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慈濟功德會以「慈善」起家至今已四十六年，慈善訪視教育課程，更是慈濟志工跟著社會的脈動，由專職社工們陪伴下定期上課，汲取新知的主要課程。北區聯區慈善訪視研習今天
〈4/28〉在台北東區聯絡處舉辦，計五百六十三名志工參與。
新店慈濟醫院健康關懷中心廖素娟護理師，為訪視志工對於居家照護及環境需求評估、資源做介紹。一開始即以「何謂長期照顧服務？」為探討。
她說，長期照顧是針對「身體功能缺損」或因「衰老」而「無法自我照顧」的民眾，提供一系列持續性的服務，以恢復、維護或改善他們日常生活功能為目的。服務項目包括身體照顧 如協助沐浴、換穿衣服、進食、翻身與使用輔具等。喘息服務的提供，讓照顧患者的家人有休息的時間。接著訪視志工上台示範對照顧戶身體護理的動作技巧。
訪視志工謝素卿分享「居家安全及環境改善」，她說，志工與案家互動的技巧中，透過訪視過程了解案家的居住安全情形，志工除了評估個案的經濟、生活需求之外，是否有注意到案 家的居家環境呢？
她提出幾個問題需要大家一起來思考：「案家擺設物品的方式是整齊或凌亂？室內光線是否充足，小朋友有書桌可以寫功課嗎？」
她接著說：「看」個案，不是隨意看看；而是對有困難的案家，設身處地的實際予以陪伴、引導與支持，為改善案家當前的苦境，做最尊重的關懷、最理想的設法與協助。同行訪視人 員可以分工觀察案家實際居住情形，飲食狀況，利用一些技巧，例如借廁所，或看冰箱裡的食物等，更清楚了解案家的生活情況。
◎訪視案家以感恩、尊重、愛
對於案家環境改善部份，志工陳淑華分享，對象是因住屋破損、髒亂，影響住的安全及身體健康且無力修繕及打掃的案家。服務內容包括居家打掃、住屋修繕重建(改善屋頂、衛浴廚 房、排水、門窗及無障礙設施……等)。
淑華說，訪視志工對於個案要有共同理念和共識，抱著歡喜心投入，以感恩、尊重、愛相待，慈濟人輔以訪視關懷技巧與慈善人文，才能真正為受助者「拔苦予樂」；將法入心，才能 真正做到「苦既拔已，復為說法」。如此，人人都做到關懷社區鄰里、走進苦難人家裡，樂當不請之師，成為別人心生命的貴人，一起建構慈悲的社區道場。
「資深志工，累積經驗與智慧分享，然現代社會因不斷進步而趨於多元化，就會有不同狀況浮現，處理方式要變化，都要精進學習。」學員林元龍分享。他覺得今天課程讓自己吸收良 多，尤其培訓人員要先研習才能實際參與訪視，方得以智慧判斷處理個案。他說：「在訪視研習課裡，我收獲很多；訪視是一門修行課程，能見苦知福，體悟人生疾苦與無常，成長慧 命。」
學員張定秋師姊第一次參加慈濟訪視課程共修，她覺得今天上課的主題課程內容豐富，其中最感到受用的是有關如何幫病人翻身、坐起、坐輪椅……等技巧、訪視應注意事項及與案家 互動技巧，這些都是很寶貴的經驗分享，對於往後醫院志工、居家關懷、個案訪視都有很大的幫助。自己更要好好把握每次的研習機會，很多領域知識可以免學費學到會。 上人說：「慈善訪視是每一位慈濟委員的本分事。」秉行慈、悲、喜、捨，這基準歷久不變，邁入第四十七年度慈善訪視關懷永續不斷。
圖左 ： 北區聯區慈善訪視研習在台北東區聯絡處舉辦，計五百六十三名志工參與。[攝影者：董健男]
圖右 ： 長期照顧服務單元志工鄭英芳學習為病人翻身示範。[攝影者：董健男]
