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首頁 慈濟專題 人文專題 第四屆慈濟論壇 哈佛管理 以慈濟為新典範

哈佛管理 以慈濟為新典範

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第四屆慈濟論壇已於10月2日圓滿閉幕,適逢慈濟五十周年,後續迴響不斷。其中遠從波士頓專程搭機來臺參與論壇發表的美國哈佛大學商業管理學院暨甘迺迪政府學院赫曼・李奧納(Herman Dutch Leonard)教授,藉由慈濟全球急難救助的案例分析,幾年下來,在全球頂尖管理學殿堂的哈佛大學裡,建立了現代管理學前所未見的全新典範理論──以「價值和信念」為引導、以「願行」、「承諾」為行動的組織管理模式,並以此長期授課,提供哈佛學子有別於以利益、競爭、效能、量化等為目標導向的管理學模式。

李奧納教授精闢的演講內容震撼了全場,許多與會學者、聽眾事後紛紛探問李奧納教授到底是為何而來?慈濟論壇又是如何能邀請到這位國際知名學者?在場聆聽的世界佛教友誼會常務理事游祥洲教授甚至認為,這場演講「值得美金一千萬,太令人感動了!」

其實,李奧納的這場演講是無價的,他完全不拿演講費,只為了感恩。這次前來臺灣將他所發現的新理論呈現給慈濟,李奧納教授不惜搭機四十多小時專程往返,只停留在臺灣十二小時,在論壇中做一小時的演講,而且從來不事先寫稿的他,為了這次演講特別寫了二十頁文稿,就是為了表達他對證嚴上人及慈濟人由衷的感恩。因為慈濟的案例,帶給哈佛商學院的師生如此珍貴而重大的啟發。

哈佛慈濟 因感動結識

李奧納教授和慈濟的結緣,要追溯至2008年6月,慈濟基金會何日生主任在宏碁集團創辦人兼榮譽董事長施振榮先生的介紹下,前往哈佛大學分享慈濟的理念及證嚴上人的思想情懷。該校的古德曼教授在與何主任一個小時的會面中頗受感動,繼而要求慈濟志業的英文摘要。於是何主任在後續的摘要中,提出了上人發起竹筒歲月,自力更生不受供養,樹立志工無私付出的典範,再述及上人以感恩心付出,以正確的思想與情懷,推動正確行動的實踐模式。

摘要最後再提及上人倡導慈悲等觀的平等愛──愛一切眾生、讓一切人皆能愛人、用愛回應仇恨;在臺灣等富裕地區「教富濟貧」,在貧窮國度「濟貧教富」,在對立的地區以愛化解仇恨,並以印尼、南非、中國大陸、以及世界各地的慈濟志業推展作為具體的實踐成果,向哈佛大學管理學院傳達慈濟對於消弭世界貧窮與對立的深刻洞見與實踐。

這份摘要再度感動了哈佛的教授們。2009年,哈佛大學管理學院暨甘迺迪政治學院的赫曼‧李奧納(Herman Leonard)教授專程來臺灣拜訪慈濟與證嚴上人,表達他要作慈濟個案研究的意願。在為期不到一週的慈濟志業參訪中,李奧納教授即總結出慈濟是當代人道救援組織的重要典範,特別對於上人以價值與信念作為管理與領導的核心深感敬佩。李奧納教授說,他拜訪過世界上最重要的組織與領袖,上人是他見過唯一或唯二以價值帶領人的領袖,一個是南非前總統曼德拉,再來就是上人。

而且在他的眼中,慈濟是目前世界上最有效率、最迅速的人道救援組織,有能力在災難發生時進行極快速的動員,而且還能在極為困難、混亂、甚至是從來沒有遇到過的處境下,找出極有創意的解決方式。

哈佛課堂 面對面分享

回去之後,李奧納教授即開始進行慈濟個案研究,2011年2月初更邀請何日生主任前往哈佛大學講述慈濟理念。李奧納教授的邀請,目的是要讓西方學生了解並認識上人所帶領的慈濟,是以價值與信念作為管理與領導的核心,有別於傳統的企業或組織管理,一直偏向於以利益、競爭、效能、量化等的管理模式。而以價值、信念作為領導管理的基礎,是他從證嚴上人身上所看到的巨大力量。

而在哈佛大學商學院兩小時課堂上,第一小時李奧納教授先以慈濟進入緬甸與中國大陸援助為題,提出了相較於美國大型慈善組織CARE進不了緬甸,探討慈濟怎麼辦到的?特別是以臺灣為發跡地的慈濟,如何被中國政府接受成為大陸第一個合法登記的非政府組織。

接下來的第二個小時,則是由何主任分享,慈濟面對幾個中國大陸最在意的敏感問題──慈濟是臺灣的組織、慈濟是宗教組織、慈濟是非政府組織、慈濟是直接接觸民眾等等,這些都是李奧納教授所提出中國政府最在意的問題,但慈濟卻都突破了。原因在於慈濟體現付出無所求的價值與理念,以致於終能被中國大陸政府所信任與接納等等。也以印尼紅溪河慈善計畫成功影響當地政府,證實價值的傳遞深遠與具備的力量為例,回覆了哈佛學生的提問「如果慈濟是以價值與信念為領導,要如何評量計畫是否成功?」。

哈佛管理 看到全新典範

從接觸慈濟開始,李奧納教授在慈濟的管理及領導模式上,發現了全新管理學典範,根本上挑戰了許多商學院基本的管理概念,就連全球知名的哈佛商學院也不例外。這些學院通常會教導所謂的「策略計畫」,要求學生做非常仔細的商業管理計畫,把目標計畫放在未來的一季、一年或甚至三年,然後設法把這些計畫的執行過程達到最佳化。

但慈濟人道救援並非如此,因為災難無法事先規畫,現代管理學的「策略計畫」組織管理模式在慈濟的緊急救難中,是不容易派上用場的。可是慈濟卻能做到成為全球最迅速、最有效率的人道救援組織,顯示慈濟有著一套截然不同於現代管理學的概念。於是從這一點上,李奧納教授從慈濟人道援助個案的分析中,觀察到了一個全新的管理學概念──慈濟的成功,靠的是「行願」、是「承諾」,是對核心價值的實踐,不是靠事先計劃;慈濟最成功的關鍵,就在於以「價值和理念」引導的志工培訓與隨機應變的決策模式!。

而且為了更深入他所發現的管理學新典範,這些年來,李奧納教授一直持續分析更多的慈濟案例,在哈佛的慈濟管理學課程也跟著愈開愈多。

感恩慈濟 美善千古流傳

這次李奧納教授以「慈濟,組織管理與領導的典範」(The Importance of Tzu Chi as a Model for Organizational Management and Leadership)為題,總結呈現他多年來因研究慈濟所發展出來的管理學新典範理論。在短短一小時的演講中,李奧納教授誠摯表達了三次對慈濟的感恩,他首先感謝證嚴上人還有慈濟基金會,讓他可以把慈濟當成一個個案,教給他的學生。

「(因為)慈濟個案對於有志於從事人道救援,或者是社會任務,或者是價值導向組織工作的學生非常有意義。

慈濟做的是承諾、是信任,而非計劃,慈濟的承諾是只要有事情發生,慈濟就會行動,我認為這是個非常美好的理念,也是個非常深遠的理念,這也跟學生學得如何讓組織成功有非常根本上的不同。學生會了解,也許要成功並不是靠寫鉅細靡遺的計劃,或是做得非常有效率,非常準確的執行,也許成功的關鍵在別的地方。」

而在慈濟,成功的關鍵就在於美善的「價值和信念」被真正實踐了。

李奧納教授滿懷感恩,榮幸能受邀參與慈濟五十周年的論壇演講,他說:「我非常感謝、感激能有這樣的機會可以了解慈濟組織,可以做慈濟組織的個案研究,然後可以將它不斷地教給這個世界。」

這次慈濟論壇,除了邀請哈佛大學李奧納教授專題演講之外,亦邀約了中國大陸佛學泰斗、北京大學宗教文化研究院名譽院長樓宇烈教授、英國牛津大學佛學研究中心主席龔布齊(Richard Gombrich)教授、加州大學聖地牙哥校區社會學系趙文詞(Richard Madsen)教授發表專題演講。

樓教授肯定慈濟宗門的成立,是「以慈悲濟世為宗旨,乃大乘佛教菩薩精神之踐行者。」;龔布齊教授也認為,證嚴上人「徹底實踐了原始佛教中,佛陀『苦、集、滅、道』四聖諦的教法」;加州大學聖地牙哥校區社會學系趙文詞(Richard Madsen)教授,則是提醒慈濟的愛在社區要更加深化、擴大,應避免組織發展變大而喪失應變力,但他也讚歎慈濟人在這次論壇中,展現出接納各方雅言的自信,也讓他清楚感受到慈濟的核心精神,過去五十年來一直都在,未來也將能長久持續下去。

中國人民大學佛教與宗教學理論研究所何建明教授亦認為,這是他所參加過質、量上都是最好的一場論壇。

對於來自全球各地學者在論壇期間的建言與對慈濟宗門之論述,證嚴上人表達由衷感恩之意,強調對佛法的論述並不局限於慈濟過往的五十年,而是期待能為未來的千秋百世而努力。

(文:慈濟基金會文發處 2016/10/06)