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「各位老師好！」7 月18日「隊輔的培育訓練」課程的工作坊講師陳秀涵，精神十足地說。她表示，這堂課的對象比較特別，不是老師就是有教育背景的成員，所以開場白用「各位老師好」。這次課堂中的對象，平均年 齡五十五歲佔一半以上最多，三十歲左右，大概只有三位，對現代人來講只要相差三至五歲，可能因體驗的事情不同，有時也會影響到溝通和認知的不同。
思考力練習過程，陳秀涵在現場指引學員們，回社區如何跟親子溝通，「對每個教案的進行，在活動之前，都會事先規劃並跑細流，有剛來的家長，對於每個活動的內容或是步驟，要如何做連結？其實還不很了解，但有時會很積極的建議，這個事情或步驟該怎麼做更好。」志工楊棋堡提問。
陳秀涵表示，可以感受到他有主導或領導行為的個性喜歡被看到，追求卓越和完美，假如有這類型的家長，不一定馬上讓他參與課程設計的一個角色。
「如親子班上完課，當場邀約他上台發表意見，讓他跟親子成長班有交集，會多一些認同點，也會更了解我們為什麼要設計這樣的課程，以這類型家長的案例，感覺讓他有一小部分的參與感會符合他的表現被看到。」陳秀涵說，這樣才可以進一步去跟家長溝通，才會有交集，一旦有交集才有辦法成為某一點更深層的認識跟互動。
陳秀涵希望這堂課透過工作坊的一些原則，試著把自己的思考力拉回來，不是只有同情心，而是有更多的同理或著是產生好奇，以探索的角度來了解家長，這種需要思考、提問或溝通的方式，讓大家帶回社區，跟三、四十歲年輕的家長互動間，可以達到一些交集點，進而找到一些共同點或溝通點。
她進一步表示，溝通可能需要一些小小技巧的提升或是在方法上的轉變，有助於大家所期待，未來有更多的年輕家長，願意加入志工行列，或是對兒童教育有更多的的投入。
花蓮市鑄強國小老師也是志工的徐薇分享，一整天的工作坊課程，講師先引導大家學習溝通的要領，「聆聽、不加評斷、找出重點與關聯，產生好奇……為的是讓對方想說，而這就是溝通的開始，也透過認識不同時空、背景因素，了解親子關係的轉變。」
徐薇接著說，老師一步步引導、帶領各組學員分析，經驗中遇到的家長有哪些具體行為？分析其個性特徵進而分類，也討論其隱含的價值觀。「各組也針對現今兒童成長最基礎學習的最重要的能力（例如：自律、協作力、受挫力、思辨力等……）進行討論，擇其五項先排序，再上臺分享各組所持的意見與選擇的理由。」
又說，經由組員分析整理出來的結果，思考如何依據各組認為兒童最需要且最重要的能力及家長的特質，設計適切的親子互動課程，並適性引領、善用家長的人力資源、賦予任務、提升家長的參與度。
「經過一整天的課程，從中不斷透過小組的對話與分享，讓學員們有許多互動與溝通的機會，除了是多面向的學習，也是很棒的體驗。」經過這次工作坊的體驗，心得滿滿的徐薇有條不紊地說，日後無論是和學校家長進行溝通，或者親子班課程的設計安排，除了先確認孩子的學習能力，也應該對孩子和家長有更多、更細膩的觀察，更深入分析其個性背景，找出其價值觀，進而設計適合的課程。
在社區承擔兒童親子成長班課務的志工陳月嬌，第一次上「隊輔培育訓練工作坊」課程，從中學到如何跟家長或孩子互動，覺得很開心也很值得。
她說，家長會把孩子送到成長班來，有些是因為小孩在家中，有時很好動，心比較定不下來；有些是規規矩矩的，但父母期望他們來到成長班，可以學到正向、正念，還有道德觀，因為他們了解上課的內容，是依據經文，融入課程去設計的。
曾經上過探索課程的陳月嬌表示，雖然工作坊的課程，也是從遊戲中去帶動孩子和家長的互動，比較不一樣的就是，這堂課學到如何去思考，較能了解家長，進而可以引導家長們的希求，給予適度的協助，也希望他們能參與其中一些事情。
陳月嬌接著分享，探索課程是比較動態，而工作坊的課程較靜態，讓自己更清楚如何去判斷家長的價值觀，進而去跟家長做溝通，有些父母的價值觀是自己好就好了，但我們期望帶給他們更廣大的大愛，也是希望接迎他們進入慈濟這個團隊，讓大家有一個更不一樣的價值觀。
第一次來到花蓮靜思堂上工作坊課程的講師陳秀涵愉快地表示：「感受到這是一個非常莊嚴的地方，學員們上課也非常有紀律，能跟這麼多的老師，一起做觀念交流，蠻開心的，對我來說其實反而是在一個共好、共享、共學的一個平台上。」
課程，在各組學員們上臺分享，大家一整天不斷熱烈提問、討論、分析獲得的成果中，圓滿結束。
◎實例論析 找出問題
2020年慈濟教育功能合心共識研討會，7月18日分站課程第二堂，講師陳秀涵分享「放大想像力、一起為兒童教育再進化」，其目的就是要大家放大想像力，不管現在的家長有多難搞，現在的兒童可能有一點傲嬌，雖然是最難搞的情境、最感動的故事，希望大家把經驗、內容、事件，放在桌上一起討論。
每一個人從進入到學校體系，從家庭出發到社會體系，父母、老師的定義其實是在過程中一個很多的角色，以往大家都只關注在現況的立即性反應。陳秀涵說，「有不同學術研究的人，藝術專家有統計數據，到底我們所處的社會、家庭，人口其結構，小孩及家長的情形，透過分享、溝通及討論，達到共創。」
課程開始，陳秀涵老師先讓大家暖身，如何透過介紹自己，與不認識的人互動認識。輕鬆有趣的破冰，讓來自全臺老師、大愛媽媽、志工，拉近彼此間的距離。
今天的課程內容是發展行動建議即洞察問題聚焦關鍵，有反思分析、觀點引導、討論結構化－做紀錄、行動方案。陳秀涵提及，「以前父母親對孩子講什麼？孩子照做。現在的孩子，父母親說甚麼，孩子為什麼總是有很多的理由。」
環境、生活背景、3C時代，孩子越來越聰明、學習力強。獲取的資訊多，衍伸出孩子無法整合，不知該如何去辨別。陳秀涵說：「父母唯有先聽他說，不做假設、讓孩子產生好奇、想聽、才有共同觀點引起共鳴。」
高齡社會來臨，年輕族群少子生育率低迷，四十年代父母對孩子的看法是，趕快要分擔家裡經濟及家務。七、八十年代，父母對孩子的期待是趕快念書不用做。而現在的家長認為孩子快樂就好，其實這跟所屬環境及條件相關的。
上完靜態的課程，陳秀涵老師透過實境演練，讓學員能清楚了解一個人特質。
團隊透過自己個案實例討論、分析，家長個性特徵與行為表現，從中了解與學習。陳秀涵叮嚀，不管在學校、親子班，要跟家長多互動，對家長多觀察要以客觀、同理心，針對問題，解決問題。
圖左 ：大家透過暖身，與不認識的人互動認識。白慧貞老師分享，認識了來自彰化麗娟老師，相談之餘，卻是姊姊的朋友。[攝影者：陳正忠]
圖右 ：陳秀涵老師透過實境演練，讓學員能清楚了解一個人特質。[攝影者：陳正忠]
圖左 ：陳秀涵老師透過實境演練，讓學員能清楚了解一個人特質。分組討論中，德佩師父蒞臨現場觀摩。[攝影者：陳正忠]
圖右 ：講師陳秀涵愉快地表示，能跟這麼多的老師，一起做觀念交流，蠻開心的，對我來說其實反而是在一個共好、共享、共學的一個平台上。[攝影者：顏啟烒]
