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「爸爸拜託你，讓爸爸活著，你活著，我從高雄把你帶回花蓮去治療。她寫了三個字就是，對不起，(爸爸)真的崩潰了！」陳志明師兄分享八仙塵燃影片，一位父親對女兒的聲聲呼喊，令在場學員淚流不止。影片曲目歌詞「總
會好的，總會好的，別輕易妥協……」信念的堅持，撐過就浴火重生。桃竹場關懷士培訓，第三、四天於新竹靜思堂八月十三、十四日舉行。透過災難照片的情境思考，現場如何救災、管理，志工如何陪伴、關懷災民，第三日的課程主題，紛紛讓學員震撼，獲益良多。
第一堂課由現任新竹縣政府社會處長李國祿擔任講師，談到「社會救助四大照顧面向」：生活扶助、醫療補助、急難救助、災害救助。接著處長分享弱勢社會福利的部分，教育帳戶、就業方案、希望存摺等計畫。最後分享以「大愛為師、結合社福、發揮愛的良能」如何協助案家度過困境。
慈發處綜企室主任呂學正分享慈濟災害防救工作概述，內容為防災、減災、備災、應變、復原、重建。而「慈濟災害援助與關懷模式」主題中，呂學正主任認為陪伴是一件很重要的事情，在最無助的時候，至少知道有個人在陪著，平安的人做受災者的肩膀。而災難沒有在分規模的，只要有一人往生就是重大災難，衝擊都是劇烈的。至於「合作共善．公私協力」，則由民政局、消防局、社會局、衛生局等單位，執行防災、備災、救助與復原。
「世間無常，國土危脆，我們準備好了嗎？」下午第一堂課由陽光基金會主任陳皇廷主講「災難管理與專業合作」。「要救人，自己不要被救。在災難現場，要知道自己可以做什麼。安置有不同的需求，每個年齡就有不同的需求。地方官沒有上過救災系統，那又要如何指揮災難現場。」陳皇廷主任向聆聽的學員點出災難現場要注意的事項。「不同專業，談合作容易嗎？如何增進專業間的合作？」陳皇廷主任讓學員了解多個單位一起應有的合作進行，放下我執、聽進弦外之音、觀察相關需求、尊重專業、耐心等待。
「災難過後中長期，災民需要什麼？」王運敬主任主講「災難因應與生活重建實務工作」。而「關懷團隊的組織與共識」主題中，瞭解到關懷士的任務，與在各現場適合做什麼？面對災民提供適切的陪伴關懷，以降低「創傷後壓力症候群」機率。配合政府總體救災與慈濟援助方向，與社政系統、社工專業、醫療系統等合作，為受難者及其家屬提供適切的關懷膚慰、心靈支持與資源連結。急難階段，關懷士以「固定案家、團隊輪值」模式運作。
在關懷他人時，學員陳筠媞因年紀合適，覺得自己可以學著以孫女之身分同理長者，以兒女之角色同理長輩，亦可以姊姊身分同理孩童。今天的課程，讓她看到了一個災難現場的全貌，雖然自己無親身參與過，但透過課程了解慈濟三點共構的想法，而在災難現場時可以知道自己應該做什麼？然後能做什麼？
在人文真善美承擔過錄影工作的黃瑞芬，參與過台南維冠大樓地震、高雄氣爆出班。看到受災鄉親，拍攝做紀錄都要很謹慎，其實大多時間是靜靜地陪伴他們。上課老師說，在災難現場能做什麼，能做的有限，瑞芬當然希望在做紀錄的同時也能夠投入關懷。在災難現場，把受災鄉親陪伴好照顧好，這就是志工去災難現場的目的。
因為德懷師父的慈示，認為新竹區還沒有人做新住民專案，所以學員朱玉如就答應師父來投入這專案，因為要投入這個專案，必須跟訪視團隊學習，所以也就報名了關懷士的課程，學習怎樣關心別人，怎樣給別人力量。今天課程以大型災難為主，讓玉如很震撼，國土危脆，到底是無常先來？還是明天先來？
當初會擔任張老師志工的學員李姿蓉，感覺自己蠻幸福的，也想把這份幸福傳出去給苦難的人。看到今天災難現場照片，令人震撼，就覺得自己很渺小，如果想要有一個助人的心念，靠自己一人力量真得很微薄。有慈濟團體的力量，加上自己的特質易去傾聽、膚慰、同理他人，也就發揮自己小螞蟻的力量。
五年前開始參與訪視志工的張惠汶，主責新竹縣五峰鄉山區原住民個案，平均同一時期有負責七到十個感恩戶。除慈濟志業外，也參與新竹縣尖石錦屏國小導讀志工，已有十年時間。參加關懷士課程，希望自己在慈善關懷時不是隨性的，透過專業訓練，能知道自己有哪些缺點，在該與不該之間能拿捏分寸。
「用塵爆的爆，敘述當時的發生狀況真的太慫動可怕，人們一回想慘傷畫面又在腦中浮現，所以要說塵燃不說塵爆。」新湖和氣訪視窗口江秀香，對於陳志明師兄說過的一句話印象深刻。而讓秀香佩服的是陪伴志工，已事隔多年，仍有跟當時受傷孩子聯繫互動，這就是慈濟人用心用愛關懷，走在前面、做到最後。
圖左 ：陳志明師兄分享八仙塵燃影片，一位父親對女兒的聲聲呼喊，令在場學員淚流不止。[攝影者：李淑貞]
圖右 ：在關懷他人時，學員陳筠媞因年紀合適，覺得自己可以學著以多種身份同理他人。[攝影者：李淑貞]
圖左 ：參加關懷士課程，學員張惠汶希望自己在慈善關懷時不是隨性的，透過專業訓練，能知道自己有哪些缺點，在該與不該之間能拿捏分寸。[攝影者：李淑貞]
圖右 ：今天課程以大型災難為主，讓玉如很震撼，國土危脆，到底是無常先來？還是明天先來？[攝影者：李淑貞]
圖左 ：「災難過後中長期，災民需要什麼？」王運敬主任主講「災難因應與生活重建實務工作」。[攝影者：李淑貞]
圖右 ：學員李姿蓉看到今天災難現場照片，令人震撼，就覺得自己很渺小。[攝影者：李淑貞]
圖左 ：八仙塵燃事件讓學員江秀香佩服的是陪伴志工，慈濟人用心用愛關懷，走在前面、做到最後。[攝影者：楊正儀]
圖右 ：在人文真善美承擔過錄影工作的黃瑞芬，希望在做紀錄的同時也能夠投入關懷。[攝影者：楊正儀]
