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5月7日凌晨一點，臺中西屯一棟大樓發生嚴重火警，有多戶受災戶，其中一戶父女二人不幸往生。上午，慈濟志工接獲消息後，前往里長辦公室安撫這戶受災戶，當下先致上二萬元急難金。隨即前往臺中榮總，關懷屋主兒子傷
勢。5月8日，西屯慈濟志工動員前往幫往者助念，讓家屬心安。後續，關懷持續進行，當天(5/7)有幾戶住家受損無法再住，暫住旅館。當地里長請求慈濟人協助清理，原定5月12日母親節當天下午要動員進行打掃，後來因一些細節協調問題而暫緩。
5月19日，西屯慈濟志工於東大靜思堂集合，負責關懷窗口慈濟志工吳海旺，特別於清掃前分配打掃工作，請大家要團進團出，還有安全問題，更特別叮嚀志工進到大樓後注意事項，以打掃優先，屋內東西不要動等等。
接著，大家精神抖擻全副武裝，拿著自備的打掃清潔用具，騎機車或開車共乘，先抵達里辦公室後，接著走路抵達目的地。
進到大樓裡面，志工排隊兵分多路依續搭電梯前往受災戶家清掃。有住戶看到志工，點頭道感恩。進入八樓受災戶，映入眼簾的是現場滿目瘡痍。牆身燻黑，地面有磁磚破損，黑色粉塵飛揚空氣中瀰漫著一陣陣的焚燒味，目睹這情況，志工馬上進行清掃，分工合作，掃地過程塵土揚起灰茫茫一片。
受災戶家裡沒水可用情況下，志工需拿水桶到一樓取水，再拿到樓上，清理多一分困難度。被濃煙燻黑的牆面更是難處理，從事居家清潔的志工周淑珍，除垢很有經驗，提議兩人一組，一刷一洗配合會更有效率。過程中，還是費了很大的勁，一遍又一遍來回刷洗，才將將原本燒黑的牆壁刷成白色。
另一組志工抵達九樓，屋主一家目前安置在隔壁棟，女兒身體不適，媽媽陳女士讓女兒服藥後，趕往現場。志工李雅琪看到她，馬上趨前關懷，溫馨擁抱安慰，請她安心。
她表示，慈濟志工動員這麼多人來幫受災戶打掃，很感動，因為整個家這麼燻黑和髒亂，其實她一個人真的沒辦法打掃這麼多，還包含天花板、廁所等等，相信其他住戶也應該是這樣的情況。真的很感謝慈濟志工可以這麼大公無私，一一協助受災戶，真的是萬般的感謝，這樣無私付出的行動。
十一樓，該屋因甚久沒人居住，物品多且髒亂，這次火災因沒人在家，可能因落地窗沒關導致濃煙竄入屋內，部分磁磚因而燻黑。住戶徐女士，事前已整理出部分廢棄物，用塑膠袋裝好，放在客廳裡，志工用接龍方式，從客廳裡傳出到屋外，當下並請她把關，避免有爭議。
她說:「這場火災誰也沒有想到，也不願意發生這種事，既然發生了就是要去面對。比較慶幸的是我的家目前沒住人，所以沒人傷亡，不幸中的大幸。火災隔天回到家裡看到家裡景象，很慘一片狼藉，不曉得怎麼辦才好?後來知道慈濟志工會前來幫忙打掃，真的是非常的感恩，因為靠我一個人真的很難去清理這麼多的東西，尤其今天(5/19)是假日，大家犧牲假期前來幫忙，心中很是謝謝大家。」
約二個半小時光景，終於打掃完成，清掃階段告一段落，吳海旺表示，這次共動員五十七位志工，前來協助社區鄉親打掃，希望讓他們能早日恢復正常生活，一共清理四戶。清掃過程因整個樓層只有一部電梯，志工出入搭乘等候時間較久，要具備耐心，另外，讓其他住戶搭乘電梯時間等候較久，深感抱歉。
他有感而發地說:「慈濟志工秉持著人傷我痛、人苦我悲的同理心，敦親睦鄰幫社區清掃，希望透過慈濟的付出關懷，能讓他們感受到社會上善心人士的共善。更希望在我們用心膚慰和實際補助下，能讓他們早日重回家園，回歸正常生活。」
圖左 ：慈濟志工幫火災受災戶清理打掃。[攝影者：管海玲]
圖右 ：火災後，屋內煙燻和髒亂，一片狼藉。[攝影者：管海玲]
圖左 ：經志工打掃後，屋裡恢復乾淨。[攝影者：吳函芸]
圖右 ：受災戶家裡沒水可用，志工需拿水桶到一樓取水，再拿到樓上，清理多一分困難度。[攝影者：李盈青]
圖左 ：火災過後，建築物外牆及內部都被濃煙燻黑。[攝影者：管海玲]
圖右 ：熱心住戶楊小姐詳細告知受災狀況，並陪同志工一起到受災戶家打掃。[攝影者：管海玲]
圖左 ：慈濟志工幫火災受災戶清理打掃。[攝影者：廖素玉]
圖右 ：吳海旺(中後)於中途休息時刻，再次叮嚀細節請大家配合。[攝影者：管海玲]
