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在南半球的紐西蘭，六月已經是寒冬的開始，雖然政府對一般居民照顧有加，例如對六十五歲以上的老人有貼心的電暖器費用補助，但總有一些邊緣人物，或因個人因素，導致生活困頓，需要幫助。所幸社區有社工登門關懷，遇
見特殊案例會隨時找尋協助資源◎即時給予溫暖
6月27日分會慈濟志工接到社工羅莎（Rosa）傳來的消息，來自太平洋島國的凱拉（化名）著急的求援：「我的孩子需要食物。」為了應急，三位志工在家訪前，先到超市採購了一些日用食品，有牛奶、麵包、青菜、水果、雞蛋和罐頭食品等，讓孩子免於飢餓。
凱拉的先生沒有固定的工作，平時靠打零工賺錢養家。四個小孩分別是七歲、六歲、四歲和三歲，兩個男孩、兩個女孩，六歲和七歲的孩子就讀菲樂特布希小學 （Flat Bush School）。因孩子還小需要照顧，凱拉無法外出工作。
他們住的是公屋，小小的三個臥室，其中一間用兩個破床墊疊在一起使用，另一間是三個孩子的臥室，擠了雙人床和單人床，但其中一張床架壞了，更糟的是孩子睡覺沒有足夠的保暖被子，志工希望可以給予一張雙人床，以及孩子每人各一條雙人毛毯，讓他們可以睡得安穩。
經過訪視呈報討論後，7月3日五位志工將準備好的雙人床和四條全新的毛毯送到凱拉家，凱拉的先生正好在家，大家合力把床搬上二樓。凱拉眼中閃著淚光，頻頻向志工道謝，社工Rosa也來了，除了感恩慈濟人的雪中送炭，她將安排凱拉和工收局約談，希望能在先生有固定工作之前，得到一些的補助，以便度過難關。
志工再次給予凱拉熱情的擁抱，在祝福聲中道別……
圖左 ：志工協助凱拉整理冰箱裡的食物。[攝影者：黎明霞]
圖右 ：7月3日志工送去雙人床和毛毯，關心這一家人的狀況。[攝影者：謝景志]
