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2015年6月6日晚上七點下著綿綿細雨，社區會眾、環保志工冒雨前來竹山靜思堂，聆聽來自花蓮慈濟醫院志工老兵顏惠美師姊分享「生命因相遇而亮麗」的真實故事。
顏惠美當年是年輕有為、充滿理想的女主管，在赴日進修前夕受到證嚴法師感召，毅然投入慈濟醫療的志工行列，二十五年不輟；她安定了無數病人與家屬慌亂的心，也在每一個病人 身上獲得深刻的啟示與省思，更讓彼此相遇的生命，都煥發出愛的光芒。
◎像皇帝的黑道大哥
花蓮慈濟醫院於1986年啟用至今近三十年，回首憶當年醫院只有三位志工院長夫人、主任夫人及顏惠美；當時有一位剛出獄的黑道大哥的腳被撞斷因無力繳交費用，由其他醫院轉 入慈濟醫院，心中恨意很深且原先傷口的植皮失敗，醫護人員每次去換藥都被他大小聲罵，有一次要衝至院長室去，護理師趕緊請顏師姊過來，黑道大哥仍一直咆哮叫顏惠美帶他去見 院長，顏惠美師姊一邊聽他罵也聞到他身上的油垢味，顏惠美告訴他：「我知道您身體一定不舒服，心情才會很煩躁，是不是我們先幫您洗一下頭讓您舒服一點再去找院長。」顏惠美 用轉移注意力的方式緩和他的情緒。
黑道大哥看到顏惠美的誠懇同意先洗頭，顏惠美搓洗頭髮，院長夫人在一旁負責換沖洗的熱水，在快洗好頭時他突然大笑一聲「哈！哈！哈！我好像皇帝」；惠美看他心情好就說您笑 起來很好看，剛才一定有什麼事讓您這麼生氣，大哥才一五一十的說明，主要是傷口好不了無法去尋仇，顏惠美告訴他：「如果您覺得我們是好人，您的心裡要想，我要趕快好起來才 可以去工作賺錢，這樣也可以做志工幫助別人而不是去尋仇；植皮時不生氣，不煩躁配合醫護人員，植皮一定會成功的。」大哥好像聽進去了，當顏惠美提出要帶他去院長室時，黑道 大哥揮揮手說不用了。
個案分享完，盧俐澐師姊向顏師姊提問？如何運用智慧或技巧來化解病人的情緒？顏惠美說：「運用『慈濟志工四寶』-臉要笑（笑臉迎人）、嘴要甜（口說好話）、腰要軟（放下身 段）、手腳要快（把握時間，服務利他）；最重要的是要時常提醒自己遇到挫折時常喝『慈濟四神湯』-知足、感恩、善解、包容，走入人群才不受汙染煩惱困擾。」
◎問號變驚嘆號
來自廈門的陳曉東(三十一歲)從小患有小兒麻痺，十二歲得僵直性脊椎炎，身體逐漸彎曲畸形，因被同學欺負、譏笑，讀初二時就窩在家裡不肯上學，從此沉默寡言，十九年來不曾 與外界接觸。慈濟志工陳州明2013年1月發現身體彎曲二百度的楊曉東，經過數個月持續不斷的關懷，原本對外界充滿敵意的他，終於願意來台灣就醫。
顏師姊說明陳曉東抵花蓮慈濟醫院時，身體呈現問號形狀；膝蓋頂住下巴 ，陳英和主任進行兩側髖關節置換手術、腰椎切骨矯正等五次手術，讓曉東身形得到一百四十度的矯正量， 身形從原本的問號變成驚嘆號，陳曉東經歷這麼大的手術身心一定承受很多苦難，尤其再最後不願意進行極為痛苦的復健，顏師姊與復健師努力想方法不能錯過復健的黃金時期，這樣 之前的辛苦努力都白費了。後來用類似以工代賑方式成功的鼓勵陳曉東復健，歷經五個月在醫療團隊的努力下陳曉東終於可以用走路的方式回廈門了。
梁明師兄請問顏師姊如何在有限時間內做好醫病之間的橋樑？師姊說：「慈濟人誠懇接引，團隊愛的接力，安排時間注意輕重緩急，把握機會直接重點並且有時需藉力使力讓病人了 解，志工以利他的出發點去處理事情，這樣病人看到志工就會安心，醫病之間的互動就會很溫馨。」
◎幸福的體悟
顏師姊接著分享：「醫院是個學習的道場，珍惜相遇的緣份，每個人都是我們的老師，說是我們去付出，實際上應該反過來感恩所有的人，不論是醫學常識、溝通技巧、待人處事，每 一步無不都是在學習，從做中所體會到的經驗，非常寶貴，即使時間一點一滴消失，也不會覺得自己白活，空過日子，其實最大的收穫是自己」。
上人慈示當大家在醫院照顧病人的時候，用心陪伴與輔導關懷，看到病人的苦，想到自己是很有福，因為自己身體健康，有力量去扶助他，對方示現苦難，才能從中體會到自己的幸 福，所以當志工付出愛的同時還要感恩。
醫療志工顏惠美，用耐心與真誠相待每位病人與家屬，用生命做志工，鼓勵大家一同投入志工行列，過有福的幸福人生。
圖左 ： 早到的會眾仔細觀看921地震希望工程的照片。[攝影者：吳敏瑜]
圖右 ： 全體會眾在陳麗而師姊的帶動下，一起跟著做。[攝影者：吳敏瑜]
圖左 ： 無私付出的顏惠美師姊，將做醫院志工所遇到的瓶頸及如何用智慧去克服選了三個案例作成簡報，主題為「生命因相遇而亮麗」講述醫院志工與病患相遇的感恩。[攝影者：吳敏瑜]
圖右 ： 全體虔誠唱誦祈禱，祈求天下無災無難。[攝影者：吳敏瑜]
