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醫療志工是慈濟醫療志業的人文特色，是醫病之間愛的橋樑，也是守護醫療志業推展的後盾。為讓培訓學員增加醫療志工知識與能量的提升，在2017年7月8日中正區慈誠暨委員培訓醫療課程，於師大禮居展開。課程邀請資 深醫療志工劉昭子與胡毓津分別向學員說明慈濟醫療人文與醫院志工面面觀，讓學員對慈濟醫療人文有更深入的認知。

◎ 守護生命 守護健康 守護愛　

今年梯次排定服務六梯次的資深醫療志工劉昭子分享：「醫療志工在醫院服務病患時，要以真誠的心讓病人感受的到愛，也要以慈悲的心視病如親。我們不經意的一個小動作或隨性的一句話，都有可能造成病患不舒服與誤解。」

也提醒在醫院有三句話不要說，「阿彌陀佛、您好、再見。」因為每個人宗教信仰不同，「阿彌陀佛」的問候容易造成不同宗教的誤解；「您好！」雖是平常的問候語，但有人會說我就是不好才來醫院，如果好就不用來醫院；「再見！」也是一個忌諱因為醫院一般大家都不喜歡去所以不喜歡與您再見。

她期勉志工們在醫院服務的當下，隨時要注意互動技巧與人文應對的威儀，讓志工服務儀態不折扣。

資深志工胡毓津用豐富的經驗，向大家分享如何當一位稱職志工，及醫院志工應自我的保護。第一次做醫院志工務必利用時間熟悉環境，展現志工六寶、注意四威儀，有碰到任何情況互相協助處理，有困難就請教護理站及資深志工，不知道就虛心請教，共同成就醫院志工的勤務。

他表示做志工讓我們學習尊重生命、守護愛，珍惜尊重身邊每一個人，還有自己。志工也是修行，體悟人生的生老病死苦，增長自己的慧命。但在服務別人之前要先保護好自己。

◎志工虛心研習 期望服務加分

學員溫蕙婷分享第一次當醫院志工的心情很緊張，這次服務定點是小兒科，因為小朋友是很活潑好動所以自己要眼觀四方耳聽八方。突然有一位家長告之門口有一攤水要我幫忙，但我不知該如何處理，找了清潔公司人員幫忙清潔但遲遲未到，而面前的那攤水有人蓋了擦手紙，我就順手把他擦掉後趕快洗手。

中午用餐師姑說碰到這種狀況要小心，因為我們不知那攤水是嘔吐物還是小朋友不小心打翻的水，如果是嘔吐物要注意是否有傳染疾病，自己心急只是怕小朋友跌倒所以並未想太多。今天聽了課讓自己知道在醫院的地上撿東西要戴手套，懂得自我保護避免受到感染的基本醫療常識。

學員王小龍分享，上個月第一次參與醫院志工定點是健康檢查中心，梯次前輩指導我們一些注意事項後，就留我們於定點服務。做完檢查的病床要推到休息室，原本與師兄一起合推病床但覺得沒效率也容易一起聊天，建議一人待命推病床到休息室後換另一人待命，這樣二人合力完成任務。一天的志工讓自己能多方面學習，也有感受到不同的溫度。

在醫院服務除了增長醫療知識，也學習許多智慧，慈濟人無私的傳承，讓這些點點滴滴的智慧毫無保留傾囊相授，希望提供有心服務的志工們在服務病人時更得心應手。同理心服務，愛而無礙，共同提升醫療的服務品質，為守護生命盡一分力，讓看診的病患與家屬，感受到溫度。

最後，在<膚慰>的歌聲中，二十位學員在將近五十位工作人員的陪伴下，圓滿今天的課程。

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圖左 ：今年梯次排定服務六梯次的資深醫療志工劉昭子分享：「醫療志工在醫院服務病患時，要以真誠的心讓病人感受的到愛，也要以慈悲的心視病如親。」[攝影者：陳進益]
圖右 ：資深志工胡毓津用豐富的經驗，向大家分享如何當一位稱職志工，及醫院志工應自我的保護。[攝影者：陳進益]

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圖左 ：學員溫蕙婷分享第一次當醫院志工的心情，今天聽了課讓自己知道在醫院的地上撿東西要戴手套，懂得自我保護避免受到感染的基本醫療常識。[攝影者：陳進益]
圖右 ：學員王小龍分享，上個月第一次參與醫院志工定點是健康檢查中心，一天的志工讓自己能有多方面學習，也有感受到不同的溫度。[攝影者：陳進益]