雨生百穀，4月底的節氣正是雨量充足，灌溉穀類作物茁壯成長的穀雨時節。長期以來慈濟志工的訪視關懷總如春雨一般，細細綿綿滋潤著照顧戶的心靈。

4月23日這天儘管受到大陸冷氣團影響，一早起床的涼意仍檔不住慈濟志工熾熱的心。午後的臺北市中山聯絡處有著一場「紮根慈善深耕社區」的課程，許多中山大同區正在培訓的慈誠委員學員紛紛把握機會，前來向資深訪視志工學習。

耐心與毅力 打開個案心門

「紮根慈善深耕社區」的課程講師吳菊珠是位資深的訪視志工，深根社區多年的她，陪伴過不少的照顧戶，而今天吳菊珠則準備向學員們分享一個以毅力陪伴的故事。

這是一位從2003年關懷至今的個案，這位罹患罕見疾病的孩子，每回這孩子發病時，身體總是疼痛不已，而且高燒不退，甚至原本腫大變形的左腳還會噴出血來，最嚴重時還會導致身體某部份細胞壞死的危險，或是隨時面臨缺氧的可能。

然而這孩子因為罹患罕見疾病，導致影響自己的身、心、靈逐漸不健康，讓他不願意面對慈濟志工，也不接受志工們的關懷。但吳菊珠卻不因此而打退堂鼓，總是持續不間斷的家訪關懷，試著從傾聽孩子母親訴說照顧孩子的滿腹委屈與辛酸，儘管這位媽媽每次總是花很多時間在傾訴，但吳菊珠總是耐心的回應著：「喔，是啊……」

慢慢地過了一年，孩子終於願意打開心裡的一扇門，接受志工們的關懷。而吳菊珠因為不捨孩子飽受病苦的折磨，總是以主動關懷，以實質的陪伴消弭孩子與母親之間的隔閡，用愛幫助他們建立互動橋樑，最後贏得母子倆的信任與接納，讓他們願意去除成見，同時也接受志工踏進他們的生命裡來做關懷。

吳碧珠表示，這樣的關懷已經持續了十四年，儘管一開始孩子並不願意看到志工的到訪，但是換個方法，改從關懷孩子身旁的家人去做關心，傾聽家人的心聲，耐心地等待孩子接納自己，終究能以毅力打動他們的心。

訪視初體驗 感受見苦知福

聽著這段分享，學員徐子晴覺得吳菊珠的耐心與慈悲心非常值得讓人學習，尤其這份真誠的傾聽與尊重，並將孩子視為己出的照顧與關懷，一心付出無所求的只希望孩子越過越好及快樂，這一份無私的關懷與付出，正是慈濟志工的精神表徵與訪視的最佳典範。

徐子晴也分享自己在訪視中的個案，這是一個家庭的故事，一位吸毒的爸爸生下患有唐氏症的寶寶，家中還有一位母親。在家訪關懷中，個案中的老奶奶透過訪視志工的關懷，才得知對於唐氏症寶寶的照護資訊，尤其應該讓孩子接受早期療育，才能改善孩子將來的自理能力。

徐子晴節由這個個案反思，她覺得在這社會上仍有許多的人，其實並不清楚自己罹患了什麼疾病，而自己又能有哪些資源可以運用？但是慈濟的訪視志工主動關懷這群照顧戶，同時協助他們尋求社會資源，讓這些照顧戶能有充足的資源得以改善所面對的問題。

這樣的訪視對徐子晴來說，是一個修行的道場，透過見苦知福，在與照顧戶互動中的一句話，不但能幫助對方解決問題，其實有事更是化解自己心中的萬千疑慮。

不同的心念 走出各自精采

「我們要跟每個人結緣，而不是跟大家絕緣。」另一位感受到見苦知福的學員是陳星彤，從自己陪伴的個案中，看見兩種不一樣的心靈感受。一位是辭去工作在家專職照顧罹患漸凍症的太太，雖然總是無微不至的照顧著，一步也不敢離開，連志工邀約他到社區參與活動，這位先生總是拒絕著，因為他悲觀的內心覺得，太太躺在家裡不能動，怎麼自己就能這樣出去享樂呢？

但是反觀另一個家庭，這位爸爸雖然曾經中風過，家中也還有一位智能不足的孩子，但是一家人卻是非常樂觀的過日子，爸爸告訴志工只要自己找到工作，就能請慈濟停止補助，把錢拿去幫助比他們更需要受助的人。後來不久，這位爸爸真的在找到一份社區資源回收的工作，並請志工協助停止補助。

而從這兩個個案中，讓陳星彤感受到能擁有健康的身體真的很重要。尤其每位志工若能力所及，更應該需要多點時間走入照顧戶家中給予關懷，因為不管事在自己的當地社區，或是放眼國外及世界的任何一個角落，這些照顧戶正是因為遇到困難，而無法自己走出來，但是有能力的我們更要主動走進他們的生命中，去幫助他們！

陪伴社區訪視的志工張綵綿表示這次邀請資深志工吳菊珠來做分享，以「說我所做，做我所說」的訪視甘苦談，希望學員們能明白這堂課程的精神理念，期望人人走入苦難眾生的心中，以愛去膚慰他們，讓他們的心靈能得到舒壓與解困。雖然有時也會遇到許多磨難與考驗，但是莫忘初發的一念悲心，同時還可以透過訪視討論，志工之間相互研討，才能有力量繼續走入訪視，不會被困境而退轉。【更多內容，請參閱慈濟全球社區網】

（文：劉桂芬 臺北報導 2017/04/23）