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日文組楊棟沂師兄（站立者）說：「即使文法上略有瑕疵也沒有關係，真誠的態度及正確的禮儀才是最重要的。」[攝影者：林中和 ]
4月24日(六)上午，慈濟外語隊在台北慈濟醫院舉辦外語導覽志工研習，約一百三十位來自台北各區及桃園、新竹等地，具有外語基礎的社區志工參加。
隨著慈濟全球化的腳步快速進展，海內外貴賓的參訪活動也愈來愈多。去年慈濟在中正紀念堂舉辦四十三周年志業展時，許多參訪的外賓經由外語志工的解說，對慈濟的精神與理念很 讚歎，甚至有外賓也認養「竹筒」回去存愛心。
外語隊合心幹事施啟智師兄說：「慈濟外語隊自1992年成立以來，雖然每個月都定期共修，但未曾舉辦如此大型的研習，希望藉由這次的研習，接引更多對外語導覽有興趣的志 工，一起投入社區的外語導覽。」
今年5月9日，慈濟將第四度在中正紀念堂舉辦浴佛大典，當日將會有許多外賓參加；同時，台北慈濟醫院啟業五周年，即將佈展一個月，更需要有第二語言專長的志工接待外國來 賓，為訪客導覽。
今日的研習分為英文組與日文組，課程內容以現有在志業體展覽之慈濟四大志業八法印的海報為主。邀請慈濟基金會秘書處的同仁及花蓮靜思堂外語導覽志工來分享導覽經驗。
英文組首先由蘇錦琍師姊，以開放式提問、示範解說、雙向溝通的方式從慈濟源起及慈善說起。蘇師姊說：「不必擔心語文不夠流利，也不必太在意腔調不同，只要用心，勇於表達， 外語導覽並不難。」林學仁師兄則對教育、人文及環保方面作深入的介紹。
花蓮靜思堂資深導覽志工劉秀惠師姊，回答學員醫療及骨髓捐贈方面的問題，並鼓勵大家以導覽廣結善緣。劉鈞安師兄以「物資有限 我願無窮」為題，說明如何讓人了解慈濟的國際 賑災之路。
經常在大型活動擔任翻譯及接待外賓的徐煊宜師兄說：「其實大部分的外語志工，語言方面是沒有問題，欠缺的是臨場的應變。藉由這種研習彼此交換心得，很容易成長技能。」
日文組由楊棟沂師兄以情境模擬的方式，帶領今日參與的十五位志工研習日文導覽。楊師兄說：「即使文法上略有瑕疵也沒有關係，真誠的態度及正確的禮儀才是最重要的。」
週日常在八德環保站的周秋玲師姊謙稱：「我常用很破的英文或日文，加上肢體語言，為來訪的外賓解說資源回收，今天的研習讓我學到了許多的導覽技巧。」
最後，「三分鐘之精簡篇」，四位講師分別示範如何在三分鐘之內，把握海報的重點，用深入淺出的方式，將慈濟的大愛理念介紹給國外貴賓。
在外商工作的陳信宏師兄表示，英文不是問題，他認為今日最大的收穫是學到如何將導覽的資料，由adopt（接受、採納）到adapt（適應）進而adept（熟練）。此半 天的研習除了增進導覽知能，也更瞭解慈濟人人文和國際禮儀。
圖左 ： 施啟智師兄（站立者）說：「希望藉由這次的研習，接引更多對外語導覽有興趣的志工，一起投入社區的外語導覽。」[攝影者：林中和]
圖右 ： 陳信宏師兄認為此研習除了增進導覽知能，也更瞭解慈濟人文和國際禮儀。[攝影者：江延彬]
圖左 ： 4月24日外語隊在台北慈濟醫院舉辦外語導覽志工研習，約一百三十位來自台北各區及桃園、新竹等地的社區志工參加。[攝影者：江延彬]
圖右 ： 劉鈞安師兄以「物資有限 我願無窮」為題，說明如何讓人了解慈濟的國際賑災之路。[攝影者：江延彬]
