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「後面的有看到嗎？左邊的、右邊的，有看到嗎？有聽到我的聲音嗎?可以往前再靠近一點喔…..」在研討會裡，各主題展區的導覽志工分別將紙本海報圖文以口述的方式導覽內容
做說明後，演說經驗豐富的李玲惠校長也在雙向交流活動中，與182位學員分享如何透過適當的肢體語言來增加與參訪者之間的良性互動。
◎布展重導覽 任重而道遠
2016年，時逢慈濟功德會成立五十周年，也是慈濟志工在中永和深耕社區屆滿二十周年。雙和區慈濟人擬訂7月3日起，雙和聯絡處將舉辦為期一年的社區道場靜態展暨「慈悲科 技」布展。透過布展把慈濟五十年的脈絡和社區經營成果展示出來，讓會眾瞭解慈濟四大志業、八大法印的脈動。
要讓更多參展者看見慈濟、了解慈濟，更期待人人都是說法傳法人；6月26日，雙和聯絡處舉辦「慈濟五十･雙和二十」布展導覽研習活動，期許透過導覽志工的分享，能將佛法與 生活做一密切的結合，並為社區廣邀人間菩薩勤耕福田。
慈濟五十週年社區靜態展開展日在即，身兼活動企劃及導覽志工窗口的董壽梅總覺得時間相當緊迫。她表示從五月份開始，雙和區八個和氣組隊就已開會溝通與協調不下十次，從展區 的主題定案到整個導覽流程的討論，都能看到各功能組志工們的積極與用心。
而這次展場布置，主要以慈濟緣起、慈善、醫療、教育、人文、環形劇場、社會教育、心素食儀、靜思堂的良能與環保等十個主題來同步進行分工與籌畫。在今日的研討活動中，除了 請各展區導覽志工把主軸目標提出來共同討論外，並分享規劃的方法與方向，如何在有限時間裡，讓參訪動線能自然順暢，並以生動活潑的方式讓參訪者有如聽故事般，能順利的把慈 濟五十年的歷史脈絡有一通盤的了解，進而能化感動為行動，以達到人間菩薩大招生的目標。
◎用心展人文 經驗喜傳承
人文展區導覽志工何莉萍表示，慈濟的人文精神，總不離開時間、空間、人與人之間的生活瑣事，所以將以方圓之間的概念，透過平面文字的敘述到聲音乃至影像的感官攝受，最後更 結合網路來做全方位的介紹。
何莉萍藉由大愛電視臺的諸多節目，先行將內容依對象分門別類，如親子系列、青少年系列等，期能讓參訪會眾從不同的角度看見慈濟的真善美。
「如何開頭很重要，我會想以故事來開頭，希望能做好導覽的工作。」透過資料的蒐集，正確地與參訪者分享令人感動的慈濟事，做足功課的何莉萍，心中有著滿滿的期許。
「應儘量避免只對前面的人講，更不要演變成都是自己在講，因為每個人都希望被看到、被重視。」演講經驗豐富的李玲惠校長認為，導覽時若能顧及全場氣氛甚為重要。至於如何運 用方法將現場的吵雜聲使其安靜下來，這就更要善用眼神來吸引大家的注意。「移動位置時，上半身動，則下半身不動，要平穩地移動身體…話說到哪裡，眼睛指尖就要到哪裡，音調 高低及速度的拿捏也要得宜，加上關鍵詞一定要強調，這樣說話才會更動人。」
李玲惠表示情境引導很重要，不管是對團體導覽或是面對社區會眾，每個慈濟人都應該要把握機會，手持麥克風來與眾說法、傳法的心理準備。
「各展區的主題，一定要講到重點，更要熟悉地做好萬全準備。除了事先現場演練一趟，了解場地動線外，還要知道如何站在適切的位置與參訪者互動，這些對導覽者而言都極為重 要。」李玲惠表示，導覽者不僅口要能說，更要透過優雅的肢體語言，用眼睛來「說話」，若能將故事說的生動，將會更為平易近人。
◎汲取好經驗 事半功必倍
研習會場裡，學員認真的勤作筆記，手裡的筆一刻都不曾停過，深怕漏了重點。李玲惠最後也提醒大家，不管時間有多少，在準備導覽引言時，如何開頭？開頭的內容是什麼？分享重 點是什麼？都要巧妙地提到。而如何讓自己不緊張，唯一的方法就是要背熟導覽的主題重點。也期勉大家臨場前先做深呼吸並告訴自己，「穩住當下的情緒，知道多少講多少，講不好 沒關係，下次一定會更好。」
「身為慈濟志工，人人都要能說法、傳法，不能只會做、不會說。」導覽志工施淑芬在聆聽了李玲惠的一席話後，不禁有感而發。她體會到導覽者應事先熟悉導覽的主題與重點，才能 進一步了解參訪對象的屬性，導覽方式因人而異就不致流於照本宣科。如果能克服面對團體的緊張情緒並提升自己導覽技巧，就更能得心應手，無論人數多寡都能與會眾做良性的互 動。
「有心就不難，無心處處難。」藉由今天的導覽研習，志工們彼此精進，也期待能「一生無量」，進而引導社區志工都能隨地隨處與人分享慈濟人文及佛法生活化的美善事跡。志工以 誠以勤並做足萬全的準備，要讓更多參展者看見慈濟、了解慈濟，更期待人人都是說法傳法人，將慈濟的法脈宗門傳承下去，迎向下一個五十年。
圖左 ： 導覽志工施淑芬(右三)聆聽了李校長的一席話後，她體認到導覽者應事先在眾多的資料裡熟悉導覽主題與重點，才能進一步了解參訪對象的屬性。[攝影者：陳春惠]
圖右 ： 在今日的研討活動中，除了請各展區導覽志工把主軸目標提出來共同討論外，並分享規劃的方法與方向。[攝影者：陳春惠]
