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4月23日清晨5點多，國道一號南下308公里處發生連環車禍，造成三人死亡，其中有兩名是正在值勤的警察，慈濟志工聞訊，立即啟動關懷機制，前往臺南市栁營區「祿園殯儀館」關懷死者家屬。這是多麼令人傷痛的 一天！曾經擔任過警察的我，親臨現場見到兩名殉職員警的家屬，如同見到自己親人般的哀傷與不捨……我心如刀割，腦海裡立即浮現女兒Line給我的話：「承擔別人情緒竟似我的天份。」如今，我以志工的身份就能感受到的那種痛，接下來的關懷行動，我是不是要更有溫度呢？
也許我和女兒一樣，很容易就把別人悲傷的情緒轉到自己身上。當行政院長離去，警察長官也認定志工可以進入關懷時，我本來存有的一絲畏懼和壓力，竟然全都消失不見了。
當慈濟志工進入家屬休息室時，已殉職郭姓員警的母親從沙發椅子上站起來，走近志工黃惠的身旁，把頭靠在黃惠的肩膀上，黃惠也很自然地用雙手擁抱著郭母，這一幕震撼了我！她那發自內心悲天憫人的膚慰，及時給予喪家一股安定且溫暖的力量，如果沒有「人傷我痛、人苦我悲」的情懷，誰能做得到？
此趟關懷行動，我是男眾志工之一，我觀察了周遭是不是有需要補位的地方，結果發現，女眾志工比較能發揮母愛，很適合來做女眾家屬的依靠。直到郭員的兒子出現時，我知道自己要適時補位了。
見他眼睛泛著淚光，我立刻走到他身邊告訴他：「我本身也當過警察……」我拍拍他的肩，抱住他的頭，這時才聽到他的哭聲；他的哭聲中，夾雜著聽不太清楚的語言。但我可以想像，他是希望爸爸能看到他未來的日子過得很好，雖然爸爸已經不在，也看不到爸爸了……
我用雙手捧著他的臉，輕輕地告訴他：「現在你必須堅強！因為阿嬤還需要你來照顧。」這是我在2016年0206維冠大樓災難現場，關懷受災家屬時學到的，志工只要陪伴在家屬身旁，不用多話，適時給予關懷和膚慰，並注意是否需要飲水及補充體力的食物。
整個上午，志工都陪伴在罹難者家屬的身邊，也很感恩新營訪視志工帶來慰問金。中午過後，為了關懷另一位罹難者葉姓員警的家屬，我和陳東興、黃惠，還有新營的訪視志工們原路再回到「祿園」，此時「家屬休息室」竟也成了「志工關懷室」，哀戚的氣氛中有了溫暖的依靠。
下午時分，讓我感覺志工的任務更艱鉅了，因為檢察官要驗屍，志工必須陪著家屬去認屍。首先由經驗豐富的黃惠及訪視志工陪著家屬進入停屍間，家屬在認屍完後走出停屍間，幾乎情緒都崩潰了！如果沒有黃惠幫忙攙扶著，葉妻大概沒有力氣站穩。可憐的葉妻悲極無言，喪夫之慟，只能用接近歇斯底里的慘叫來形容！
家屬休息室一片哀嚎聲……志工自動補位關懷，我陪葉父，訪視志工們則陪伴因違規遭員警取締而同遭橫禍的死者家屬，陳東興陪伴在郭姓員警家屬身邊，志工們盡其所能地安撫著家屬悲傷的情緒。
此時，我將眼光時而瞄向陳東興，時而看看訪視志工們的表情，再望向黃惠，我只是想多了解一下，他們是如何關懷及陪伴這群「斷魂人」？大概是「同理心」使然吧！在此時此刻，即使經驗歷練的志工、再堅強的意志都沒有人能忍住淚水……
這場關懷行動一直到下午將近五點才結束，這是我始料未及的！不禁又讓我想起女兒Line給我的話：「承擔別人情緒竟似我的天份。」而我心裡的冀盼，只是單純地想著：「願我的關心，能稍稍撫慰您心裡的痛。」
圖左 ：志工來到臺南市栁營殯儀館祿園關懷國道殉職員警家屬，圖為黃惠師姊（右二）與新營訪視志工（右一）一同進行關懷。[攝影者：陳東興]
圖右 ：殉職員警的家屬悲傷至極，志工在家屬休息室內不斷地進行膚慰。[攝影者：陳東興]
圖左 ：當各級長官前來慰問時，志工也在家屬身旁陪伴。[攝影者：黃美華]
圖右 ：志工黃惠力勸家屬要保重身體，補充食物才有體力繼續照顧家人。[攝影者：黃美華]
圖左 ：以警察身份退休的楊添麟(右二)最能理解當警察的辛苦，參與關懷行動，陪伴家屬，給予家屬安定的力量。[攝影者：黃美華]
圖右 ：來自新營區的訪視志工一起陪伴及關懷國道殉職員警的家屬。[攝影者：黃美華]
圖左 ：在各級長官慰問殉職員警家屬的同時，臺南區慈警會幹事及新營訪視志工也在一旁陪伴家屬。[攝影者：黃美華]
圖右 ：20180425國道殉職警察由栁營祿園移靈至臺南殯儀館，有八十位志工在臺南市立殯儀館列隊迎靈。[攝影者：童素娟]
