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醫療志工經驗分享 見習志工獲益多



慈濟中壢志業園區經過昨天晚上一場大雨的沖洗， 暑氣全消，而且草木分外蓊鬱翠綠、空氣格外清新；加上慈濟志工笑咪咪地左一句「早安」、右一句「阿彌陀佛」，更讓5月 27日前來參與見習志工研習課程的學員們，如沐春風地宛如置身於人間仙境。

今天參加研習的志工約七百位，從一大早六點起的工作人員相繼報到，至學員陸續雲來集，隊輔舉牌引導，依序入班到志工連線早會結束，一切皆按照既定流程進行，浩蕩長的隊伍也 是井然有序。

看到這情景的學員李貴美，不覺信心滿滿地脫口讚嘆：「好美的園區、好美的隊伍！我就是被這樣的慈濟人文所吸引，今天才會在這裡參加志工研習。」

八點研習課正式開始，司儀很感性地告訴學員們，今天大家能放下身段來這裡學習，讓我為你們按下「讚」的祝福，因為有各位的成就，也才讓我有機會在此和大家一起學習。

接著，負責學佛行儀的師姊表示：「你們的一舉一動皆代表著慈濟的人文，無論是身上的穿著，或是頭上的髮型和腳下的鞋子，在在都顯現著慈濟的威儀，一點都馬虎不得喔！男眾的 髮長不能蓋到耳朵，女眾的頭髮要梳成慈濟頭，長度不及於衣領……」

今天的重頭戲，邀請到來自花蓮有三十幾年志工經驗的蘇足師姊，為學員們分享「守護生命的磐石－醫療志工經驗談。」她每天在醫院來回走動十多個小時，看盡生老病死，了解病人 疾苦，對守護生命、守護愛有更深刻的體認。

「今天來向各位傳遞上人的法，慈濟的戒，讓大家學習做人，愛自己，還要多愛別人。」她一開始即拋出震撼話題來吸引人：「一般人總是用放大鏡，來看別人的缺點，用墨鏡來包容 自己，這種人一定不會成長。即時處在最壞的環境裡，我們仍然要愛自己一點點，顧好自己的身心健康，並多去關愛別人，讓善念日日深，智慧時時增。」

她繼續說，昔日慈濟每人每天從菜籃裡節省五毛錢來救人，窮人不但沒有減少反而愈救愈多，發現癥結點不在於窮而在於病。因座落在臺灣東部山區的花蓮，交通不便，往往病人送到 臺北時已斷氣，又看到一攤血的無奈與三位修女的激勵，上人決心蓋醫院來救人。

四十六年來，慈濟在全省已擁有六家大醫院，原被認為不可能的任務，慈濟卻已經達到。而大家到醫院當志工，就是要讓人感受到賓至如歸、ＶＩＰ的服務；所以，必須要以謙卑的態 度，對待客人，主動打招呼、向「客人」請安，臉上要時時保持笑容，手腳動作要快。

以借輪椅為例，先把「客人」安頓好後，再辦理登記，不要因登記輪椅而讓人等太久。現在很多志工們深怕輪椅會因此而遺失，其實，慈濟送人的物品不計其數，何必太在意這區區的 輪椅。

她提醒志工們，在關懷臨終病人時，不要一直勸家屬放開，這是無效的，因為當家屬處在非常不捨的時候，勸他們放下是不可能的事，不如改以感謝的口吻向臨終的親人表達他們的 愛，讓親人感到無憾而去。人生最大的遺憾是後悔，這是上人的法，也在提醒大家要「把握當下，恆持剎那」。

在說話細節方面，蘇足也有特別獨到之處，她強調，有時候「客人」因急而忘記掛號，這時好心的志工們會主動向他們提醒，你「掛」了沒？這些讓人寒心的話，最好不要說，否則就 應完整地說，你「掛號」了沒？

另外志工們有時會遇到語言寒酸，故意揶揄的「客人」說：「哦！你的制服好漂亮，慈濟人都很有錢，以一百萬元買這套衣服！」「是的，感謝你的祝福，我們只是以一百元買這套制 服。」蘇足以三十幾年的醫療志工經驗，苦口婆心地提醒大家，做慈濟要精進向前不要怕。

蘇足在慈濟菩薩道一做就是二十九年，最後，她拿出自己進入慈濟前後的兩張身分證，要大家看照片比對其不同處，大家驚呼連連，落差實在很大哪！

最後是知心相契分享時間，來自楊梅，先天性身障的呂喬全學員表示，參加志工雖然才短短四個多月，從不懂慈濟到半懂慈濟，一點一滴也累積不少慈濟人文，讓他受惠不少，至少知 道要付出。他也捐出善款或衣物來幫助人家，成長自己。

邱浤家學員來自平鎮，是工程師，因為他的緣故，他們全家都已經是慈濟會員，他曾經大方地捐出薪水救人，也非常響應證嚴上人的呼籲：「吃飯八分飽，二分助人好。」他說，飯要 吃乾淨，能留二分幫助人真的很好，真的要惜福不要浪費。

今天學員們個個聚精會神地聆聽，深怕一閃失，會遺漏什麼似的；而且，笑聲和掌聲不斷地在各角落揚起、圍繞，期盼在此起彼落的感恩聲中，下次再相會。

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圖左 ： 邱浤家是一位工程師，因為他的緣故，他們全家都已經是慈濟會員。[攝影者：陳春景]
圖右 ： 學員聆聽蘇足師姊分享醫療志工心得[攝影者：陳春景]

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