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「國際慈濟人醫會」（Tzu Chi International Medical Association, TIMA）目前在十一個國家，設有五十八個據點、超過七千名醫護專業志工，形成一個有組織、有系統的
全球醫療服務網。◎認真聆聽 提供最貼心的服務
以尊重生命為出發點，做到全人、全方位的身、心、愛之照顧與關懷，慈濟人醫會都將病人的需求放在第一位，使身受痛苦、心靈恐懼的病患，得到身心靈的治療與膚慰，在國際間帶動一股嶄新的醫療人文。2018年9月21日，來自十九個國家的人醫會成員，將回到心靈故鄉花蓮，參加一年一度的人醫年會。
為迎接來自世界各地的家人，慈濟志工於前一天即進駐花蓮靜思堂開始前置作業，21日下午九十四位隊輔的開營前集訓正緊湊進行，每一位隊輔莫不兢兢業業，認真聆聽每一項報告，用心做筆記，唯恐遺漏任何一個細節。
「這次有二十一個國家的學員，使用中文、英文、泰文、越南文、緬甸文、印尼文、西班牙文等七種語言。」行政協調組施雅竹如是說。此次動員二十九位翻譯員，七位筆譯人員，依其個人需求提供翻譯機。因此，詳細教導隊輔翻譯機的使用，故障小指南，備用電池的發放......只見隊輔們振筆疾書，認真記錄，深怕漏失了重點，就是要提供最貼心的服務。
◎稱職隊輔 慈濟精神說法者
副隊輔長李秋月提醒隊輔，他們是慈濟人文的最佳講師，是慈濟精神無聲的說法者，強調隊輔應本著嚴謹自律的態度，以身教帶動慈濟人文，以感恩、尊重、愛帶出溫馨動人的營隊。舉凡守時的觀念、健康醫療須知、應變的智慧、住的威儀、行的禮儀、……李秋月均鉅細靡遺的說明，但不失幽默詼諧。「我們起得比雞早，吃得比豬少，跑得比馬快。」全場會心大笑，嚴謹的氛圍頓時輕鬆不少。秋月特別叮嚀，雖然大家都已經驗豐富，但依然要將每一次的服務都當成第一次的陪伴，多同理，多貼心。
參與過二十一個地區六十次的海外賑災活動，來自臺北的廖明泉志工，他上臺分享，他說﹕「大家真是有福報，不必搭飛機出國就可以結好緣。」明泉告訴大家要有觀世音菩薩的柔軟，有地藏王菩薩的堅忍願力。全場隊輔相當認同，頻頻點頭，專注聆聽廖明泉分享做志工的溫馨故事，獲得隊輔們熱情的掌聲。
◎美好經驗 樂做溫暖陪伴人
來自高雄的張貴枝，感恩每一次可以回來花蓮付出的機會，除了分享曾經做隊輔的美好經驗，更提醒隊輔們，如果正確使用翻譯機，上課打開，下課關閉，到活動結束都應該沒有問題。聽了貴枝的分享，大家對剛剛學習翻譯機使用的焦慮，頓時降低了許多。
近四年來均參與海外志工尋根營隊隊輔的丁雪玉，覺得每一次的承擔就有每一次的成長。雪玉露出親切開朗的笑容，溫柔地說﹕「我們都用五心級的陪伴，愛心、用心、耐心、貼心、專心的關懷，是有溫度的陪伴。」丁雪玉把握機會說法傳法，傳遞慈濟的美善，灑播愛的能量，種下善的種子。回想起去年在慈濟國際人醫會擔任隊輔時，八位醫師學員在她說法傳法時不約而同地拿出手機，八支手機同時錄影雪玉的畫面，讓丁雪玉既感動又歡喜。雪玉堅定地說﹕「我希望大家歡喜出門，法喜回門。」美好的陪伴經驗，讓許多資深隊輔，樂做溫暖陪伴人。
圖左 ：李秋月均鉅細靡遺的說明，但不失幽默詼諧。「我們起得比雞早，吃得比豬少，跑得比馬快。」全場會心大笑，嚴謹的氛圍頓時輕鬆不少。[攝影者：薛貴萍]
圖右 ：為迎接來自世界各地的家人，慈濟志工於前一天即進駐花蓮靜思堂開始前置作業，隊輔在開營前集訓正緊湊進行。[攝影者：薛貴萍]
圖左 ：李秋月說明隊輔須知後，請大家手牽手，對左右的隊輔說︰「感恩有你，感恩有我。」最後請大家舉起雙手高喊︰「我們一定會圓滿。」[攝影者：薛貴萍]
圖右 ：李秋月提醒隊輔，他們是慈濟人文的最佳講師，是慈濟精神無聲的說法者，強調隊輔應本著嚴謹自律的態度，以身教帶動慈濟人文，以感恩、尊重、愛帶出溫馨動人的營隊。[攝影者：薛貴萍]
圖左 ：21日下午隊輔們的開營前集訓正緊湊進行，每一位隊輔莫不兢兢業業，認真聆聽每一項報告。[攝影者：薛貴萍]
圖右 ：參與過二十一個地區六十次的海外賑災活動，來自臺北的廖明泉志工，他上臺分享，他說﹕「大家真是有福報，不必搭飛機出國就可以結好緣。」[攝影者：薛貴萍]
