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「付出之後，還要說感恩！」這是慈濟志工有別於其他慈善團體的地方，個案訪視基礎課程教導志工在付出同時也增長自己的慧命，上人常開示：貧苦之人示現苦難相，要讓自己能見
苦、知福、惜福、再造福。
慈濟源於慈善，慈善訪視是慈濟人的基本要務，然而慈悲也不能沒有智慧，訪視觀念的建立，在於彼此間的互動及應對禮儀，乃至表格填寫等，也是慈濟志工必要學習的重要事項。
承擔7月29日「訪視初階課程」聯絡人廖麗玉師姊說：「為因應社會變遷；社會資源改變及訪視狀況多的情形下，籌畫這次的訪視初階課程；希望藉由上課，大家可以從實務經驗互 相交流，讓訪視工作順利推展。
課程中，西螺社區程麗珠師姊與訪視志工，以戲劇表演方式演出訪視案例；有言行是不得體的錯誤示範及正確的做法，讓大家能「看劇長智慧」瞭解各項補助措施，才能給予提報的個 案戶做有效益的幫助與愛的關懷。
每個參與訪視的志工必須學畫家系圖，還有客觀的評估，所以在蔡宜達師兄詳細解說「表單的書寫及家系圖」相關課程後，志工們分組作業，針對西螺和氣演出的戲劇案例，除了學畫 家系圖，還要小組討論評估，在什麼狀況下適用什麼樣的救助辦法。
◎付出得快樂 生活更踏實
參加課程的的鍾文良師兄是今年(2012年)培訓慈誠，他與懷孕六個多月的妻子周佩靜一起來認識慈濟的慈善志業。文良加入慈濟後，常利用時間參加個案訪視，他說：「雖然早 已向佩靜說明在假日有許多志業要做，但為了讓佩靜更瞭解自己上班之餘的慈濟活動，剛好星期日有訪視課，就帶佩靜來體會慈濟志工為何需要精進啊！」
佩靜覺得文良加入慈濟是做善事，看他從付出中得快樂；佩靜說：「上人常勉勵志工們家業顧好，志業才能做好，文良很有責任感與愛心，回來後分享參與活動的經過，走慈濟菩薩道 是很好的抉擇。而且胎教也很重要，胎兒也能接受慈濟美善的事物，就從懷孕開始培養。所以文良覺得生活很踏實。」
講師葉純英師姊說：「研習是志工對志業的再精進，尤其是培訓的慈誠委員更應積極參與，加深理念建立正確觀念，清楚表達慈悲情懷以利行善。期待每一位慈濟志工都是『聞聲救 苦』的窗口，讓佛法生活化，菩薩人間化。」
她回憶2003年剛受證不久，所接到的獨居老人的個案，至今印象深刻；老人家從開始的排斥，不信任到最後打開心門接納關懷，在在考驗志工們的智慧及耐性，也深刻體會「老吾 老以及人之老，幼吾幼以及人之幼」的情懷，關懷個案，無處不是在教育著我們，讓自己更珍惜身邊的家人。
◎訪視課程 學習客觀態度
主講「社會資源」的王秀月師姊，覺得每個慈濟志工都要學會個案訪視，落實社區人人都來做慈善，只要啟發善念，心已在造福，訪視工作是一畝福田，好好的親自耕耘，收獲才是自 己的，唯有將善心化為行動，才能福慧雙修。
訪視需保持中立客觀的態度，排除個人情緒及主觀的意見，想要並不等於需要，貼近案主需求，以案主最大利益為原則，盡力協助。余天助師兄勉勵大家：「看待個案時，要有同理 心，平等心，抱持感恩、尊重的態度，真誠的與之互動，訪視助人也不是單純的物質給予，更重要的是深層的心靈分享與精神支持。」
訪視志工要不斷充實自己，除了提昇內涵，具備慈悲心之外，訪視知識更要時時溫故知新。訪視團隊用心安排五位講師、二位台南社工和二百八十位學員做雙向溝通，期待每位來上課 的志工都能滿載而歸，傳遞溫暖以熟練經驗踏上慈善訪視之路。
圖左 ： 西螺社區訪視志工，以戲劇表演方式演出錯誤的示範及正確的訪視做法。[攝影者：林榮興]
圖右 ： 王秀月師姊說：「訪視工作是一畝福田，好好的親自耕耘，唯有將善心化為行動，才能福慧雙修。」 [攝影者：林榮興]
圖左 ： 蔡宜達師兄向大家解說家系圖及個案訪視表單的書寫。[攝影者：林榮興]
圖右 ： 講師、台南社工和二百八十位志工做雙向溝通，期待大家都能滿載而歸。[攝影者：林榮興]
