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「一直很佩服慈濟在災難現場，為何都能很快動員？今天上了這個課才知道，原來慈濟人平時就有這麼多的準備和訓練。平常就要不斷的練習，在需要時，才能很快速的應變。」學員楊玲華說。五月起，臺灣進入防汛防颱期 ，面對可能的災害風險，慈濟慈善事業基金會於全臺各地靜思堂辦理2023年災害應變中心研習，第三場6月24日來到臺南靜思堂，適逢端午連假，五百餘位志工齊聚精進。
◎災害應變中心 運作目標四好
上午第一堂課「慈濟災害應變中心組織與運作」，慈濟基金會執行長辦公室王運敬主任及慈善志業發展處呂學正主任，向大家說明災害防救發展及研習目標、組織功能及運作流程、災害情境想定及任務模擬，在歷經三年新冠疫情過後，陪伴大家一起溫故知新，快速複習過去運作的默契。
「這次研習的重要目標是四好——更好的運作，更好的關懷，更好的服務，更多的招生。」王運敬主任透過簡報及生活化的實例分享，讓大家更容易了解。
「本會已與家樂福、全聯建立合作機制，7月5日將與全家便利商店簽約……受證志工在災難發生的時候，可以直接到災害發生地方鄰近的便利商店，取所需的賑災物資。這樣是不是很方便？」王運敬主任語畢，現場響起熱烈掌聲。
「將來如果能跟連鎖藥妝店簽約，對於防救災也很有幫助。八仙塵爆的時候大量傷患，救護車來不及送，計程車跟小客車幫忙載送最多。如果能夠將這些愛心資源做整合，相信能夠讓救災工作做得更好……」王運敬道出心中的期許，就盼將救人的力量加乘放大。
在大家的努力下，截至2023年5月，慈濟已與全臺二十二縣市及十六個公立專業防救災機構，簽訂「合作共善備忘錄」，建立公私合作共善平臺，正式納入災時救助應變機制。
呂學正主任接棒上臺，透過簡報跟大家分享：「我們要邁向四好，那這個四好要怎麼做呢？建立群的機制增加運作協調性，強化關懷機制提升關懷溫度，整合後勤資源建立更好的服務，積極建立平臺加速青年志工招募。」
呂學正仔細說明：「地震有辦法預料嗎？不行。颱風有辦法預料嗎？可以。在災害救助的時候，越是緊急性的災害，它的啟動機制越需要高協調性，一發生，必須要馬上應變。平常就要把這些資源互相整合，真正災難發生的時候，才有辦法在短時間內取得這些資源，這牽涉到運作的機制。」
「賑災行動非常重要的一個大原則就是安全。第一要安全的時間，要判斷哪一個時間適當，三更半夜、狂風暴雨都不適合出去。第二要有安全的裝備，特別在第一階段，要穿雨鞋加上防穿刺鞋墊、防穿刺手套，個人的安全防護措施一定要做好，進入災區之前要做行前叮嚀……」呂學正主任以大家熟悉的風災為例，跟大家分享如何做到「四好」。
◎模擬災害情境 擬定應變計畫
上午課程之後，呂學正主任以模擬災害情境，引導大家分組討論，集思廣益凝聚共識，研擬災害應變計畫。
「這次研習，我們模擬2月6日晚上發生6.8級地震，造成五百多棟房屋倒塌，火災、醫院、橋樑、通訊、房屋傾倒、招牌掉落、人員傷亡、水管破裂、大範圍的停水停電、人員疏散等，讓大家思考，如何在短時間內建立應變共識？」
「災後公部門可能會請民間組織支援人力、物資各方面。社區裡面也有很多的機構、安養中心、居家行動不便的人，如何移動到收容中心，從靜思堂如何去做支援及調度？我們有輔具中心。2月6日天氣很冷，睡在地板怎麼辦？我們有福慧床。需不需要有藥物的支持？我們有便利商店的支援。」呂學正拋出一個個接踵而來的問題，引領著大家進入災難當下。
「婦女、小孩會不會有心情不安的狀態？我們有訪視關懷。災害之後，菩薩從地湧出，很多熱血的青年，他到我們臺南分會來，我們要如何引導？他適合做什麼？這些都需要思考。」大家一邊想一邊做，集思廣益提出具體的辦法。
因應災害情境，學員分組討論，並細分協調、行政、關懷、後勤四群，模擬召開當區災害應變中心會議，大家分工合作一起擬定應變計畫，針對災情狀況做關懷行動，災後十二小時內，兩週內，分別規劃做什麼？
學員分組上臺簡報，分享組員共同擬訂的計畫。本會講師專心聆聽，並給予專業的回饋建議。
◎關懷士防災士 災害中的角色
下午課程「關懷士與防災士介紹」，呂學正主任向大家說明關懷士及防災士於災害中的角色。
在災害發生第一時間，除了自助與互助，防災士在災害期間也扮演政府與社區協作橋梁的角色。關懷士在災害發生時，配合慈濟應變中心安排，並與公部門社政或衛政等單位合作，扮演災害期間各服務據點事故點、醫院、避難收容中心、殯儀館的心靈陪伴與膚慰關懷角色。
基金會面對過去的災害經驗，走到最前做到最後，但是慢慢也發現救不完，所以從更前端著手，希望把災害發生的機率降低。從應災，開始走向防災、減災、備災。
天災難以預測，但是平時就要防災，所以需要教育與訓練。慈濟辦理關懷士培訓，邀請政府部門衛生局、社會局主管來授課，讓大家了解社會關懷、災難救助在做什麼？建立對災害、心理衛生的概念。
關懷士培訓課程，讓大家學習真正災害的狀況是什麼？慈濟人在災害中扮演什麼角色？面對災害還有災害的場景，是不是已做好心理準備？平常有沒有透過訪視、醫院關懷等，來加強自己面對災害的心理韌性？關懷技巧、助人技巧有沒有具備？
下午課程之後，各組進行分組討論，研擬如何「合心協力邁向四好」，並分組報告。最後由全體學員、資深志工及講師群，進行雙向交流座談及學員分享。
◎上課心得分享 把愛告訴大家
擔任臺南區災害應變中心召集人多年的志工張文郎，很感恩能夠有這個機會與大家一起學習成長，「有災難的時候，要怎麼從合心的應變中心啟動，進到和氣，然後到社區，怎麼去環環相扣？在課程中講得很清楚。對我們的師兄師姊來講，是一個現場模擬最好的學習機會。」
災害關懷協調經驗豐富的志工陳東興，在「0206臺南大地震」救災現場擔任慈濟協調窗口，汲取當年經驗，他深刻體會協調運作的重要性。面臨大型災難時，更需要本會的協調與各區的支援，「協調跟串聯很重要，這方面做得好，運作就會很順暢」。
臺南分會總務同仁賴美英回想0206大地震之後，本會及高雄支援臺南很多物資，「只要我們開口，他們就立即從花蓮、北部或高雄來支援。那次一下子要六千份結緣品，高雄立即幫我們打包送過來。我們希望不要有災難，但是當災難來的時候，大家都能夠互相協助。」
訪視志工陳喜久在0206臺南地震後，和女兒半夜前往臺南殯儀館輪值關懷工作，經常需要陪伴家屬認屍，當時她心裡有些擔心、惶恐。2022年上過慈濟舉辦的關懷士課程後，她學會許多關懷技巧，也學會用同理心陪伴受災家屬，「把他們當成自己家人，心情就能更自在。」
二十六歲青年陳啟文，從小夢想當消防員，後來因緣際會，曾於殯葬業擔任禮儀師，深刻感受生命真的很脆弱，或許一個天災、地震、火災或車禍，就這麼消失在人間。
得知慈濟舉辦災害應變研習，他就特別想來一探究竟，「慈濟志工真的好厲害，能夠在極短的時間，張羅許多災民所需要的東西，調度北、中、南各單位，甚至與公家機關達成共識。若不是大家長期配合，如何能完成。」
陳啟文笑著說起這盈心的收穫：「志工們很有溫度，今天來上課不虛此行。我會分享給家人及更多人知道，慈濟是如何在平日模擬演練各種防災應變措施，讓家人及周遭朋友更有憂患意識。」
面對災難要如何因應？證嚴上人曾慈示：「慈濟人愛心、信心、力量，長年累月不斷訓練、培養，平常要存量，接到訊息及時付出。」
一旦有災，需要很多人；不同的團隊、宗教會合起來志工大動員。上人也期盼，對於急難救助工作，哪裡有事、哪裡有災，大家就是立即動員，這是不變的；慈濟人行動有效率、速度很快，這個優點一定要守住。
圖左 ：慈濟慈善事業基金會於全臺各地靜思堂辦理2023年災害應變中心研習，第三場來到臺南靜思堂，適逢端午連假，五百餘位志工齊聚精進。[攝影者：郭明娟]
圖右 ：「這次研習的重要目標是四好——更好的運作，更好的關懷，更好的服務，更多的招生。」王運敬主任透過簡報及生活化的實例分享，讓大家更容易了解。[攝影者：李儀祿]
圖左 ：下午課程「關懷士與防災士介紹」，慈發處呂學正主任向大家說明關懷士及防災士於災害中的角色。[攝影者：吳雅惠]
圖右 ：因應災害情境，學員分組討論，並細分協調、行政、關懷、後勤四群，模擬召開當區災害應變中心會議，大家分工合作一起擬定應變計畫，針對災情狀況做關懷行動，災後十二小時內，兩週內，分別規劃做什麼？[攝影者：李一平]
圖左 ：學員分組上臺簡報，分享組員共同擬訂的計畫。本會講師專心聆聽，並給予專業的回饋建議。[攝影者：黃川碧]
圖右 ：志工張文郎（站立）很感恩能夠有這個機會與大家一起學習成長，「有災難的時候，要怎麼從合心的應變中心啟動，進到和氣，然後到社區，怎麼去環環相扣？在課程中講得很清楚。對我們的師兄師姊來講，是一個現場模擬最好的學習機會。」[攝影者：黃川碧]
圖左 ：穿著灰色上衣的青年陳啟文分享：「志工們很有溫度，今天來上課不虛此行。我會分享給家人及更多人知道，慈濟是如何在平日模擬演練各種防災應變措施，讓家人及周遭朋友更有憂患意識。」[攝影者：蔡易哲]
圖右 ：下午課程之後，各組進行分組討論，研擬如何「合心協力邁向四好」。第四組學員集思廣益，討論如何更多的招生，接引更多愛心人士加入救災行動，進而加入慈濟續緣不斷。[攝影者：郭美秀]
