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「是諸眾生不請之師」有苦的人走不過來，有福的人就要走過去，這是菩薩要做的不請之師、要做的大良福田，面對世間種種的苦相，如何見苦知福，是慈濟做慈善的本意，從花蓮第
一位慈濟的慈善種子─證嚴上人開始，歷經四十七年來已深入全球各地黑暗的角落。
◎慈悲喜捨 無量義
訪視是慈濟人的本分事，嘉義第一顆種子王壽榮，於8月25日下午的訪視初階課程，針對今年的陪訓人員，加以解說慈善的部份，也歡迎舊法新知，其他慈濟志工也都能蒞臨嚀聽， 約略120位志工菩薩參加。
課程「聞法啟慧根、入法悲智行」中分享，早期上人兩次來到嘉義縣東石鄉賑災，從韋恩颱風與賀伯颱風帶領嘉義地區的訪視志工一起看個案做慈善，上人聽取志工的感言，覺得志工 的角度太嚴、悲心太淺。
經由這兩次上人的開示，壽榮師兄感受到上人大慈無量、大悲無量、大喜無量、大捨無量，上人的慈悲喜捨是無量義，他勉勵所有志工，要做中學、學中覺，要從見苦知福中學習上人 的慈悲喜捨，要常常回顧上人親自處理的個案，了解上人心，上人從30個竹筒開始創立慈濟功德會，但願眾生得離苦。
◎悲智雙運 拔苦予樂
另一堂課「送你一份愛的禮物、、、發揮你的智慧，留下你的汗珠，創造你的幸福」以一首祝你幸福，開啟吳秀蜜師姊實務分享，她以同理心、言語、肢體、身段柔和，開啟了愛的關 懷，拔其個案身心靈的病苦，運用上人的妙法安定其心，更分享志工如何以法入群、開啟智慧。
布施不在乎錢財的多寡，而是鼓勵身陷苦難的人，也能在黑暗的角落點一盞燈，她身體力行的法喜分享，覺得心迷就會苦，做訪視要耐心陪伴、關懷，開啟心靈的對話，方能走入個案 的心中，協助他們開啟智慧拔苦予樂，要悲智雙運，方能聞聲救苦。
◎教貧致富、教富濟貧
社服組的紀又菡與林佩寰，分享慈濟慈善之個案提報與服務流程，同樣是社服組的曾雅竹分享親手布施修福慧，助人的基本理念，教貧致富、教富濟貧。
對於個案不僅是給予金錢上的援助，而是要用心陪伴安身、安心，要用深一層的心靈陪伴，得到精神支柱，引導案家日存善念，帶動竹筒歲月達到教貧致富；教富濟貧是讓富有者，主 動付出關心別人，啟發善念。
「你準備好了嗎？」訪視人員應具備的態度，首先是尊重原則，尊重是助人的基石，不僅是對個案本身，志工與志工之間同樣需要尊重，同理心更是不可或缺，就是穿對方的鞋子，站 在他的立場看他的問題，志工應「時」不計長短，「地」 不分遠近，「人」不分宗教種族，人傷我痛、人苦我悲。
助人關係是訪視不是調查，也不是道德勸說，更不是法官判案，而是要發展良性本質潛在能力，協助其面對問題，真誠的態度無條件接納，專注地傾聽，傾聽肢體語言、傾聽話裡的情 緒、涵義。
重視伙伴、合作分工，每個人的看法與角度都不同，難免有分歧，透過溝通協調達成共識不執己見，大家合和互協不忘感恩相互信任彼此。了解慈濟精神，秉持誠正信實，做訪視才更 能福慧雙修，不要忽視自已的力量，也不要執著自己的力量。
◎學習傾聽
中正大學的盧鴻毅教授是今年培訓的師兄，他很開心來上訪視初階課程，原本助人就是很快樂的事，也很容易被感動，尤其是透過師兄、師姊的個案故事分享，大家都很喜歡聽故事， 藉由課程感動人的故事，讓他知道要親自到府才知他們的需求。
訪視就是要先學習傾聽，而且是要細水長流，要生生不息，永不放棄，他認為要為所有分享的師兄與師姊們按「讚」，讓所有人收穫滿滿也感動滿滿。
◎感恩、尊重、愛
同樣是培訓的林國柱師兄，做環保多年也參與訪視，但他都是當司機菩薩跟著訪視志工一起做訪視，他分享今天終於恍然大悟，以前都是跟著志工去，隨著志工回家。
原來做訪視的社會資源是有一定的條件與方式，不是要多少就給多少，還學習到要對受助者感恩、尊重、愛，要以同理心對待。
訪視志工江淑華感恩大家來上訪視課，每年都會舉辦訪視課，因為每年的社會資源都有變動，隨著社會變遷，我們要對個案更貼切的幫助，期待所有的師兄、師姊每年都能來上訪視 課，了解新的法案、新的規則，為關懷、照顧戶們拔苦予樂。
希望每個慈濟人都能對受助者做全人、全家的膚慰關懷，做聞聲救苦的菩薩，人人都能當點亮黑暗角落的一盞心燈。
圖左 ： 訪視是慈善腳步相當重要的一個步驟，因此訪視初階研習吸引了許多今年培訓的慈濟志工參與。[攝影者：張竣彥]
圖右 ： 訪視是慈善腳步相當重要的一環。不能夠只有單純的慈悲心，還需要用智慧來引導，許多今年培訓的慈濟志工用心地將講師分享的重點記錄下來。[攝影者：張竣彥]
圖左 ： 慈濟志工用心聆聽講師分享個案訪視時的種種技巧以及需要注意的事項。[攝影者：張竣彥]
圖右 ： 慈濟志工吳秀蜜帶唱一首「祝你幸福」作為分享的開端，並以歌曲中最後兩段歌詞『發揮你的智慧』、『創造你的幸福』勉勵台下慈濟志工，用智慧引領苦難人走出悲痛、創造新的幸福。[攝影者：張竣彥]
