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「你們有事、沒空都可以請假，我每個星期都不能請假休息！」2024年開春第一次的環保回收現場，不僅物品很多，過年後的垃圾也不少，而多位志工都還在年假中無法前來，志工戴鴻平忍不住叼唸著，現場的所有志工馬上
說：「鴻平師兄不要這樣講啦！」志工陳虹菀則小聲跟志工胡媛甄提到：「上次鴻平師兄一休息就生病，真的不能亂講說要休息啦！」◎關懷據點來交流 暫時轉換心境
2024年3月27日（三）竹北市新港社區活動中心如常的辦理著「長者關懷據點」的課程，慈濟志工戴鴻平也一如往常的出現在現場。但不同的是，他的出現卻讓其他志工好奇與關心，原來他在前一週週四環保時，即預告要陪同一樣是慈濟志工的太太黃鈺珊去醫院做腰椎手術。他跟現場志工們說：「本來說好昨天週二（26日）準備住院手術，等到晚上才通知沒病房，要到星期日才去。」語氣中帶著幾許無奈。
鈺珊這幾年因受類風濕性關節炎之苦，先後腳指及腰椎都做過多次手術。今年農曆年間腰部劇痛送急診，反反覆覆的疼痛到了難以忍受的地步，最後醫師只能開出嗎啡止痛。為改善這種情況，醫師提出取出原有的骨內鐵板，看是否能得到改善。因為沒有確切肯定可以復原的答案，也讓鈺珊擔心手術後是否能改善，志工們都一起祝福她能寬心接受治療。
◎回收輔具有需求 看見堅定心念
「俊良師兄，麻煩你聯絡一下中正西路那位要回收輔具的，什麼時候可以去載！」這就是戴鴻平的日常，經常不空過每分每秒，輔具載送回收、整修、環保回收……雖然他有時忍不住會說：「你們有事、沒空都可以請假，只有我不能請假！」聽來像是抱怨，實則是一分堅持的心，事情總是要做好。
多年來，一直都是住同個社區的志工李淑貞或竹北志工王琪瑛一同收、送輔具，協助用導航找到需求者的住家。近來二位志工因為照顧生病的母親，較無法隨時跟著出門，此時，就像菩薩安排好的一樣，志工邱俊良剛好退休了，正好無縫接軌的接上手，讓戴鴻平安心不少。
談起當初鳳岡這裡為何會接下輔具的福田，鴻平立即聲音高亢的說：「剛開始只是在回收環保時，有人會將這些輔具當回收物丟棄，看到大部分都還可以用，甚至有些還很新，稍為整理一下或許會有人需要。」就這樣口耳相傳，總會有人透過新竹靜思堂諮詢臺找到他這裡，也因此讓他持續保留和整理這些器材。後來為了有需求的民眾取用方便，部分輔具會載到靜思堂地下室存放。
當時因為沒有專人處理，加上常相互拆零件使用，造成病床不堪使用者居多，「看到這種情形我就把家裡的農用倉庫，拿來當做輔具維修和暫存場所。」鴻平接著說：「後來臺北的謝國榮師兄成立輔具平臺，有次說新竹鳳岡有人需要病床，要從臺北送過來，我就直接跟他說，我們這邊有病床，不用載過來了，新竹也這樣開始進入了平臺運作。」
◎輔具需求同理心 打造良善社會
問鴻平在送輔具過程中有什麼最值得欣慰及遇到的困難，他說：「真的很奇怪，在平臺還沒運作時，總會有人找到這裡來，常常收回來才整理好，很快就有人需要。看到他們收到輔具後安心的表情，再辛苦都值得。」「當然也有人給的訊息不完整或不真實，造成我們運送時產生困難。這對我們有點年紀的人來說，這麼重的病床要上樓真的很吃力。」即使有事先連絡，有時也會碰到溝通不順暢的時候。
「我們這個時間去家裡有人在嗎？確定有電梯嗎？」志工邱俊良打電話與輔具需求者連繫時，對方回答：「有電梯哦！而且我們有人可以幫忙搬。」到現場時，看到的是一個老社區，通道小不說，連社區大門都無法敞開，進電梯前還要爬三級階梯，所幸病床還勉強可以進電梯。而所謂可以有人幫忙搬，也只是家裡請的外籍看護，鴻平跟俊良只好咬牙扛上去。
一進到屋子內，預定放置電動床的房間也都還沒有騰出空間，更無奈的是隔天家屬又通知，使用人送去醫療院所了……鴻平面露苦笑的說：「要去收回時，發現才一天的時間，好的器材去卻是壞的回來。」他搖搖頭，接著又去進行輔具維修工作。也許器材只是使用得不慎，都還可以修復，只是志工們的體力不該一次次被消耗。期待更多的同理心，不僅只是使用者的需求，更要彼此感恩才能打造更良善的社會。
◎市區偏鄉無分別 助人的心一樣
新竹縣有些鄉鎮市的民宅分散，在市中心停車不易，搬運時怕影響別人通行，所以時間壓力相對較大；而偏鄉地方住址編排方式又難以理解，鴻平說：「有時候，一個點繞個三十分鐘到一小時是常有的事。還好有王琪瑛師姊或李淑貞師姊幫忙導航找路。」
看著這些器材經由適當的修整，又重現應有的功能，志工們心中自是歡喜。更重要的是這些器材，也是不得已的人才會需要使用。站在物命延續的精神，以及物盡其用的心念，儘管每次都是極大勞力的付出，但志工總是帶著滿滿的祝福，期待使用人平安健康，畢竟有能力送平安的人最幸福。
圖左 ：每個星期的環保日，志工黃鈺珊總是一大早便開始準備點心。她總是說：「能來做環保的志工真的很讚，我要煮點心給他們吃！」而近來身體的疼痛讓她希望能早點舒緩，能一直煮點心給環保志工品嚐。[攝影者：李淑貞]
圖右 ：戴鴻平一有空便到倉庫去將需求者的輔具做整理，也將輔具妥當上車，以利運送。[攝影者：李淑貞]
圖左 ：倉庫內回收的輔具很多，戴鴻平利用時間將已報廢的輪椅堪用的零件及輪子拆下使用。[攝影者：李淑貞]
圖右 ：也有獨居又行動不便的需求者，戴鴻平邀約里長會同住在隔壁的親戚一起來協助，圓滿需求者的心願。[攝影者：胡媛甄]
圖左 ：也有許多需求者的家屬了輔具的搬運需要體力，會在連絡時間到時，在家中等候一起搬運。[攝影者：胡媛甄]
圖右 ：舊社區鐵門狹窄老舊已無法全開，路面不平，考驗著運送輔具志工們的智慧。[攝影者：胡媛甄]
圖左 ：有人可幫忙？有時候僅有需求者家中的外籍看護可協助，希望彼此間能更有同理心對待。[攝影者：胡媛甄]
圖右 ：有時候志工到現場才發現，需求者家中還未將放置輔具的房間整理出來，空出手就協助將雜物搬出，以利輔具能有地方安置。[攝影者：胡媛甄]
