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「醫療志工課程安排最基本的感染控制、病人安全、失智防治和預防、定點服務須知、中醫師課程。讓每一位到慈濟醫院服務的志工，對服務項目和品質能夠更了解。」課務總窗口王啟芳期望幫助志工在服務病患時，如果有病患
或自己身體不舒服時，可以舒緩，這是他安排十多年醫療課程裡最棒的研習。「大中區醫療志工專業研習」課程，於5月6日在臺中市清水靜思堂展開授課。藉由課程，提供二百九十九位參與學員豐富學習，針對已受證的慈誠、委員超過三年或想溫故知新者，還有今年（2023年）報名見習培訓志工、及社區志工為對象。
將專業服務理念，透過課務團隊精心規畫，相關醫療內容，讓更多投入的志工，對未來承擔醫院志工時，有更優質服務。九十七位工作人員，給予最貼心的服務，期待學員學有專精，為更多需要的人付出。
◎身心靈照護 廣泛利己利人
臺中慈濟醫院社福室林怡嘉主任授課，「病人安全與隱私保護志工運作默契倫理」。林主任提及：「病人安全是醫院每一個人的責任，上人常說：『只要用心就是資深。』病人安全就和經驗很有關係，因為行住坐臥都會有最大的風險。醫院預防跌倒，是最常見的病人安全議題。」
志工陪伴關懷時要特別注意預防跌倒，病人安全還有很重要的一件事，就是要核對身分認名字。曾經有一間醫院志工推錯病人，不是誰的對錯，而是少了核對身分這個步驟，所以核對身分很重要。
還有臺中慈濟醫院何佳佳護理師分享：「感染控制與自我保護」。在醫院要了解感染源，才知道如何控制與自我保護。她強調洗手的重要性，污染的微生物可以在手上存活三十分鐘或數個小時，因此手部衛生要有效地洗手。
「也有媽媽因爲不捨丟棄孩子吃剩的食物，而感染腸胃炎。雖然要珍惜食物，也要注意腸胃炎病毒的感染。」何佳佳談及結核病、水痘、麻疹、腸病毒等感染途徑和預防的方法，讓學員受益良多。
「如何預防失智症與失智陪伴」，由傅進華醫師講述。人類大腦是奧妙的，猶如儲存室，存與取不正常身體就出了問題。記憶的形成是透過三道手續「整理收錄，永久記錄儲存，提取回憶來運用。」當年紀漸漸增長，腦部就慢慢退化，症狀剛開始忘記東西，進而妄想症、吞嚥困難，動作反應緩慢，最後影響生活能力。「阿茲海默症」是退化性失智症的前兆，血管性失智症，如年長者跌倒後性情快速病變，失智症病人的行為，無法受約束及管制。
傅醫師說明，失智症不會遺傳，是大腦新陳代謝記憶細胞機能退化，如能多與人接觸、交談，多刺激大腦，儲存越多記憶，比較能預防失智。或得了失智症，症狀較輕時，要找對正確的科別看診，神經內科及身心科醫師，才能針對失智症開特別的藥，對症下藥。
家裡有身體受創的病人，照顧者也會有心理壓力，傅醫師給照顧者建言：「家人的鼓勵及刺激，對失智者來說是無效的。家人要重新接受他（她）生病了，轉個念，把他（她）當作朋友，注意失智者生活安全及時常讓他們開心，才是最完整的陪伴與關懷，也給照顧者免受壓力的束縛。」
◎自利利他 醫療多元化學習
午後，進行「養生健康操」，提振精神。接續由臺中慈濟醫院中醫部洪正君醫師講解：「中醫調養在志工服務之應用」。洪醫師分享「八段錦」和「失智症」兩大主題，日常生活中練習「八段錦」，可以調養身體，幫助身心氣血循環。洪醫師說：「醫院的生活就是在修行磨練，所以醫院就是修行的道場。」
洪醫師經常到長照據點教導長者學習「八段錦」，古代人沒有健身器材，如何維持身體健康？就是練習「八段錦」，「錦」是珍貴美好的東西，練習「八段錦」可以疏通全身經絡。他在現場教導志工們學習「八段錦」，要服務別人，先把自己的身體練好。
清水區志工陳惠美因爲公公就是失智患者，所以對於傅醫師說的失智預防與延緩，及洪醫師說的「八段錦」特別有感受。她說：「課程真的非常好，身心靈上得到滿滿的收穫。尤其針對失智的中西醫臨床，讓我面對公公的狀況，有更多的包容和防患與照護。至於婆婆，我打算每天陪伴她打『八段錦』，幫助恢復體力。」
經常承擔醫療志工的賴碧美，和學員分享「定點服務須知」。世上最美的笑容是病人的笑容，在醫院承擔醫療志工，爲會眾做最好的服務，就可以時常看到最美的笑容。門診定點志工是「活動導航者」，若有大德詢問診間位置，要很清楚告知。量血壓志工，若有會眾血壓過高，避免在會眾面前表現緊張，要輕聲安撫，請他讓醫生評估就好。搭電梯志工要讓會眾先上，不可爭先。
臺中市大甲區社區志工賴姵燕帶著分別就讀小五的李依芳，以及小三的李芋臻兩位女兒來上課。她想讓孩子提早接觸正面思想和善知識。雖然還沒有實際到醫院做醫療志工，但她想多吸收知識、多了解，可以運用在日常生活中。
另外，臺中市培訓委員紀懿倫罹患癌症，慈青時當過醫療志工，生病後更了解病人的心情。她希望未來可以當醫療志工，有機會把自己生病的心情和別人分享，互相陪伴。
做醫療志工第一步是同理心，志工蕭淑真透過溫馨座談時，聽到大家的分享很感動。「如果我是一個生病的人，到一個陌生的地方，有一個人一直陪伴著我、帶著我，我會很感動。今天（5/6）的課程很豐富，收穫很多。希望第二堂課，大家要再來上課。」
阿公是失智症患者，因家人對失智症不了解，錯過了黃金治療時間。南投志工賴聖方說：「上課後，知道很多人對失智症會誤解。原來健忘、阿茲海默症、帕金森氏症是完全不同的。也了解原來中醫也可以防治和治療失智症，回去會和別人分享。」
臺中市梧棲蔡森林當兵時在花蓮，假期時常參訪花蓮慈濟醫院，大廳寬敞聞不到藥水味。回到中部也常到臺中慈濟醫院，及新開幕的三義慈濟中醫醫院參觀，對慈濟醫院留下很好的印象。醫療志工是一塊很大的福田，他希望在志工生涯，可以多投入。
同樣是臺中市梧棲區，學員顏英如的女兒王怡惠，在新竹空軍基地任職中士官階。5月14日母親節因任務需求，要駐地留守。所以帶著康乃馨花到清水靜思堂獻給媽媽，祝福媽媽母親節快樂。
感恩港區團隊在香積、生活茶水各方面的配合，讓課程圓滿。醫療人文課程可謂多元化，學員收穫滿行囊，所學不僅成為自己的專業知識，也可以利己利人。感謝所有參與護持活動的人，期待更多學習資源領域，造就提升服務品質，不斷造福人群。
圖左 ：臺中市清水靜思堂舉行「大中區醫療志工專業研習」課程，學員陸續報到。[攝影者：童安慶]
圖右 ：臺中慈濟醫院社福室林怡嘉主任授課──「病人安全與隱私保護志工運作默契倫理」，照顧病人的安全，是醫院每一個人的責任。[攝影者：童安慶]
圖左 ：傅進華醫師說明：「失智症不會遺傳，是大腦新陳代謝記憶細胞機能退化。多與人接觸、交談，刺激大腦儲存越多記憶，比較能夠防止失智。」[攝影者：童安慶]
圖右 ：臺中慈濟醫院何佳佳護理師分享：「感染控制與自我保護。」在醫院要了解感染源，才知道如何控制與自我保護。[攝影者：童安慶]
圖左 ：洪正君醫師在現場教導志工們學習「八段錦」，服務別人要先把自己的身體練好。[攝影者：童安慶]
圖右 ：臺中市培訓委員紀懿倫談及，生病後更了解病人的心情。她希望未來有機會當醫療志工，把自己生病的心情和別人分享，互相陪伴。[攝影者：童安慶]
圖左 ：經常承擔醫療志工的賴碧美，和學員分享「定點服務須知」。[攝影者：童安慶]
圖右 ：臺中市梧棲區蔡森林說：「醫療志工是一塊很大的福田，我希望在志工生涯，找時間多投入。」[攝影者：童安慶]
