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趙有誠院長期望全院同仁用心聽、用心看、用心做，學習菩薩聞聲救苦精神，尊重每個生命，用真誠的愛來服務病人。[攝影者：張家欽]
期待新進同仁成為醫療專業與人文素養兼俱的伙伴，更能成為親密家人，人資室每年皆會不定期，為新進同仁安排專業進修課程與共同的人文課程，此次為99年度第四梯次。課程開 始前，主持人黃俊仁主任說明活動流程及默契建立，接著介紹趙有誠院長、各科室主管與新進同仁認識。
◎責任與使命
影片中，證嚴上人開示提及，希望醫療人文水準可以提昇，人人互相以「感恩、尊重、 愛」相待。醫生醫人、醫病更要醫心，期待醫療服務態度，往盡善盡美境界；醫護人員負神聖 使命，用生命走入生命、去搶救生命，成為良醫典範。
趙院長說明醫護人員的責任與使命。當年上人那份悲心及一攤血事件，興起蓋慈濟醫院的心願。台北慈院是繼花蓮、玉里、關山、大林之後，歷經十五年才完成的第五家醫院。啟業五 年多來，醫院志工疼惜、愛護醫療人員，期望全院同仁學習菩薩聞聲救苦，尊重每一個生命，用真誠的愛來服務病患與家屬，共同來守護生命的磐石。
◎醫療分享
急診部簡永瑲醫師在台北慈院已經服務五年。「慈院與別家醫院最大的不同是人文素養很高，醫療志工主動關懷病人，為醫師爭取更多時間與家屬溝通。」他提及急診的病患，大部分 是外傷或重大疾病，病人和家屬的心情非常緊張不安，志工的陪伴、安撫他們緊張的情緒。簡醫師鼓勵新進同仁，學而優則參與培訓，成為慈誠隊員或慈濟委員，使職志合一。
門診中心徐宇琪副護理長（代理）分享：「『遠見雜誌』所票選的百大名醫，上榜原因並非醫術高明，而是態度親切。」門診護理人員與患者之間的互動，最重要是服務態度，臉要 笑、腰要軟；時時用心、處處用心、事事用心是降低抱怨的不二法門。「讓病患與家屬感到『被正視、被在乎』，即使婉拒了對方的要求，至少不要讓對方覺得妳『態度惡劣』。」
徐副護理長更是舉例說明：不准喝水、不能這樣、還沒輪到你……這些否定句的話語不要說，以「肯定、積極的處理方式」替代；我不知道、我不清楚……則屬推卸句，改為「我現在 立即幫您詢問」。我不是已經跟你講過好幾次的嗎？你怎麼還不知道？就是責問的話語，改為上次跟您說的似乎不夠清楚，我現在再跟您說明，好嗎？時時記得，多用感激、稱讚、鼓 勵的語氣。
新陳代謝暨內分泌科廖瑜皇醫師透過影片分享，他與一位糖尿病住院患者之間的醫病關係。廖醫師除用藥物控制病人的血糖外，也鼓勵她素食；經過一段時間，病人身體逐漸恢復健 康；出院後，投入環保回收，同時堅持茹素，將生理、心理的環保落實在生活中。
◎生活智慧王 小小創意 大大保護
門診中心李孟蓉護理長，將原8B病房創意的移動式冰枕套，創新為改良式冰袋。 利用回收布做成五十、五十五、六十公分尺寸的環保冰袋，縫上魔鬼貼來固定，使其更加服貼舒 適，可以帶著走，非常方便；而且延續物命，資源再利用。
10B病房護理人員劉怡秀，運用回收廠的布品創作「捕跌網」，可清洗、能重複使用，具透氣、防水、環保概念；讓病患在使用上趨於人性化，照顧者安心，也增加安全性，降低跌 倒發生率。醫護人員更易於觀察患者，節省約束時間；醫院減少床單73.3％使用量，小小的創意給病患大大的保護。
◎人本醫療 尊重生命
慈院巡禮課程，由吳福川（濟岦）師兄在淨如琉璃廳，介紹台北慈院的緣起及見證人文醫療，以病為師、建立良醫典範來帶動北區其他醫療機構。另一站在大廳，由虞珊明（濟明）師 兄說明《佛陀問病圖》的意義，慈院以人為本，醫護人員一起來守護生命的磐石。
在「禮儀之美」的課程中，王美春（慮嬚）師姊示範護理人員如何梳理頭髮。「護理是神聖的工作，從頭看起，頭髮梳理乾淨，正確地戴上護士帽顯出專業、給人好形象。」她表示讓 人看到莊嚴相貌，幫助別人好心情。
從花蓮來到台北慈院心蓮病房任職的陳美慧護理長分享，她原本想將從事護理工作的滿腹理想，用在病患臨床上。但是，在心蓮病房服務，看到的不是醫「生」而是醫「死」；當自己 經驗越多、所學專長越強時，卻感覺自己愈無能，內心很受傷，加上工作量大，無形中讓自己養成一股傲氣。
1996年8 月，花蓮慈院心蓮病房成立，陳美慧剛到任，也將這股傲氣帶入，引起人不合、心不調風波，自己每天像發瘋似的一直生氣。幸好慈院的人文教育志工不放棄，以及宗 教處員工到心蓮病房當志工，不斷地關懷陪伴陳美慧，她逐漸改變以前的心態及轉變氣質。
「人間菩薩如農夫，誠正信實如大地，智慧妙法如清水，廣邀善士勤耕耘」。紀陳月雲（靜暘）師姊分享自己三十多年來，走入慈濟點點滴滴的感受。如果心血有形，則慈院的寸寸土 地、一塊塊磚頭都抹上了上人的心血。靜暘師姊期勉新進同仁找到人生的價值觀，將小螺絲的力量，一點一點聚集成和諧、利他、無私奉獻的大力量。 .
圖左 ： 99年度第四梯次慈院新進同仁人文研習課程，依各科室分為十一組，共七十九位學員參加。[攝影者：張家欽]
圖右 ： 99年度第四梯次新進同仁人文研習課程，身心寬暢時間，各小組學員分享心得。[攝影者：張家欽]
圖左 ： 在「禮儀之美」的課程中，王美春（慮嬚）師姊（右一）示範護理人員如何梳理頭髮。[攝影者：吳美貞]
圖右 ： 心蓮病房護理長陳美慧，勉勵新進同仁把慈院當成自己的家，把心安住，在這裡努力學習，跟隨趙院長的腳步，一起為上人多一點分擔，共同護持經營慈院。[攝影者：張家欽]
