣，以及志工楊美雲說的陪伴人的出發點，是要在心念之間的正思維，用樂觀面對解決困擾。
◎應對分享 詼諧逗趣
志工王琪瑛：「如果有媽媽推著嬰兒車堅持搭手扶梯，我們就請那位媽媽抱孩子，志工協助將嬰兒車收起，一起坐手扶梯上去。」志工曾美玉說：「可是小孩很可愛，我比較想抱他。」琪瑛進一步說：「母湯唷！（台語）我們一整天待在醫院，身上可能有細菌！」逗得臺下志工哈哈大笑，兩位師姊以輕鬆詼諧唱雙簧的方式，讓志工們了解門診服務的應對，為今日的課程做最完美的結束。
的確，醫療志工這條菩薩道上，除了講師的經驗傳承外，第一線面對的大德，其應對技巧更為重要，自我提醒、對大德的尊重與真心關懷，皆是身為慈濟醫療志工的使命與責任。
圖左 ：新店慈濟醫院李嘉富醫師分享「失智預防醫學」，強調「失智症」早期篩檢的重要性。[攝影者：牟金博]
圖右 ：看到李醫師介紹的影片後，學員黃雅偋(深藍衣)知道若社區遇到走失老人家，會用心觀察安撫他的情緒，主動尋問家人是否在附近並進一步協助。[攝影者：牟金博]
圖左 ：講師楊美雲說明志工是病人與醫院的橋樑，且醫院即是道場，服務人群與人結好緣，找到生命價值，希望學員能多承擔。[攝影者：牟金博]
圖右 ：培訓學員蕭毓真(右)聽完講師楊美雲有趣的分享，沒有做過醫院志工的她，覺得當醫院志工沒有想像中可怕，凡事都善解、正向面對，任何事情都可迎刃而解。[攝影者：牟金博]
圖左 ：培訓學員錢秋紅回憶第一次參加醫療志工在ICU病房，遇到一位因先生心肌梗塞的傷心婦人，秋紅安慰著她，要她心穩住方能處理事情。[攝影者：牟金博]
圖右 ：學員黃瓊慧對於失智、長照、器官捐贈等課程，讓她很受用，認真做筆記的她，也準備跟同事和朋友分享。[攝影者：林秋子]
圖左 ：李嘉富醫師的「失智預防醫學」，提到「力行三動」，即運動、動腦、互動，讓三動來預防失智症的發生。[攝影者：徐兆明]
圖右 ：志工郭碧英(左)、蔡秀鈴(中)、沈哲民(右)依序分享在承擔醫院志工時的獲得與成長。[攝影者：李淑貞]
