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來自新北市新店、文山地區的三百六十七位學員，3月16日於臺北慈濟醫院參與2013年度第一次慈院志工教育訓練課程。透過教育訓練課程，學習如何陪伴、關懷病患及其家
屬，並藉由講師群豐富的經驗分享，了解醫療志工的使命與角色，學習更多和病患間的應對技巧。
◎愛的橋樑 有您們真好
因地緣關係，此次課程結合臺北慈院醫療團隊，專業的護理人員教大家在急診室的注意事項，如何洗手、正確穿戴口罩，叮嚀學員來醫院當志工首先要先保護自己，教大家如何正確使 用血壓計為病患服務，宣導四大癌症篩選工作。
急診室護理長倪意娟表示，如果工作人員有聲色不柔和、態度不佳的時候，請多包涵！之前，有一位師兄會非常有活力的這樣講：「各位大醫王、各位白衣大士早安！慈濟很感恩有您 們的付出，您們要記得喝水、要記得上廁所，要記得吃飯，慈濟需要您們的幫忙，有您們真好！」
最後副理長說：「其實現在我要說的是，各位師姑師伯們早安！慈濟真的很需要您們幫忙，有您們的幫忙讓我們的工作環境，真的變得非常的美好，我們的工作流程變得非常流暢，您 們要多喝水，有您們真好！」
◎與生命對話 服務由心開始
醫療志工們以幽默短劇，提醒大家擔任醫院志工時應注意的事項及慈濟人文，臺上正、反兩種的示範，每當看到錯誤示範時，全場哄堂大笑，為課程增添輕鬆的氣氛，強化了學習的效 果；頭髮灰白的志工高德旺，示範正確使用輪椅、急診室新舊款病床等醫療器材使用基本知識，第一次上臺有些緊張的他細心說明、示範，得到熱情的鼓勵掌聲。
資深醫療志工邱慈璧分享醫療志工的源起與使命，細說慈濟醫院一路走來的艱辛，讓學員們了解創辦醫院篳路藍縷的過程。證嚴上人秉持著救苦、救難、救眾生的初衷，創辦慈濟醫 院，身為慈濟志工要好好的去愛惜與護持，這所集所有捐款會員的信任與社會大眾愛心澆灌的醫院。
美麗臉龐、佼好身影、高雅氣質的志工張美麗，述說著自己歷經滄桑，曾經藉酒澆愁愁更愁的荒唐歲月，直到遇到生命中的貴人──陳錦花帶她走入慈濟。在居家關懷與醫療志工中， 體認到服務病患要由「心」開始，以引導的方式，學習「口說好話」，且要耐心的聆聽對方說話。
◎用健康的身體 為社會服務
因車禍住院多時，還綁著護腰的陳雪玉說，此時最能體會醫院志工的重要，因為歷經過住院的辛苦，更了解病患的需求，以後有機會當醫院志工時，會注意如何志工服務病人。
就讀文化大學的林義峰，曾多次參與志工服務，聽了資深志工張美麗分享後，感動著說：「聽完演講覺得很驚訝，也覺得很感動，收穫也很多，自己那麼健康，應該要為社會做更多的 事。」他覺得當志工是非常重要的，以後會更加努力的朝這個方向，去幫助更多需要幫助的人。
醫療志工是慈濟醫院的特色，協助醫護人員專業外的人文關懷，用愛去膚慰需要關懷的病患與家屬；醫護人員視病如親，志工是醫護人員做最強大的後盾。
一天的課程中，資深醫院志工豐富的經驗分享與示範演練，相信只要有機會到醫院當志工，學員一定可以有能力、有智慧做好醫院志工的本分。
圖左 ： 志工張美麗說，在居家關懷與醫療志工中，體認到服務病患要由「心」開始。[攝影者：郭素雲]
圖右 ： 急診室護理長倪意娟說，慈濟真的很需要您們幫忙，有您們真好！[攝影者：郭素雲]
圖左 ： 綁著護腰的陳雪玉說，生病時最能體會醫院志工的重要，歷經自己住院的辛苦，更了解病患的需求，以後有機會當醫院志工時，會注意如何志工服務病人。[攝影者：郭素雲]
圖右 ： 學員們認真專心聆聽資深志工經驗分享。[攝影者：郭素雲]
