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07月01日
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骨髓關懷認證 提升服務品質

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2011年3月26日慈濟骨髓幹細胞中心在新北市三重志業園區國際會議廳,舉辦北區關懷小組:「基礎、進階認證」教育訓練,當日來自大台北及宜蘭地區的骨捐關懷志工,總共 有四百八十位學員參加。關懷志工「基礎、進階認證」教育訓練的舉辦是為加深重點知識印象,並證明理念清楚。志工除了需要接受教育訓練之外,還要求經驗需足夠;骨髓關懷志工 經過中心認證後,未來在社區由資深帶領資淺,於社區舉辦教育訓練時,全省志工品質才能腳步一致。

◎知識經認證 服務更到位

原本屬於板橋關懷團隊的林美珠師姊,因為落實社區回歸中和而離開了骨髓關懷小組兩年。在做專題測驗時,對於有些題目與之前所學習的有所不同,下筆作答時還猶豫了一會。林美 珠說:「骨髓捐贈關懷小組會遇到很多的問題,要多多學習,在捐贈過程中遇到捐贈者提出疑問時,關懷小組才能協助捐贈者與家屬,在捐贈的過程中得到正確的知識。」

宜蘭區關懷小組志工共三十一位,於清晨五點半就搭乘遊覽車前往三重園區,參加這次的國際認證教育課程。團隊中有兩位不曾缺席的志工:黃美娥師姊與邱陳金鈕師姊。今年八十二 歲的黃美娥,步伐緩慢,行走時還需要其他志工攙扶,談話間不時展露親切笑容。課堂中她非常認真聆聽,年紀大了視力退化明顯,每次做專題測驗時,美娥會拿著隨身攜帶的放大 鏡,仔細看著測試的題目,努力作答。美娥說:「自己年紀這麼長了,在家裡也沒做什麼事,就和其他的志工們一起學習,在關懷小組中負責陪伴的工作。」

頭髮已泛白的陳金鈕擔任宜蘭區合心關懷小組,在骨髓關懷小組近十年。金鈕師姊說到最近關懷的一個個案。有一位患有憂鬱症的捐贈者,家屬對於捐贈骨髓非常憂慮,擔心憂鬱症不 能捐贈。經過陳金鈕耐心的解說,並提供自己在關懷小組十年的經驗,說明骨髓捐贈對捐贈者的身體並不會有損害,才讓家屬放心。這一對捐贈者於本月初在花蓮慈濟醫院圓滿完成捐 贈,目前已順利健康地回到宜蘭軍中的部隊。

《無量義經》裡有一句經文「於法內外無所吝,頭目髓腦悉施人。」慈濟骨髓幹細胞中心成立已十七年,關懷小組秉持「救人一命,無損己身的理念。」為等待造血幹細胞的病患,奔 走大街小巷,為的就是帶給病患重生的希望。志工不只走入家庭,更承擔起骨髓捐贈的解說員,擔起捐髓與受髓者的橋梁,為捐贈者說明捐贈骨髓的過程,及安全性,使捐贈者與其家 屬都能放心,最終讓捐贈過程得以圓滿。 .

圖左 : 宜蘭區關懷小組志工共三十一位,黃美娥師姊與邱陳金鈕師姊年紀雖長,付出的心不落人後。[攝影者:廖進德]
圖右 : 試題測驗後,陳乃裕師兄與參與認證全體志工做試題討論與釋疑。[攝影者:陳彥伯 ]

圖左 : 年紀大的志工視力退化明顯,每次做專題測驗時,隨身攜帶放大鏡仔細作答。[攝影者: 廖慕陶]
圖右 : 慈濟骨髓幹細胞中心3/26日在新北市三重志業園區國際會議廳,舉辦北區關懷小組:「基礎、進階認證」教育訓練。[攝影者: 廖慕陶]