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「我不要做醫術高明卻很冷漠，沒有辦法和病人互動和溝通的醫生。」回想求學時期，新加坡湖畔全科醫療診所何欣芩醫生曾經對自己說過這一句話。每次面對病人總是談病情，無法深入接觸，更不能瞭解病人的感受，她覺 得少了一份人與人之間的「情」與溫度。在實習期間產生的困惑與矛盾，讓她感到彷徨，她發覺自己已經從「忙」演變成「茫」，漸漸地失去對醫療工作的熱忱。
◎大體模擬手術 生命的轉捩點
說話語氣柔和、待人溫文有禮是何欣芩給人的印象。很多年前，她還在一間政府醫院當實習醫生，當時兼顧許多人、事物，對她來說，這是一項新的挑戰。那段時間，可以跟病人互動的時間不長，大部分時間耗費在行政事務上。
2011年，她在大學助理教授黃以光的介紹下，前往臺灣花蓮慈濟醫院觀摩學習大體模擬手術。在模擬手術課程中，遺體捐贈者被尊稱為「大體老師」，她看到慈濟對大體老師的尊重，更感動於大體老師大捨的胸懷。
因此發現慈濟的醫療以人為本，將專業技術與人文理念融合，教育醫護人員實踐人文關懷。這項課程也成了她生命中一個重要的轉捩點。
課程進行中，透過靜思精舍德禪師父開示，讓何欣芩感觸很多。她覺得師父很瞭解醫護人員的心聲，雖然師父不是醫護人員，卻叮嚀大家莫忘初發心。師父的殷切叮嚀讓何欣芩找到人生的方向。當她回到醫院實習時，雖然還不能實踐心中的期許，但至少不再感到迷茫。此趟學習之旅後，她開始投入慈濟志工行列。
◎了解病人需求 體現醫療人文
孔子說：「吾十有五而志於學，三十而立。」何欣芩在三十歲的人生關鍵階段，選擇聽從內心的聲音，在確定自己的人生目標和發展方向後，決定放棄政府醫院的工作。
2018年，她選擇到湖畔全科醫療診所擔任家庭醫生，希望依據自己的方式為病患服務，慢慢實踐心中理想的醫療人文。如今，何欣芩不但守護病人的健康，同時瞭解病人心靈上的需求，為他們解除心靈上的煩惱。在她的看診桌上擺放著數本《靜思語》，以便隨時與病患結緣。
「她很溫柔、體貼、有愛心，常常以病人的需求為主。我感覺好多病人喜歡她，因為病人都會要求她看診。」診所經理劉雪清對何欣芩讚不絕口地說。
對診所護士許美玲而言，何欣芩把她當成朋友，願意傾聽以及給予鼓勵：「欣芩醫師臉上常有笑容、很親切，對人非常好，都是鼓勵病人和周圍的同事，把大家當成朋友，會聽人訴苦。」她進一步提到，聽人講話也是可以解脫一個人的心靈煩惱，讓那個人說了出來比較舒服，同時讓人知道有人關心他（她）。」
在慈濟大家庭裡，志工的關懷和鼓勵讓何欣芩感受到家的溫暖。慈濟的各個志業體，讓她可以投入各種活動，例如慈善訪視、環保推廣和「為慈濟留歷史」的人文真善美功能組等。每個勤務對她而言都很新鮮，更覺得慈濟活動很有意義，就算做環保，她都覺得很開心。
「現在比較明白自己的方向，真的很感恩。」何欣芩期許自己未來可以陪伴更多醫護人員，體現醫療人文關懷。
圖左 ：如今，何欣芩不但守護病人的健康，同時瞭解病人心靈上的需求，為他們解除心靈上的煩惱。[攝影者：潘彗文]
圖右 ：在診所看病之余，何欣芩也會定期進行居家往診。有一次，她發現照顧戶的女傭有皮膚問題，當場替這位女傭治療。[攝影者：潘彗文]
