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在鳳山聯絡處，常常會看到一位瘖啞人士比手畫腳與人互動、歡喜做志工的畫面，她就是慈濟志工葛玉枝。當葛玉枝三歲的時候，因為出麻疹發燒而造成聾啞，失去聽覺，無法說話，因而就讀台南啟聰學校，國中學歷畢業。後來
與啟聰學校的同學結婚，她跟隨先生定居高雄小港，育有二女一男。◎因為聾啞 陷溺孤獨防衛中
聾啞人士從外表並看不出障礙與異常，然而，看得見的世界，對他們而言卻是陌生而疏離的；沒有聲音的世界，阻隔了他們與外界的互動。他們聽不見別人說話的聲音，不瞭解別人的想法與作為，內心多了重重猜忌與層層防衛，他們的世界幾乎就是親人和聾啞朋友而已，一般人走不進去，他們也走不出來，狹隘的生活圈子，有限的人際關係，他們的世界是小之又小，孤單、防衛、自卑又無助。
民國八十六年與先生離婚，從此自力更生，讓她更加孤獨，更為防衛，在高雄小港擔任縫紉員的工作。九十二年從職場退休，在家除了看電視，就是睡覺，偶爾去找找聾啞的朋友，生活平淡而無味。
◎遇見慈濟 看見生命的曙光
民國九十三年，葛玉枝在五甲夜市，遇見正在社區進行家訪的慈濟志工鄭慶良，鄭師兄響應證嚴上人「愛灑人間運動」，在社區挨家挨戶按門鈴關懷社區鄰里。因為鄭慶良會手語，能夠和葛玉枝以手語交談，葛玉枝看到這群慈濟人，面容和善，還能夠跟她互動，閉鎖的心門在這時被敲開，除了加入慈濟會員外，並開始跟隨慈濟人的腳步投身志工行列。
跟著慈濟人家訪、做環保，這段五、六年期間葛玉枝做得很歡喜，也很喜歡慈濟人，後來受到志工們的鼓勵，所以提起勇氣見習、培訓慈濟志工。在培訓的過程中，沒有人能夠幫忙手語翻譯，和師兄、師姊比較沒有辦法溝通，曾經起過煩惱心和退轉心，培訓的課程對她這個聽障人而言，真的不是一件不容易的事。
看到證嚴法師的開示與慈濟志工的作為，葛玉枝知道這一條是她該走的路，立下不退轉的決心，資深志工也一直鼓勵她、協助她，所以在培訓過程當中不管遇到什麼困難、病痛或是聾啞造成的困境，以及生活遭遇的一些事情，她都一一克服。培訓的過程確實有不足為外人道之辛苦，常常一整天的培訓課程下來，除了PPT上面的文字、圖片，完全聽不見講師在說什麼，但是玉枝憑著信心、毅力、勇氣，還是走了過來，參與各項工作，終於在民國100年受證成為慈濟委員。
◎見苦知福 船師有病猶度人
葛玉枝在100年水懺演繹過程中，深刻體會眾生無明貪欲與無知，癡心曾讓自己到處求神問卜，現在的她不僅發願茹素，更極積參與共修，正信改變了她的思想，進而找到的人生方向。
慈濟世界的四大八法，葛玉枝都參與，都實踐。其中，玉枝最喜歡到慈濟醫院做醫療志工。身為聽障人士要服務他人真的很不容易，為此，初期在服務中心情也會感到沮喪與難過，但她始終不放棄、不退縮、一再忍耐。她說︰「因為我有一顆心，慈濟人的精神及法喜的心。」現在，她對醫療志工最投入，每個月做六天的醫療志工，都被安排到洗腎中心，玉枝與該處的人員非常熟悉，對工作內容相當熟練，是十分稱職的志工，當大家發現她是聾啞人士，都非常感動、佩服。
在這個過程中，玉枝感恩大家的包容和教導，讓她可以在慈濟菩薩道上付出，漸漸學會知足、感恩，不會因自己的身障而怨天尤人，也學會原諒，學會不比較、不計較，讓自己的心很平靜，自在地生活。現在的玉枝不隨便生氣，遇到不如意的事總是告訴自己要接受、學會忍耐，做慈濟事時覺得很開心，對於自己還有機會可以付出，感覺自己的生命很有價值，她漸漸走出身障的苦，進而膚慰他人的病苦。
葛玉枝經常跟聽障人士分享投身志工的喜悅，七十六歲的王守勤觀察葛玉枝一段很長的時間，從她的言行看她的改變，漸漸被感動。2012年，王守勤開始跟著葛玉枝到鳳山環保站做環保，兩人經常比手畫腳交換心得，歡喜激動時偶爾發出微微聲音，看在志工的眼裡像似父女般的感情，手語的世界裡，充滿他們法喜的言語。在葛玉枝的鼓勵下，王守勤努力突破身體障礙，也於2015年受證為慈誠隊隊員，承擔起地區環保的重責。
◎慈濟世界 體悟有情人間
兩年前一個晚上，葛玉枝忽然胃痛，此時，玉枝最先想到的就是慈濟師姊，她立刻打電話用LINE找志工蔡月碧，月碧立即送她到長庚醫院急診，當晚玉枝做了很多檢查，一直到凌晨三點才回到家。在這個過程中，蔡月碧都耐心地陪伴玉枝，讓玉枝感受到溫暖和安心。近四年來葛玉枝多次生病，尤其是罹患「帶狀疱疹」亦即俗稱的「皮蛇」，在附近醫院診治，但醫療成效不佳，透過介紹遠至嘉義求醫，法親家人也開車陪同就醫，總之，小至燈炮更換、水管破裂，大至母親身後大事，都是同門法親陪伴相助，協助處理大小事，慈濟志工對葛玉枝而言，不僅是法親，更是最貼心的依靠。
玉枝期待自己能夠增長智慧，歡喜付出。所以她會把握聞法精進的機會，每周一次的社區讀書會，每月一次的慈濟人精進日，她都會參加。雖然聽不到上人說些什麼，對玉枝而言是個的遺憾，但是她感覺上人在對她講話，透過畫面可以和上人心連心，可以看到螢幕上的法語，有時旁邊的師姊也會用寫的解釋給她看，讓她明白。
除此之外，生活中有需要或者慈濟事有不懂的地方，玉枝就會去請教師姊們，玉枝感謝他們平日對她的幫忙。所以只要是師姊通知她有任務，玉枝都會全力配合，用心去做。因為上人說︰「做就對了！」她牢牢銘記於心。
葛玉枝曾經在她自己的無聲世界中孤獨無依，但是走入慈濟，因著上人的愛和師兄姊的關懷，讓玉枝感受到人情的溫暖，在慈濟志工服務中，體會人與人之間的愛與關懷。
證嚴法師的靜思語讓葛玉枝最受用的就是「心寬念純，美善人生。」及「看別人不順眼，是自己修養不夠。」葛玉枝漸漸放下愁苦與怨懟，跨出一步又一步愛的足跡，慈善、醫療、環保……等領域，都可以看見她的菩薩身影。
葛玉枝曾經對人防衛不信任，在內心築起無形的高牆，然而在慈濟世界的美善互動中高牆漸漸倒下了。她感受到人與人之間的愛，人與人之間的關懷，玉枝在她的無聲世界裡，看見了有情人間。
圖左 ：葛玉枝(右)與翁秋美是相互信任的法親，玉枝有困難就會向翁秋美尋求協助。[攝影者：黃玲玲]
圖右 ：葛玉枝將在社區歲末祝福時分享她的故事，在總彩排時與工作人員默契。[攝影者：黃玲玲]
