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公關日誌分享──用實例教大家預防一些問題和化解難體，也了解公關的重要性。[攝影者：周振邦 ]
內 容： 「慈濟論壇──環保與宗教研討會」和社區歲末祝福即將到來，為讓北區七十二個和氣的公關人員盡本分，扮演盡職的公關人，今天(12/11)北區公關人每個月一次的研習，不 但邀請慈濟基金會與公關工作息息相關的祕書處、文發處和宗教處等三處代表介紹自身工作性質，同時也讓大家更清楚自己職責所在，和找特色發掘新聞點。
秘書處高級專員簡東源是八八水災才來上班，在花蓮當記者二十年，應用豐富媒體經驗發揮所長。陳怡君說：「秘書處是慈濟對外如媒體和公司行號溝通的橋梁，對內進行跨志業凝聚 共識。」內部分公關、新聞和秘書等三組的功能職責：即布善種子，國際人文交流；報真導正，傳播美善訊息；合心和協力四大志業同心一志。
文發處文史組專員賴睿伶說：「慈濟發言人何日生是充分了解所有訊息，掌握說話尺度，但非所有慈濟事，皆須他來發言，社區也會被授權。」發言分二種：一、分層發言，如祕書處 代表發言。二、功能發言，如營建處主任林朝敏對內湖園區保護區的說明，以專業與理性作回覆等。而團隊須口徑一致，說法統一。公關志工須了解整個來龍去脈，再作後續宣導關 懷。
北區合心公關幹事李憶慧師姊表示：每位志工是最佳發言人，隨時都有社會大眾會提問，尤其有重大議題，如內湖園區保護區等問題時，要充分了解整個事件，才能正確傳達，更要抱 持謹慎態度回答，不要多說個人的觀點，容易被誤認為慈濟的看法，對慈濟會有某種程度的傷害。同時也有社區志工會詢問公關人，所以如何對外作正確的答覆很重要，公關菩薩一定 要精進。
宗教處的工作和全球志工息息相關，傳達訊息、關懷陪伴與協助志工，行政組專員江淑怡說：「上人對宗教同仁慈示時，第一句就問：『你們有對志工們常常感恩沒有？』」上人時時 感恩默默支持的志工，四十周年慶後，慈濟走入國際化，救助全球災難與苦難人心。希望四大志業合一，凝聚一心，腳步合齊走。」
她又表示：「上人對事自省，方向沒錯，就不會把心思放在上面，即使被誤會也輕安自在。」上人的法要入心，才有信心與勇氣，才不會遇到事情即自亂陣腳，失去信心起疑心，要做 個上人最信任的弟子。
「慈濟論壇──環保與宗教研討會」於12月17日、18日在板橋園區舉行，北區合心公關幹事李憶慧師姊說明一些安排和注意事項。
針對社區歲末祝福公關的責任，由中正和氣呂梅英師姊分享：「今年將在國家圖書館地下一樓舉辦社區歲末祝福和邀請感恩戶來參加，是我們的特色。」大安忠孝和氣何佩玲師姊則表 示：「大安區歲末祝福的節目之一『大愛感恩科技的服裝走秀』，將由愛灑的企業員工來承擔，也有一場是由美國國務院十位學者來走秀。」這些特色就是新聞點，將可安排媒體記者 來採訪，她提醒：「公關人要多參加社區幹部會議，才能抓到新聞點，展現特色。」
公關日誌分享──「公視採訪林敏朝主任」和「電視公司借八環保站拍戲」用實際情形，教大家預防一些問題和化解難體，也了解公關的重要性。
南港的胡添進師兄剛接任公關幹事，第一次來上課，他聽到公關日誌分享時，覺得資深公關人真有智慧，輕巧化解許多不必要問題，聽完了解公關功能和記者採訪時如何應對，也才知 道公關學問大，接觸面很廣，將會多多學習，也會請教資深者，多多用心深入。
參加人數：93人 .
圖左 ： 社區歲末祝福即將到來，北區公關今舉行研習 教『發掘特色找新聞點』。並邀請慈濟基金會祕書處、文發處和宗教處等三處代表介紹自身工作性質。[攝影者：周振邦 ]
圖右 ： 賴睿伶說：「發言人須充分了解所有訊息，掌握說話尺度。」[攝影者：周振邦 ]
圖左 ： 李憶慧師姊表示：每位志工都是最佳發言人，對事要充分了解整個事件，才能正確傳達，不要多說個人的觀點。[攝影者：周振邦 ]
圖右 ： 呂梅英師姊分享：「今年將在國家圖書館地下一樓舉辦社區歲末祝福和邀請感恩戶來參加，是我們的特色。」[攝影者：周振邦 ]
