莫拉克風災志工的持續動力
慈濟大學宗教與文化研究所 周柔含
1 言前
2009年8月7~9日，中度颱風莫拉克（Morakot）侵襲台灣，造成台灣南部與東部縣市嚴重水患。慈濟基金會立即動員全台志工，投入災區救災，經歷緊急、中期、長期三階段的急難救助與建村。
慈濟擁有全球賑災的豐富經驗，志工團體一直以「走在最前，做到最後」自許。創辦人證嚴法師也以賑災即「行菩薩道」，勉勵弟子；強調：「經者，道也；道者，路也。」也就是說，經典的價值意義，必須透過人的實踐才得彰顯與弘揚，而人的價值，也展現於實踐古德所訓之真理。
慈濟基金會發言人何日生曾指出：「慈濟學實踐的法門不是經由思想而思想，而是經由實踐而思想。」到底實踐背後的動力是什麼？「實踐而思想」的內容為何？佛教慈濟基金會，是一個佛教團體，從信仰出發進行社會服務；如果忽略其宗教性，漠視其背後信仰的動力，乃至無視於佛教教義的理念，則無法了解志工服務如何能產生善的循環。
面對莫拉克風災龐大的建設工程，志工如何解決內部人事的磨合，部分媒體的諸多負面報導，志工又是如何看待這樣的聲音？當志願服務已成為二十一世紀的主流價值，到底是什麼樣的力量，讓許多慈濟志工持續不斷，不計代價的甘願歡喜付出？
在災難現場，慈濟志工不談宗教，只談他們體會的信仰。本研究以參與莫拉克風災救助、援建的志工為對象，擬從內外考驗之間，探推動志工服務的持續動力。
§ 2 內外考驗之間
在災難管理中最困難的莫過於「垂直整合」與「水平協調」。災難發生後，諸多宗教團體、慈善團體同時湧入災區援助災民，然而各有自身的組織文化、制度與宗旨，再加上國家體制法令上的制限問題，地方政府與中央政府的溝通與職權，使的救災動員更加困難。面對台灣有史以來最嚴重的水患，政府或是民間慈善團體該如何合力協助，都是前所未有的考驗。
此外，面對巨大且緊迫的建設工程，全台志工從各地湧入，人力調度、物資運輸等都是未曾有的考驗。園區建設事項繁瑣，每日有一定的進度，橫向的協調，縱向的布達等考驗志工之間的和合。志工現場，有時候最困擾的是到底要聽誰的指揮；或當事情具急迫性，不好的聲色，經常是人事紛爭的起因，志工如何解決人的紛爭呢。
2.1 與災民的磨合
建設高雄杉林大愛園區永久屋的課題，在台灣是首例，且八十八天要完成七百五十六戶大型社區，一位耆老在入住時寫了一副對聯「慈濟人蓋大愛屋，太陽打從西邊起」，說明慈濟志工化不可能為可能。
永久屋的建設，參與以工代賑的鄉親具有多重身份，從受災的立場來看，他們是受災戶；從代工的立場來看，他們是受雇工人；從助人者立場來看，他們是受助者。面對如此大的災難，考驗著受災者與助人者。
志工對於原住民文化理解認知的有限性，再加上原住民對於異宗教的主觀認知，志工與鄉親的磨合是存在的事實。面對莫拉克風災援建過程，志工與原住民之間的磨合，志工如何因應；部分媒體的負面報導，志工如何看待這樣的聲音？
§ 2.1.1 軟實力：慈濟人文
災民排拒慈濟的聲音排山倒海而來，志工不受鄉親情緖言語的影響，幾位站在第一線與鄉親互動的志工皆表示，多年來的訪視經驗告訴他們，除了柔聲和悅、傾聽與陪伴之外，肢體語言往往比話語更有力量，握握他們的手，拍拍他們的肩膀，適時傳達證嚴法師最深的關懷，用愛化解，建立彼此的信任。
慈濟團體與原住民之間的摩擦，有些人認為是宗教信仰不同所致。事實上，宗教信仰的不同，不會是真正的問題，文化認知的差異，彼此相互了解不足，導致不甚信任，才是摩擦的起因。
中國文化的本源是以人為中心的，化解文化、宗教、人與人之間摩擦的最好處方，即是回歸到對人的尊重，人理的倫序，與人我之間的關懷。證嚴法師表示：「慈濟人文不是寫在書裡，而是寫在人的行動裡。」也就是說，慈濟人文即是在日常生活中，以最真誠「感恩、尊重、愛」的心，待人接物。
彼此不甚了解異族群的會遇，最好的方法即是以文化做為媒介，讓雙方彼此理解。為了讓以工代賑鄉親了解慈濟「工地人文」，安排有「人文營課程」。一位住民高度肯定「慈濟人文」，說：「在那麼多的慈善團隊裡面，都少了慈濟的一個靈魂，就是人文。」異文化的接觸，在不自覺中改變了人與人之間相處的方式，真誠的互信，才能促進彼此的交流。
志工以軟實力慈濟人文「感恩、尊重、愛」精神，陪伴鄉親，不談宗教，只傳達關懷，彼此相處並不涉及信仰，志工說感受到慈濟善意的鄉親告訴他們：「你們是上帝派來的。」這意味著，雙方從不了解到相互理解，從不信任到信任，不管是天使或是菩薩，彼此都是用真情意建立情感與信仰的交流，雙方都有所得。
§ 3.1.2 菩提願欲
諸多男性受訪者的話語中經常出現「使命必達」一語，每說到這四個字，聲調就高亢有力，讓人深刻地感受到他們堅定的決心。一位女性志工說：「如果你只想要當個快樂（按：輕鬆且不擔責任）的志工，你就不會有那種承擔的使命。」換言之，「使命必達」是志工共同的信念與默契。而默契與信念的背後是志工對證嚴法師的愛戴順服；對於所承擔的工作，志工都用實際行動完成他們的使命。
對於外界的批評，多數男性志工表示不去在意批評聲音，效法證嚴法師，回到最初助人的初衷，堅定信願，長養慈悲，菩薩道的人間正行，利他為上。相對於男性志工而言，女性志工則較傾向以柔軟的姿態，盡可能地直接向批評者澄清誤解。
菩薩道上的忍辱行難修，忍辱並不是一味地忍耐，真正的忍辱是需要無比的勇氣，含蘊著包容、容忍、寬恕、慈悲等美德。面對外界的批評聲，志工效法證嚴法師的精神，回到實踐本身──最初助人的願心，學習更謙卑、更堅韌，更勇敢面對現實。
《十住毘婆沙論》云：「一切諸法，願為其本，離願則不成，是故發願。」佛教的宗旨是出世的，佛教的方法卻是入世，大乘佛法更是以入世達成出世的目的。從菩提願欲中，湧出真誠、勇健的入世悲懷。由此而表現於事行，是人間的一切正行。
2.2 內部磨合
在志工路上，人與人之間因為情感的連帶而精進，也因為人與人之間的爭執傷和諧，「一定會踢到鐵板（按：遇到困難）」，幾乎是所有受訪者都有的共同經驗。所說的「鐵板」，指的是因人心、見解不同，不如其所願而産生的阻滯。面對人事磨合問題，志工如何藉境修心，藉事鍊心，解決人事問題。
2. 2.1 「靜思語」的指引
人與人之間情感的表達，最直接的就是面對面時的面顏聲調，柔言軟語容易拉近彼此的距離，建立相互的信任，不好的言語聲色則破壞彼此的情感。「慈濟十戒」，有一條即是要求「調和聲色」；這項戒律，在大團體中常受到挑戰。
「感恩、尊重、愛」，「知足、感恩、善解、包容」，「合心、和氣、互愛、協力」，「縮小自己」等慈濟語彙，已經成為志工組織互動的信念，提供志工思考問題，解決問題的依循，這些琅琅上口的話，堪稱是「慈濟行動規範」。保羅．田立克（Paul Tillich，1886-1965）曾指出：「在信徒團體中，宗教語言使信仰有了具體的內容」。面對人事的紛擾，多數志工們常會說「上人說」，事實上他們是回到「靜思語」，因為靜思語具有可實踐性，提供具體的指引，而不是抽象、形而上的概念。
透過「上人說」，將深奧的教理轉化成易解易持現代簡單明白的話語，産生了一種向上提昇的力量，弘大了生命價值與意義。因為當某個信念、想法、觀念在心中熱切活躍時，一切事物都會以此信念為中心，重新建構而新生。換言之，「靜思語」（上人說）是志工們的動力效能，行為的指標。
因為證嚴法師以身作則，讓「上人說」不是停留在理論，而是一種做得到的目標，是一種立身處世的指引，啟發志工自發向上努力的意願，在生活實踐中得到讓自己生命向上提昇的力量。
§ 3.2.2 組識信念：立體琉璃同心圓
證嚴法師表示：「信己無私，信人有愛；慈濟以戒為制度，以愛為管理，這就是慈濟的制度。｣在慈濟志工場域裡，不論身分、背景、學歷高低，每一位志工各有位置，團體強調的是合作而非個人表現，尊重的是個人所在位置的職責，因此志工都可以在付出當中得到他的成就，這就是志工共事的「遊戲規則」。
所說的「遊戲規則」，即是「平等」與「尊重」，也就是「慈濟人文」，以人為中心的人理倫序。志工在利他中受到尊重與肯定，往往是持續服務熱忱的重要因素。證嚴法師提醒志工「碗有碗的功能，筷子有筷子的功能」，志工場域的運作猶如一部機器，每一個零件，乃至小小螺絲釘都有其功能，每一位志工都可以在所承擔的工作職責上發揮良能。
現今慈濟的人力編組，依其人數與區域範圍劃分成「合心、和氣、互愛、協力」，亦是證嚴期許志工應有的志工精神，「協力」組成「互愛」，「互愛」構成「和氣」，「和氣」匯聚成為「合心」。也就是說，「合心」之下有「和氣」，「和氣」之下有「互愛」，「互愛」之下有「協力」。每位志工的職責身分即是一個「點」（協力），不論是任何功能職責，皆回歸社區成為「線」，諸功能組的合作則成為「面」；僅管有人身兼「合心」幹事，事實上他仍歸屬於社區「協力」組隊的成員。
證嚴法師提出「立體琉璃同心圓」的概念，志工人人平等，意指從「點」到「面」，相互合作，形成立體的人間菩薩網絡，而所謂的「圓」，則是一種自我管理。因此，對外活動，志工不是代表個人而是團體；對內組隊合作之間，志工相互代表的是該工作角色之職責，而不是個人身分背景。這就是慈濟志工之間不用言說的共同默契。
儘管志工路上可能會有人事上的磨合，對志工而言，證嚴法師是這條道的帶領者，道的啟發者，在情感上志工內心對證嚴法師存有一份無比的恭敬心與感恩心，正是這一份恭敬心，讓他們不離這條道路。換言之，志工並不是依「動員」來聚集人力，而是自發性投入的集體行為；再如上，「戒」與「愛」的自我管理制度之紀律，才是組織運作順利推行的重要驅進力。
其次，社區裡有極細緻的任務分配與承擔責任區，志工網絡分部在社區各個角落，平日已落實「小組關懷，多組活動」制度，數數集會，聚做眾事，調和默契，增長信念。此外，志工平日透過各種管道如大愛電視台、慈濟網頁訊息等，知道慈濟事，有助於團體凝聚力的提升，無形之中已經養成很好的共事默契。
即使有人事考驗，仍有志工成員讚歎「慈濟的美，美在參差不齊」，儘管志工來自四面八方，人人在此有成就；志工說「慈濟的美，美在人人一念善」，這正是志工動力的根本。
下節擬從「持續的動力」探討，到底是什麼樣的力量，讓志工不畏困難，精進不懈，意志堅定行在志工服務的道上。
§ 3 持續的動力
本文受訪的志工大部分都是已經受證的慈濟委員或慈誠，一半以上的受訪者曾經參與過九二一、華航空難等救災活動。他們參與杉林大愛園區建設，是慈濟因緣種子早已成熟且落地生根。
多數的志工都是被證嚴法師的悲心所啟發，被她的言行模範所召喚。所經驗的這一切，都是個人情感經驗的真實感受。對志工而言，那樣的經驗與情感，真實且深刻，促成了他們成為志工的重要助緣。
然而，菩薩道上難行能行，究竟志工們是如何堅持在這條道上呢？人間佛教講的修行並不是一個有形的圃團座具，而是生活實踐，是沒有條件的，但是並非沒有目的，因為修行本身即是目的。因此，離開實踐向度，或現實性的討論，純粹只是知識；反之，直接從行動者現實生活的實踐經驗去探索，才能碰觸到行動者本身內在最深層的情感，與真實連結。
§ 3.1 實踐生信
聖方濟（Francis of Assisi）言道：「一個人只有將其知識化為行動時，才算真正擁有知識。」 證嚴法師表示：「要讓菩薩精神永遠存在這個世界，不能只有理論。」簡而言之，唯有透過實踐，才能讓菩薩精神留存在人間。
灰衣志工阿宏提到自己和以工代賑鄉親之間的相處，從原本討厭，更質疑「普天三無」是件不可能做到的事，最後不僅是態度轉變，更從踐行中斷疑生信，體驗到真實的喜悦與慈悲。事實上，阿宏的「法喜」是源自於在「做」中放下自我的體驗，對他而言不只是挑戰自我的成功，更賦予自身內在力量，從中信受。因此，「實踐生信」的法喜經驗，是驅動志工持續助人行為的重要動力。
「做」，是一種確定方向的態度；「賺歡喜」，是許許多多志工的真實寫真；那是一種「無所求」的「法喜」，「如人飲水，冷暖自知」。歡喜的是內在價值──愛與慈善，那種「樂在其中」單純的喜悅，就是實踐存在的方式。
「佛法大海，信為能入，智為能度。」「信」，既難且容易，常云「信解行證」，縱然最初不相「信」，倘若經由自身實踐體認到的，與經典教理、教說相應，一定會回到「信」。
信是慧的前階段，實踐生信的「信」，將成為下次行動的力量；一旦成就慧的同時，「信」的意義也就消失，然而這並不是意味著菩薩道的修行不需要「信」，而是原初的「信」（skt：śraddhā；confidence）已經轉為心澄淨的「淨信」（skt：prasāda；pellucidness），達到「信智一如」。
§ 3.2 敬信而行
現代神學之父、宗教哲學家施萊爾馬赫（Friedrich Schleiermacher，1768-1834）曾指出：「宗教的本質既不是思維與行動，而是直觀和情感。」
對志工的「直觀」而言，筆者認為那是發自於內在某種情操而付出行動的直接經驗，它和某種內在情感相聯繫，但不是模糊朦朧抽象的感覺，而是具體有明確的內涵，對個人是實存的、真實的，且會有意無意地影響了個人的內在意識──更深沉的情感，即信念，這樣的信念會牽動一個人整體的存在，成為信仰。也就是說，如果在宗教經驗裡沒有生起情感，則不容易喚起信仰；換言之，沒有情感性的宗教經驗，便談不上信仰。
情感會帶動信仰的產生和深化，在這個慈濟大家庭中，證嚴法師是牽動慈濟情的源頭；表面上看來，志工似乎是因為證嚴法師，或者是說對於證嚴法師的情感使然。事實上，志工對於證嚴法師的情感，不在神祕的宗教經驗，在於證嚴法師自律嚴謹的人格典範，那是志工自身經驗的直觀而産生的情感，進而産生內在「宗教大家庭」的依附關係──一種深刻持久情感的連結。
「信為道元功德母，增長一切諸善法。」很多志工表示會持續在這條道上，是因為認同證嚴慈悲大愛的理念與受到證嚴法師無私的精神感召。諸多志工們對證嚴法師的愛載敬服之情，顯而不藏；愛載是基於「信」，「敬」服是因為「慚」已不足。自身多年來的志工經驗，讓他們更加堅信，這是一條正確的道路，他們的信不是世俗上認同的信，而是透過自身實踐從內心生起一種虔敬情感，願意全力信隨，無怨無悔。這份單純的相信與共識，敬信而入，是多數志工持續的動力，讓他們不畏人事挫折，自發性地共同行在菩薩大直道上。
保羅．田立克指出：「信仰絕不是由意志創造出來的。接受與臣服信仰的決心，是使信仰臻至忘形境界的要素，但不是信仰的成因。」 表面上讓志工産生「內在的接受與臣服」的是因為對證嚴法師的「敬信」，而促成他們投入志工行為的動機。事實上或者應該是說，因為志工的行動意向，才構成他們真正的信仰；因為具有明確的行動意向，有具體的志工行為，而不是單純的信而已。重要的是，那不止是一種意志的服從──「敬」，外在的志工行為更深深地影響志工的內在，一種心靈的歸順──「信」。如果沒有這些具體行動意向，則無法構成信仰。
佛法從恭敬中求，「敬信」是修行的重要動力，更是受持佛法的基本要求與善根。綜合來說，理性是信仰的前提，信仰是理性的實現。信仰包括情感因素，但是僅憑情感無法構成「信」。志工的「敬信」，不止來自某種強烈的情感，更在情感之上透過生命，理智地洞悉人生的價值，敬信而行。
§ 3.3 同事度
《宗教的慰藉》作者艾倫．狄波頓指出：「現代社會最深切感受到的一項匱乏，就是社群意識的欠缺。」 Mc Millan和Chavis認為：「所謂的『社群意識』，是指在團體中産生與他人連結及歸屬感，彼此影響他人，或受他人影響，於互動中分享彼此故事與經驗，滿足彼此需求，藉由彼此的承諾而產生的信賴感。」在現代化的社會中，傳統組織與價值瓦解，家庭與工作都無法滿足人對人際網絡建立的基本需求。宗教即是社會的縮影，宗教團體除了完成宗教功能之外，更彌補了現代社會所欠缺的「社群意識」。
慈濟志工對外活動常以手語帶出「我們都是一家人」，拉近彼此距離，這種沒有血緣關係擬親屬的家人法親，即是佛教「四攝法」（布施、愛語、利行、同事）所說的「同事攝」。
是什麼力量讓志工願意持續在志工道上？許多志工表示「應該是同事度」。所謂「同事」，即大家以平等的身分，做同樣的事，同甘共苦；倘若有人做惡，能令自己融入對方所處環境，進而引導讓他同於自己行善，即本節所說的「同事度」。
雖然許多志工提及人事磨合問題，但是並非不可避，或人人會碰到。筆者常常感受到許多女性志工彼此之間的情誼更甚自家姐妹，男性志工之間情同手足，相互謙讓。女性志工強調，志工路上一定要有相知相惜的同修道友，彼此相互提攜。這份同行的默契與情意，對彼此同在團體裡的認同，建構了現代社會所欠缺的「社群意識」。
為什麼精進在志工道上？許多志工說「因為我們家師兄」、「因為我家師姐」。也就是說，能夠持續在志工的道上，是因為家人的影響。修行道上，雖然互為夫妻，但是已是「同事」關係。除了家人，還有法親的力量。不像工作職場的同事，或屬長官部下的上下關係，志工場域的「同事」沒有利益上的牽連，或有主從關係，工作上相互配合支援與承擔，互相牽引帶動。團體是個人的組合，個人與團體相互影響，團體的力量大於個人，久而久之，個人的行為、價值觀會以團體為依歸，自然生成一種情感的認同與歸屬。
團體的融和健全，以和合為基礎，釋尊依律制攝僧，其綱領即「六和敬」；這樣的和敬思想，適用在任何團體。志工共事時，尊重他人及其想法（見和同解），遵守紀律、和睦相處（戒和同行），「有福同享，有難同當」（利和同均），自然也就有身和、語和、意和的和合表現。志工從零開始建立的默契和法親情誼，有時更甚血緣的兄弟姐妹，為利他而努力，相互敬重，和合攝受，共同學習，增長善根。信念與實踐，讓他們彼此安住、精進在菩薩道，即「同事度」。
§ 3.4 能詮的教法
佛法的流傳與化世，賴於佛教徒的身教和言教，即本節所說的「能詮的教法」。不同於對證嚴法師的敬愛之信，或是從會員轉換成為慈濟志工的受訪者，原初對慈濟團體完全不了解，卻立即成為慈濟志工，而且願意再持續的原因仍是在於自身接觸慈濟團體的經驗，不論是團體的氛圍，或是人與人之間互動，都讓他們留下不同過往對宗教團體既有的印象，秩序與和諧所展現的人文之美，是促使他們走入慈濟團體，成為助人者的重要因素之一。
證嚴法師表示：「能感動他人的人，即『人品典範』，所做的事都能『文史流芳』」，就是慈濟的人文。」工作技術面的學習容易，但是精神風範的傳承卻必須透過人與人之間的互動去感受而習得，進而產生理念的共識與情感的連結，這是推動志工繼續往前，齊心協力的重要因素之一。
前輩志工樸實無華的身教，溫和蘊藉的態度，簡單的言語，在自我規範中，將佛法落實於生活，是後輩學習的典範，即慈濟人文理念「人品典範」的具體實踐，顯現的是「能詮的教法」。人間佛教的開展，佛弟子的人格風範，能夠發揮言教與身教的感召力量，影響更多人持續在菩薩道上。
§ 3.5 生命轉化
志工行為，有的是因為本身內在生命態度而驅動善行，有的是透過志工行為昇華轉化內在生命價值。生命轉化，由內化而外顯，由外而深化內在，內在生命經過不斷歷煉方能臻於成熟，活出新的生命價值。
多數志工帶著個人背景、問題走進志工行列，透過志工服務與不斷地學習與成長，漸漸改變自己，從與人互動中産生自信，再加上如自家人般的法親情誼，滿足自我成長與自我實現，找到自我存在的快樂。筆者認為，志工的生命轉化，根源在於慈濟人文以「感恩、尊重、愛」為重點的教化。
吳怡指出：生命的轉化系統有兩方面，一是平行的轉化，一是上達的轉化。前者說的是個人內在的轉化，突破自我，受容他者；後者是承續前者，進而由下向上提昇自我，並影響他者，此二者的轉化過程，是不斷地相互融合。
具體來說，志工藉由境教的學習，一種從被動的感受，改變了自我的習氣等，這是平行的轉化；進而成為自發行為，是一種主動的精神提昇，展現出不同於過往的自己，與他人締結和諧新關係，活出全新自我，意味著自我成長、自我實踐，「生命轉化」後的新生，讓生命更有力。
簡而言之，志工場域人事的磨練所帶來的是更有能力接受自己與他人，從個體的修養，相互關係，互相影響，這是一種人與人之間平行的轉化，進而產生一種集體向上的力量──社會的教化作用，讓志工豐富了自己與他人的生命，這是一種上提的轉化，同時不失個人信仰。
真正能夠在佛法中得到利益，不管是深是淺，多是從內心發出感恩心而獲得，如果缺少了感恩之心，不易從佛法中獲得法益。多數志工因為感恩，感恩他人成就自己，而願意再付出，讓生命有了不同於過去的寬度與亮度。
§ 4 結論
慈濟基金會是一個宗教團體，對於「宗教」，證嚴表示「宗就是人生的宗旨，教就是生活的教育」，必須將「佛法生活化，菩薩人間化」，簡單的話語道出了落實宗教真實理想的方法。
從內文的討論，可以明白志工服務是在現實生活中實踐聖人之教，實踐一種普世價值；並在普世價值的實踐中，內化德性而向上提昇，生命轉化而蘊育出一種生命態度，進到生命的核心，並從生命的核心産生一種新的力量，持續實踐「道」的普世價值。
佛教的宗旨是出世的，佛教的方法卻是入世。面對異宗教、異文化匯流之際所産生的種種磨合，志工學習以愛化解，並以實踐軟實力「慈濟人文」精神──感恩、尊重、愛，做為解決問題的方式。面對外部負面聲音，志工效法證嚴回到最初助人的初衷──菩提願欲；「願為欲依，欲為勤依」，視種種考驗為修行。
面對內部人事的紛擾，志工習慣性地將自我交付給「上人說」，事實上他們是以「靜思語」為依歸。這些慈濟語彙，已經成為志工組織互動的信念，提供志工思考、解決問題的依循，堪稱是「慈濟行動規範」。因為「靜思語」（上人說），具有可實踐性，讓「道」成為一種的行為規範。
「立體琉璃同心圓」，是證嚴法師提出的組識信念，在組織裡人人平等，相互尊重，因此志工都可以在付出當中得到他的成就，這就是志工共事的「遊戲規則」；對所承擔職責負責，相互支援，恪守「戒」與「愛」的自我管理制度之紀律，實踐不用言說的人文精神，這是慈濟組織運作順利推行的重要驅進力。
皮耶•布迪厄（Pierre Bourdieu）表示：「實際的信仰不是一種心智狀態，更不是一種對一套的教條教理的武斷服從，而是一種身體狀態。」那樣的「身體狀態」，是思想與實踐的合一，帶著精神情感，是一種「生命轉化」的身心狀態，將成為下次行動的根據。
無論策動精進的動力是什麼，或因「實踐生信」，或因「敬信而行」，或因「同事度」，或因「能詮的教法」，乃至「生命轉化」。綜合來說，信仰的實踐，包含了宗教實踐與社會實踐。宗教實踐，就志工個人面向來說，即是道德實踐；就社會運用的面向來說，是一種善的形式的堅持，即社會實踐。
當「大愛」成為信仰，志工願意投入終極關懷，轉以一種善的「生活實踐」形式──「志工服務」存在，日日不息。換言之，志工藉由志工服務──人間正行，修菩薩大直道，轉化生命，實踐信仰，是助人者也是最大受益者。
引用書目
經典
《大方廣佛華嚴經》(CBETA, T09, no. 278)。
《大智度論》卷1 (CBETA, T25, no. 1509)。
《十住毘婆沙論》(CBETA, T26, no. 1521)
期刊論文
Saddhatissa, H.（1978）,The Saddha Concept in Buddhism, The Eastern Buddhist Vol.Ⅺ No.2, pp. 137-142.
Mc Millan, D.W., & Chavis, D.M. (1986). Sense of community: A definition and theory. Journal of Community Psychology, 14(1), 6-23.
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黃智慧（2012），〈「多元文化」理念的脆弱性：莫拉克災後重建政策思維、法令與組織型態〉，潘英海主編《再現南臺平埔族群文化學術研討會論文集》（國立臺灣博物館），頁50-52。
專書論文
周柔含（2014）〈佛教志工「行經」經驗探討――以莫拉克風災慈濟志工為例〉，《山窮水盡見真情--莫拉克風災慈濟援助的實證研究》。
專書
Paul Sabatier (Ed.)（1898）, Speculum Perfectionis, Paris.
Paul Tillich（1959）, Theology of Culture, Oxford University Press.
吳怡（1996），《生命轉化》，（東大出版社）
保羅．田立克著，魯燕萍譯（2000），《信仰的力量》（桂冠出版社）。
威廉．詹姆斯著，蔡怡佳、劉宏信譯（2001），《宗教經驗之種種》（立緖文化事業有限公司）
何日生（2008），《慈濟實踐美學》（上，立緒出版社）。
施萊爾馬赫著，鄧安慶譯（2009），《論宗教．對蔑視宗教的有教養者講話》（漢語基督教文化研究所道風書社出版）。
艾倫．狄波頓著，陳信宏譯（2012），《宗教的慰藉》（先覺出版社）。
其他
《慈濟月刊》（332期，1994）。
高信疆編（1989），《證嚴法師靜思語》（九歌出版社）9。
網路資源
慈濟基金會網頁http://tw.tzuchi.org/projects/88flood/index.php?option=com_wrapper&view=wrapper&Itemid=198(2013/02/05)。