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2024年4月13日陽光和煦，風和日麗，大安區慈誠暨委員培訓研習課程於下午一時，在臺北舊分會舉辦今年第二次實體課程，主題是慈善。證嚴上人影片開示主題「慈善顧根愛循環」，影片中一位秦姓志工，分享以前 家裡經濟拮据，就是因為上人幫助他們，才有今天，能夠當一個手心向下的人，覺得很知足，甚至全家八人一起參加見習、培訓，受證當慈濟志工，感恩慈濟，幫他學業，能夠就業，事業有成，他沒有忘掉慈濟，這就是愛的循環。
上人提到以前曾被人幫助的人，來日事業有成時，應要去尋根。他應想到小時候，這根他沒有，經過了許多人來幫他顧根，他現在能成為一顆大樹，開花結果，累累的種子，很有份量的資源，應該還要再回饋給社會，讓粒粒種子落下地，再生根，讓整個人間總是能生根茂盛，這才是共榮，有福共享，這樣的人間才是富有人間，真正地造福人間。
◎耐心同理心陪伴 用心體會善循環
慈善訪視課程邀請志工黃元芬授課，她說慈善是慈濟的根基，大家如果能掌握重點，才能直接給予需救助者實際的幫助，要做到這樣，則必需借助訪視，走入案家，進而能夠伸出援手，這就是造福。 慈濟從一次又一次的賑災濟貧活動當中歸納出勘災、造冊、發放的準則。慈濟在社會救助有五大項目，分別為急難補助、長期濟助、居家關懷、助學補助及環境改善補助。
她歸納訪視有幾個面向，即是愛的足跡、安全考量、同理心、全人全家關懷和團隊共識。訪視三部曲指訪視前、中、後，訪視前要用心準備，需有充裕的訪視時間及良好的身心狀況，準備相關資源訊息，安排家訪人數以三至四人為主，與同行人員溝通案情及分工確立方式目標，並親耳聽、親眼看、親手做、親腳去；訪視中要表明身分、具備愛心、耐心和同理心，用心體會，避免落入好奇心做調查；訪視後個案關懷工作流程為提報、提案開案、社區關懷訪視、需求評估、團隊討論共識、依案家需求與狀況給予適切服務。提報應注意事項為不將志工電話外流，不替基金會做任何承諾。
學員黃萱珮說雖然還沒有正式去做訪視，但從今天的課程中，有了解到對個案要有同理心、關懷心，及像照顧自己長輩一樣去照顧他們，往後有機會的話，也要多多利用時間，去參與訪視的活動。
陳語彤表示上人曾說：｢我們要有感恩的心，別人對我們付出，我們要回饋。」她年輕時曾因車禍，受到慈濟醫院和志工的照顧，當時有暗自發願，將來也要當慈濟志工。之後，上大學時參加慈青社成為慈青，有參與訪視，入經藏演繹後，也曾與青年志工訪視，做居家關懷打掃，很難想像住高樓大廈，屋內卻堆滿物品，致蟑螂、老鼠叢生，這讓她反思對於物品勿捨不得，應放下，才不會讓自己越來越沉重。今天的課程讓她收穫滿滿，經過基礎的物件與說明，對於以後的訪視紀錄會有很大的幫助。
吳彥蓉表示組隊有事先安排訪視個案，讓她們去關懷，她覺得可以付出的人，是非常有福的。她很喜歡感恩這個詞，以前叫他們感恩戶，謝謝他們給慈濟人這個機會；在那個過程當中，必須要有更多的同理心，要把他們當作是非常有尊嚴的人，不是可憐的人，是在急難當中或正在困難當中。
慈濟讓吳彥蓉看見，不是只是作慈善而已，還做了很多很細節的關心、陪伴、一起走過的那個部分，看到訪視個案慢慢地變好，孩子長大了，有參加新芽課輔，課業變好，生活也能夠自給自足，可以看到他們的家會越來越好，教育也有慈濟人的陪伴，未來可以引導他們變成手心向下的人，這個善的循環，才能真正啟動每一個人內心的那個善。
◎介紹繪製家系圖 了解個案好幫手
接著由志工吳素梅介紹如何繪製家系圖，她說在接案和開案前，需要先了解個案家庭的概況，才能用家系圖的符號表示出來。男生以四方形、女生以圓形標示，案主標示實心，身心障礙者半實心，往生者在四方形或圓形內打X，養子女在四方形或圓形外加括號，入獄者則再外加一四方形或圓形……，現場並實際出題讓學員練習，學員都很投入作答，但要能畫出正確的家系圖，真的要熟能生巧，這也是每一屆的培訓學員必修的課程。
學員李宛融說今天家系圖的實做課程，看文字去畫圖，難度還可以，後續如果看圖說故事，可能要加強練習。從個案訪視的過程當中，她所感受到的是慈濟對於案家不單只是經濟面上的補助，最重要的是安撫他們的心，給予心靈層面的膚慰，也就是正能量；給他們再起的力量，讓他們在社會上能重新站起來，這是很可貴的，慈濟志工也告訴案家，將來如有能力，應將自己的能量分享給需要幫助的人，就像上人說的愛的循環。
陳紹韻分享今天有做家系圖，分析個案家庭的狀況和各種其他身心的狀況，非常感恩慈濟使用一個非常專業的角度來培訓，希望學員能夠承擔菩薩的志業。由訪視的經驗中，嘗試的去關心別人付出大愛，其實從他們身上學習的更多，覺得跟他們是平等的，反而他們給自己的學習和體會更多。
陳紹韻舉例去訪視的那個阿姨有囤積症，自己的母親也有囤積症，年紀都差不多 。當去訪視時，會想去了解對方，關心陪伴她；回家後對於母親的囤積行為，會有比較多的糾正和指責。訪視後讓她回歸到自己身上，去檢視自己的心，有什麼變化，到底可以怎麼樣做中學、學中覺，那個覺，並非覺他去了解別人的狀況，更重要的是內省，是否生命中碰到的各種人事物，能夠用平等心去對待他們，看起來好像是自己帶著愛，要去成為別人的光，實際上這些被訪視者，是在給自己機會，成為她生命中的貴人，讓她的生命可以更豐盛和成長。
◎見苦知福感受深 貧者翻轉真法喜
學員湯鎮全分享： 去年第一次參加貢寮訪視，在訪貧的過程，陪伴這些親人，真的非常不容易。 從每個案例，可以了解，每個案家的生活過程，跟大家平常所碰到的環境，真的不一樣，也就是上人常講的見苦知福。從裡面點點滴滴，感受到每個案家，每個人的角色，想像當下如果自己是在這個家庭裡，又會變成怎麼樣的一個人，內心真的有很大的感受，跟平常所接觸的不一樣，反而會更願意像上人教的，像慈濟人一樣去付出，慈濟人真的很認真，在陪伴的過程，真的可以改變這個家庭。
張智筌表示這次課程有學到如何去做居家關懷，資深志工都常常分享訪視的個案，以及從訪視的個案所得到的心得感受；很多時候，他光看文字，其實沒辦法真的很理解，當他在訪視個案時，當下的感覺，常常被提醒要見苦知福；看了那麼多個案，其實也知道，自己是一個很幸福的人。很多時候，沒有真正去做的時候，不知道其中的滋味，與帶給自己的啟發。有機會的話希望能多參與一些活動，才能真的去體會，也讓他有機會去學習與付出。
蔡之輔說大家都知道，慈善是慈濟的根，現在志工所分享的都是根據上人早期親自帶領資深志工去訪視，所依循記錄下來的制度，因為慈濟的功德款，是由來自全球十方大德的善款，做訪視就是要把錢花在刀口上。到案家去訪視時，有一些長者甚至比訪視者還年輕，上人曾說：｢能夠走出去的人，是最幸福的人，看到他們的苦相，就覺得自己好幸福喔！」他們的示現，也是在告知自己要珍惜當下，如果看到案家的孩子，能夠翻轉，成績名列前茅，然後在社會上有貢獻，變成手心向下的人，是多麼的法喜！
◎訪視一花一世界 生命豐盛又成長
孫玉珍分享臺灣最美麗的風景是慈善，臺灣人的慈善是世界有名的，世界上有錢人太多，但是能夠真心真意拿出來的，其實所占的比例不高。慈濟幾十年來有志工們的努力，打下基礎，現在的社會，能夠接受慈濟對外所做善行的認同，非常的感恩，這也是孫玉珍想要做慈善最大的原因。0403花蓮地震，慈濟所做的一切，讓會眾很感動，也因此有募到一筆不小的善款，有時候也是要推播一下慈濟的善行，讓社會大眾有機會來行善。
丁兆玉則分享已經訪視兩次了，感觸很深，每一次參加，都覺得非常感恩，是超乎想像之外的，因為以前沒有真正的機會，到第一線去關懷，走到一個案家，真的發現是一花一世界，就像上人說的每個人都是一部大藏經，當被訪者的家門一開，很清楚的可以看到他們的狀況和氛圍。當她回家打開自己的家門，都會反省，自己是不是也是一花一世界。訪視那天，她還跟先生吵架，後來看了三個個案之後，就覺得沒什麼架可以吵了，整個人變得柔和下來，這是非常難得的，很感恩自己能夠加入慈濟的大家庭，跟大家一起共善。
今日學員的分享都超棒的，真是做中學，學中覺，希望他們在學與覺間的菩薩道上，一路精進，來日學有所成，成為慈濟的布善種子，荷擔如來家業，走入眾生，拔苦與樂，行善助人。
圖左 ：慈善訪視課程邀請志工黃元芬授課表示，慈善是慈濟的根基，大家如果能掌握重點，才能直接給予需救助者實際幫助， 慈濟在社會救助有五大項目：急難補助、長期濟助、居家關懷、助學補助及環境改善補助。[攝影者：游濬紘]
圖右 ：陳紹韻分享今天有做家系圖，分析個案家庭的狀況和各種其他身心的狀況，非常感恩慈濟使用一個非常專業的角度來培訓，希望學員能夠承擔菩薩的志業。[攝影者：游濬紘]
圖左 ：吳彥蓉(左)表示慈濟讓她看見，不是只是作慈善而已，還做了很多很細節的關心、陪伴、一起走過的那個部分，看到訪視個案慢慢地變好，才能真正啟動每一個人內心的那個善。[攝影者：游濬紘]
圖右 ：志工吳素梅介紹如何繪製家系圖，她說在接案和開案前，需要先了解個案家庭的概況，才能用家系圖的符號表示出來。[攝影者：游濬紘]
圖左 ：陳語彤(左)表示證嚴上人曾說：｢我們要有感恩的心，別人對我們付出，我們要回饋。」這課程讓她收穫滿滿，經過基礎的物件與說明，對於以後的訪視紀錄會有很大幫助。[攝影者：游濬紘]
圖右 ：學員湯鎮全(中)分享： 去年第一次參加貢寮訪視，在訪貧的過程，陪伴這些親人，真的非常不容易；從每個案例，可以了解，每個案家的生活過程，真的不一樣，也就是證嚴上人常講的見苦知福。[攝影者：游濬紘]
圖左 ：孫玉珍(左三坐者)分享慈濟有幾十年來志工們的努力，打下基礎，現在的社會，能夠接受慈濟對外所做善行的認同，非常感恩，這也是她想要做慈善最大的原因。[攝影者：游濬紘]
圖右 ：丁兆玉(前左二)分享以前沒有真正的機會，到第一線去關懷，走到一個案家，真的發現是一花一世界，就像證嚴上人說的每個人都是一部大藏經。[攝影者：游濬紘]
