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住在台東卑南鄉富山村的張玉英，育有三女一子，一家人過著平順的日子。2007年，先生被小瓦斯罐意外爆炸燒燙傷後不久，又發現患有惡性腦腫瘤合併癲癇，因而無法工作，為
此全家生活重擔就落在張玉英身上。
加上小女兒是先天性左肺動脈欠缺影響心臟功能，還有脊椎側彎問題，常常要到醫院求診。經二女兒同學的父親――慈濟志工楊廷元提報，張玉英一家人遂成為慈濟關懷的照顧戶。
◎吃人一口 還人一斗
張玉英說：「吃人一口，要還人一斗」，她一直想找機會來回報慈濟。有一天，張玉英經過一家青草店，看見店門口掛著「歡迎加入慈濟功德會」的牌子，因不認識對方害怕被騙，等 到台東慈濟志工蔡秀琴來訪視關懷，說明慈濟善款來源是五十元、一百元、兩百元這樣勸募來的。
「我也要捐款當會員。」張玉英每月繳兩百元成為慈濟會員後，也開始每個月抽一天時間，和蔡秀琴一起在臺東慈濟聯絡處值班及做福田志工，並學習幫忙募款。
另外，四個孩子也受家扶中心扶助。張玉英不想只做個「被幫助的人」，當每個月月底家扶中心在發放物資時，她一定去幫忙整理物資和協助發放。因此2011年，她被家扶中心推 選為「自強媽媽」，到臺北接受表揚。
其實，先生被燒燙傷前，曾發生車禍撞了人，需賠八十萬。不逃避困難的張玉英說：「踫到了不做他想，只有勇敢去面對。」她堅強努力工作，身兼數職，每月攤還一萬元，六年左右 就還完了。
◎轉手心向下來助人
因為每個月都到慈濟聯絡處值班、做福田，漸漸了解慈濟四大志業，也明白「行善」不能等。尤其對上人推動大體及器官捐贈非常認同，因此多年前就簽了器官和大體捐贈卡。幾年 前，獨居的大伯肝硬化往生前，張玉英勸他做了「大體老師」；現在先生和小叔受張玉英影響，也簽署要「大體捐贈」。
二年前，張玉英認為節省一點，生活可以過，在慈濟停扶補助後，蔡秀琴鼓勵她參加委員見習和培訓；她決定要跨出人生一大步，當一位聞聲救苦的慈濟委員。
在見習、培訓時，她常和蔡秀琴去訪視，在訪視個案中有病苦、獨居老人、單親家庭、隔代教養問題。曾經也是慈濟照顧戶的她，能以同理心來關懷他們；即便現在自己生活並沒有改 善很多，但她覺得「比上不足，比下有餘」，做慈濟後的心靈富足，讓她覺得又快樂又踏實。
2014年10月9日，她參加慈濟培訓委員尋根，在花蓮靜思堂的慈濟志業博覽館裡，她看到世界有苦難的地方，就有慈濟人「藍天白雲」的身影，讓她好感動；更感動證嚴上人創 立「慈濟世界」的艱辛過程。她期許自已：「要把握當下因緣，堅定道心，勿忘初發心。」做一位慈濟傳法人來淨化人心。
曾經手心向上，是慈濟照顧戶的張玉英，現在手心向下，快樂行在慈濟浩蕩長的隊伍中。
圖左 ： 2013年終歲末發放圍爐時，張玉英歡喜為照顧戶們準備豐富的火鍋食材。[攝影者： 劉文瑞]
圖右 ： 2013年終發放和歲末圍爐時，張玉英(中)和其他香積志工，正忙著做美味的素串燒。[攝影者： 劉文瑞]
