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2018年臺南區新進醫療志工研習，4月14日於臺南靜思堂開營。第一天上課將近270位學員與60位志工參與。醫療志工是醫護人員和病患、家屬間的橋梁，陪伴和膚慰能夠讓病患與家人之間有溫度更和諧，因此醫療志
工的自我學習很重要，有學習就會有成長。講師群將他們在醫院服務的心得及經驗不吝傳承，資深志工及大愛臺同仁也來共襄盛舉，有正確醫療觀念及防治的傳達，讓參與的學員收穫良多。
◎深入淺出獲益多
「如果有咳嗽症狀時，應該與人保持多大的距離呢？」「在醫院，使用過之口罩應丟在哪？」大林慈濟醫院加護病房的范文林主任提出發問。
病人剛從加護病房轉到普通病房時，須注意使用鼻胃管，防止飲食不嗆到。醫護人員須了解安全衛生醫學常識，與病人聊天務必戴口罩，醫病關係不是敵對，應是彼此多互動溝通。預防病人跌倒，不致造成你我的遺憾。
范主任感佩大家擔任醫療志工，在醫院反而是醫療志工陪伴病人與其家屬時間多。
如何使用正確知識與謹慎態度尋求自保的力量，讓你保護自己也保護家人。手術同意書怎麼簽？家屬可以怎麼做？如何保護自己？預防醫療疏失等都是范文林主任講述內容。
見習志工王威正分享，多年前就想要投入醫療志工的行列，但總是找很多藉口讓自己怯步，還好這一次有志工的引薦，讓自己決心報名參加醫療志工課程。
「聽完范主任的分享，讓我們瞭解醫院作業的生態，病人與醫護人員間的溝通方式，而志工的角色則是病人與家屬之間的橋樑。」王威正是職場退休人員，是社區關懷據點的義工，承擔訪視、電話關懷、帶動長輩活動。他希望透過醫療志工課程，能學習志工專業領域，將把握時間、安心做。
◎回眸來時聊使命
慈濟志工黃明月說著自己三十歲即走入慈濟，課程分享「醫療志工的緣起與使命」。因為好奇想了解慈濟到底在做什麼，「當時自己有很多習氣像說話大聲啦、常看人不順眼啦，也怨氣十足。」明月說聽聞佛法後才知道她自己習氣太傲慢，便開始修正。
從精舍、花蓮慈院、大林慈院到現在的臺中慈院，明月已承擔多年慈院的常住志工。慈濟人來自不同的家庭但有著共同的使命，要來成就醫院志工，因為無私的付出，每個人的生命就在這裡綻放。從早期三十位婦女日存五毛錢的竹筒歲月，一直到全球許多的國家都有慈濟人。只要有因緣，慈濟人就要把這善與愛的種子灑出去。
花東早期醫療資源不足又有保證金的制度，貧窮的人生病常常來不及醫治就往生了。民國五十五年成立慈濟克難功德會，一直從事慈善濟貧的工作，看到許多人因病而貧，上人決定舉辦義診，一星期兩次，持續了十五年。
義診多年，上人有了蓋醫院的念頭。「信己無私、信人有愛。」這句話給上人很大的力量，當時什麼都没有，委員也只有兩百多人，大家努力邀約會員的愛點滴匯聚。明月引用上人開示：「做好事不是有錢人的專利，是要許多有心人共同成就。」
◎守護健康守護愛
《志為人醫守護愛》製作人謝金容，以活潑風趣的互動方式，搭配時事分享，傳達「志為菩薩守護愛」的理念，「能救人的就叫菩薩，一日的慈悲，一日的助人，就是一日的菩薩。」
要守護眾生就要擁有人生四寶「安心睡、快樂吃、歡喜笑、健康做。」善用能消除煩惱的《靜思語》，接收正能量的訊息，將「為別人帶來美善」視為活著的目的，期待成為別人生命中的貴人。
「醫療志工要了解世間什麼最苦？病苦最苦！」金容說：「有苦的人走不過來，有福的人就要走過去。」經由學員模仿病人的樣子，讓學員體會病人的感受，經由了解才能理解受苦者的真正需要。透過聲音、眼神、表情，以真誠的心服務病人。拔苦予樂，病人展露笑容，就是志工最大的收穫。
見習志工郭國爭，很期待到醫院當志工，所以報名參加課程，他說明：「因為哪一天我們會成為病人都未知，透過醫療課程的研習，與家人及朋友分享正確的醫學資訊與學習，還能對自己的身體健康多一份的瞭解。」
當志工是回饋社會的方式，國爭希望透過課程受訓後，到醫院作志工有了專業知識，能去服務他人。
◎分享感動和經驗
「透過螢幕上的畫面，述說著早期證嚴上人發願蓋醫院的辛酸血淚，上人相信自己無私，相信人人有愛，願當掘井人。」培育志工林秋香心裡滿是感動。
秋香接著說：「雖然我們不是醫護人員，我們卻可以透過醫療課程研習後，到醫院做志工，成為醫生與病人或是跟家屬之間的橋樑，作為膚慰及傾聽的角色，這是令人振奮的事。」體會上人所說無緣大慈、同體大悲、傳承大愛，藉由課程能讓學員有更深的認知。
醫療幹事李美秀補充說明，「在臺灣有個習俗，大都認為農曆過年及七月到醫院，心裡都會害怕，希望透過醫療課程的解說，能打破以往的迷信。」她說，醫院是救人的地方，是可以付出的大福田。
「因病而貧」，往往家中有人生病時或長期臥床，家庭的支柱及經濟很容易就垮下來，如何視其所需給予幫助。「我們要在常住和社工間做互動。」美秀表示，志工角色還需在病人與家屬之間做溝通，讓家屬感受到醫院也有溫暖。
一堂堂的生命課程，讓學員與工作人員都有收穫，為了培育更優質的醫療志工，看到課務團隊的用心，透過醫療課程的安排，請專業的醫生及護理人員講解醫院的運作模式，讓志工從分享中瞭解相關醫學常識，更使生命因利他付出而豐富。
圖左 ：新進醫療志工研習將近270位學員共聚一堂，透過醫療課程的安排，由專業的醫生及護理人員講課，讓志工瞭解相關醫學常識與醫病關係。[攝影者：王永周]
圖右 ：郭國爭師兄希望透過醫療研習課程受訓後，到醫院作志工有了專業知識去服務大眾，為社會奉獻而請益進行雙向溝通。[攝影者：王永周]
圖左 ：黃明月師姊分享上人在花蓮後山建醫院的心路歷程，從找地、籌資、聘醫師等諸多考驗，上人憑著「信己無私 信人有愛」完成建院目標。[攝影者：王永周]
圖右 ：學員勤作筆記才能謹記上人為「一灘血」在後山建醫院，改變當地醫療資源缺乏的慈悲宏願。[攝影者：王永周]
圖左 ：大愛台謝金容師姊分享「志為菩薩守護愛」，能救人的就叫做菩薩，一日的慈悲、一日的助人，就是一日的菩薩。[攝影者：王永周]
圖右 ：林秋香很敬佩上人的大慈悲及大願力，做一位掘井人建醫院。我們可以透過醫療課程研習，到醫院做志工成為醫生與病人或是跟家屬之間的橋樑。[攝影者：王永周]
