情境模擬初體驗 救將任務不簡單

2017/02/19| ◎張美娟,劉家芸/志業體活動報導
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災變現場,最大的特色就是一切情況都在變!變!變!
一切人力、物力、時間都是少!少!少!
如何跟上情況的變,將人、時、物規劃得好,就靠指揮調度團隊的冷靜與機智。

◎指揮中心的神經網絡

隊輔透露,這次 營隊,不管學員選擇加入的是哪一個功能組,其實面對的挑戰都只有一件事—溝通。因此,安管組首要任務,就是建立溝通的網絡與默契。

在所有人員各自散開投入工作前,A鄰資通組組長許益國,領先各組,完成測試、分配對講機,架起全鄰九個功能組的通訊網絡。讓鄰長可以四處趴趴走,行動管理,也不用怕大家彼此找不到,呆站在原地等嘸人。

鄰長與每一組的問答,也被資通組詳實記錄下來,一旦有不確定的地方,立即查詢紀錄,更正訊息。讓各組可以時時確認目標,減少誤差;可說是支持安管組,指揮調度的神經網絡與大腦記憶體。

◎配合成員特質 建立支援體系

對講機系統雖已建立,A組鄰長吳承峰唉聲嘆氣地說,每個人使用對講機的習慣不一樣,有人不熟悉操作,老是按錯鍵,對講機沒通自己都不知道;有人拿了對講機,但忙著做事,對呼叫聽而不聞;也有人太急躁,說話太快,讓人聽不懂對講機傳來的外星文。鄰長冷靜地一一提醒對講機通話方式,也配合組員的習慣,增加LINE群組、手機等通訊網路,總算讓訊息可以多管道布達。

資源不足時,唯有合作,才能圓滿所有人的需求。在整個情境災區裡,總共只有九支太陽能路燈可以使用。A、B、C鄰鄰長,一起實地勘查,走過整個災區,討論路燈設立點,讓有限的資源可以發揮最大效用。

C鄰綠能組組長呂昂潔,平常從事會計工作,細心又擅長回報問題。她發現鄰長們正在討論光源的規畫,主動跟上,說明環境情況與需求。雖然不同於其他鄰,帶領的是「女力」居多的綠能組,卻因為主動向上溝通,第一時間取得三位鄰長共識,而率先完成很需要體力與組裝能力的太陽能路燈架設。

◎ 忙中有亂有驚喜

「救將任務-災害情境模擬」各組行動開始!B鄰「水暖組」用盡吃奶力量吹氣,火箭爐終燃起熊熊小火,此時卻發現鍋子不見了!煮水的火箭爐,一時之間只能拿來暖手;水暖組組長玄奘大學張宏嘉,懊惱又急切。幸好隔壁小組還在生火的等待中,先借了只小鍋給B鄰煮水。尋覓許久,發現遺失的鍋子,早成為餐食組的洗菜鍋;各組對擁有的物資,都看得很緊,就像物資缺乏的災區,災民對任何一點的物資,都非常在意,不輕易分享。

小鍋煮水,收穫意想不到!香積志工們準備了地瓜,包上鋁箔塞在火箭爐縫隙,擋風又值得期待。水滾、地瓜熟,宏嘉率先剝開燒黑鋁箔紙,露出熱騰騰、香黃的地瓜,全組歡呼、也引來隔壁A.C鄰的欣羨目光。

物資有限,只敢小聲輕呼「水暖組,吃地瓜喔!」轉身再看到身旁辛苦的夥伴,宏嘉端起地瓜,招呼B鄰夥伴共享。想想,「最辛苦的住屋組還在忙呢!」趕緊端到一旁,慰勞正在”起厝”的住屋組夥伴們。分享的幸福像是能傳染,地瓜燙口又燙手,五、六個人分食一顆小地瓜,您咬這口、她剝那邊,張口騰騰熱氣,滿臉都是笑意。雖然災區物資緊,分享卻讓每個人都好滿足,暖沁入懷。

◎守夜兄弟不打烊

「救將 防救災科學營」在新北市童軍龜山營地的第一夜,環境雖不致荒涼,但擔心野狗出沒、閒人進出、器材安全等,三鄰安管組共識,就由全營男生來負責大家的安全吧!

每班一小時預計在四個定點、分兩組巡邏。模擬營區缺白板、缺紙張……,組員們就地取材,將夜間巡邏班表,正式又克難的公布在福慧床的紙箱內面。為何選內面寫?希望還給福慧床一個依舊如新的外箱。

雖然一個班站一小時,A鄰中華科技大學許益國卻幾乎徹夜未眠,從一開始是睡不著,到發覺夜間巡邏人力會忘記起床,熱心又有責任感的他,直接駐站安管指揮帳,調度夜間巡邏人力,直到清晨五點才有機會進帳篷補眠。許益國說:「感覺才睡下去十分鐘,就聽到師姑的呼喊『起床啦!』」忍不住翻身又賴了一下床……

◎營區維安都靠他

陪伴許益國的,除了宗教處的康志玄學長,還有東吳大學莊博勛。博勛被安排到深夜12點到凌晨1點,在籃球場餐食區站哨,怎料後面時段的夜間巡邏人員,睡得太熟,直接在夢中值勤去了。許益國一句「你就去吧!」表兄弟情義相挺,莊博勛就多站了兩個小時,與野狗、星星、月亮相伴,天一亮直接回歸「餐食組」,烹煮百人的早餐。

值站一夜未眠,莊博勛體會夜間巡邏的必要:「如果在真實的救災現場,很多狀況不能預測,每個時間點都需要有人做監督工作。若災區範圍很大,就要各點安排人力,再回報指揮中心處理。」

參加「救將」,讓他對慈濟的認識更深入,也對行動廚房模組化的機動性,及短時間大量供食的特性,印象深刻。

圖左 :A鄰通組組長許益國(右一),中華科技大學學生,曾參加慈濟活動,支援通訊組工作。熟練的志工經驗,讓A鄰率先架起工作通訊網絡,加速了整支團隊的共知、共識、共行。[攝影者:張美娟]
圖右 :A鄰資通組員陳品秀(左)、蕭淯安(右),負責以電腦、紙筆,記錄團隊通話內容。若有任何資訊不清楚的地方,立即查詢記錄,予以更正,讓團隊不會盲目前進。[攝影者:張美娟]

圖左 :A鄰鄰長吳承峰(左一)苦惱,功能幹事已經領到對講機,但怎麼呼叫就是不回答。[攝影者:張美娟]
圖右 :C鄰綠能組組長呂昂潔,發現三位鄰長正在勘查環境,主動加入,討論光源問題。[攝影者:張美娟]

圖左 :A鄰鄰長吳承峰(左一),增加手機、LINE群組通訊管道,補上對講機不足的通訊缺口。[攝影者:張美娟]
圖右 :參加「救將」,莊博勛對慈濟的認識更深入,也對行動廚房模組化的機動性,及短時間大量供食的特性,印象深刻。[攝影者:劉家芸]