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「所有的人都在付出的時候，其實並不是每一個人──『我已經隨時準備好』，就像超人一樣，接到一個任務，換一下衣服就ok了。很多慈濟人不是超人，他也是受災戶，其實自己也必須面臨同樣的困難。」慈濟基金會文史處
高專賴睿伶悲憫地說，有些慈濟人自己受災仍然去訪貧、協助照顧戶、關懷沒有血緣的人，還不忘記幫忙做災害情資蒐集，世間悲歡離合就是不斷關懷、學習。◎救將和你在一起
八月炙熱火紅的太陽，一早就高掛天空，「2020年救將！防救災體驗營」9日在苗栗聯絡處，進行第三天的課程，「安定的力量，和你在一起！」邀請靈氣爽朗的賴睿伶分享人文組在做什麼，透過簡報的資料照片，回顧慈濟人救災的動員力和關懷行動。她表示災難主要是救災、應急，更重要的是平常的備災及減災，因為大家都不希望災難發生。
「今天的新聞就是明天的歷史，變成歷史時要怎麼看待和應用，還有當下怎麼樣去書寫。」賴睿伶從做記者到文史記錄，這是一個很大的轉變，到慈濟基金會文史處之前，賴睿伶曾在臺視、三立、中天電視臺工作，短暫的時間在T V B S。一直在不同的媒體做記者和專題報導，因為一場車禍意外，變成花蓮慈濟醫院的病人，然後就一直待在花蓮，沒想到一待就是好幾年，一直到現在。
「有沒有發現今年（2020年）到現在沒有颱風？往年六月份會有所謂的西南氣流造成豪大雨，這是我們對環境必須要有的理解和認知。」賴睿伶告訴學員，在氣候異常的狀況下，專家開始解讀，可能九月會有比較多的颱風。
2017年六月開始西南氣流造成北臺灣的災難，到了八月的時候尼莎、海棠颱風兩個颱風造成中南部的災難。賴睿伶從三年前的照片，引導學員回憶分析，學習用角度來看事情，「臺灣下三天的大雨會怎麼樣呢？影響有多大？」用生活經驗的角度來看事情，對她來說過去和現在是非常不一樣，進慈濟之前如果下雨，她頂多想到採訪行程要不要取消？不要穿裙子，不要穿高跟鞋，換穿一雙漂亮的雨鞋，可能想到的就只有這些。來到慈濟之後看到下雨，看的角度開始不一樣，「第一個看到公共設施，再來看到道路淹水的情形，對於生活的影響性。」賴睿伶說這些照片就是在各地的人文真善美志工，把他家附近的狀況拍攝回來，就是集眾人之力來了解真實的樣貌。
「圖像可以告訴你天空的事情，但是沒有辦法告訴你地面的事情，地面的事情，必須要靠大家的力量互相通報。」接下來要做什麼呢？「我以前做記者只需要驚悚的數據。做慈濟以後，所有的慈善行動要能夠經得起外在的檢視和外人的理解，出動的人數、動員的物資，以及受損成果的數據是非常重要的。」賴睿伶再次訴說數據非常的重要，數據統計來自於每一個人或者一個功能組回報的量。她幽默地問：「你們知道這幾天總共煮多少餐嗎？煮一餐要花多少時間？可以在多短的時間建好一個簡易屋？」像這樣數據的表達記錄能夠作為未來的經驗。
賴睿伶提及人文記錄需要記錄一開始的時間、地點跟數據，再放大會發覺時間還要有過往經驗。數據有形無形的需求，無形的需求可能需要的是陪伴、關懷；而有形的需求，設備是就地取材還是專業的增能，包含科技研發出來的器材，生活的物資。
◎人力是會說話的數據
「救災的現場動員的人力有八十歲老當益壯的慈濟人，還有一隻眼睛看不見的志工一樣投入救災。其實做好事是不分年齡的，人家有災我很平安，就是要去付出。」賴睿伶心有所感地說，這就是需要年輕的力量，一起相互打氣。
接著，賴睿伶舉一些例子，讓大家看到更不一樣的人力，「金山寺位在依山傍水的北海岸，要爬階梯才能到寺廟，因北部豪大雨不斷，從山上帶來大量土石流，淹進寺院後方和廚房，滿地泥濘。在山區救災是很大的考驗，人力派遣公司的老闆帶來一群生力軍，他非常認同投入慈濟，最重要的是他這群員工全部都是更生人，這群大哥來參與清掃救災，當然力量倍增。」賴睿伶說有形的力量倍增，無形的另一種心靈的力量也感受得到，過去他們可能在社會上犯錯，但是他們想重回社會復歸，怎麼被社會接納？繼續被幫助嗎？繼續接受補助嗎？
「慈濟不一樣，最好的復歸就是去付出投入，一旦投入就有感受，付出之後就有連結，人跟人之間無非是一份連結感。他投入了救災的行動，開始為社會貢獻服務了，就會認同。」賴睿伶解說並且強調志工是非常重要的人力，尤其女眾可以當男眾用。她微笑地說：「聽說這一次的學員有很多女生，所以說救災時男生跟女生是沒有差別的，做就對了。」
賴睿伶除了談到山區救災困難，再談到城市救災的智慧，「整個城市幾乎都要清掃重建，要從哪裡開始掃起？」她問學員，如果開始要為這個城市清掃，會選擇從哪裡開始？學員回答：「消防局」、「車站」。慈濟選哪裡呢？她告訴學員：「教堂跟商店街」，先打掃教堂，因為教堂是心靈的依靠，清掃出來可以去做禮拜，大災難中一定會有人往生，面對傷痛，需要的是一種膚慰的力量，一群佛教徒幫忙清掃教堂，很感人的畫面。接著打掃商店街、市場，因為物資缺乏就會有暴動。接著再發放現金，有了金流，有了生活物資，社會就會安定。
「在災難的現場，負責記錄文字的志工會留到最後。」賴睿伶說基本上做記錄不只是一個擷取者也是一個給予者，這是她來到慈濟以後跟以前做記者最大的差異。以前她要趕快在新聞現場獲得想要的一切，收視率擺第一，然後趕往下一站。可是在慈濟不是每一個空間都是有連結過程的，取得了必須回饋。在慈濟看到了愛，看到了感恩，感受到不捨，帶著一顆關懷的心，關心身邊的人事物，這就是做人文記錄跟新聞記錄的差別。
「所有的人都在付出的時候，其實並不是每一個人──『我已經隨時準備好』，就像超人一樣，接到一個任務，換一下衣服就ok了，這是超人。」賴睿伶悲憫地說，很多慈濟人不是超人，他也是受災戶，其實自己也必須面臨同樣的困難，但他仍不忘記幫忙做災害情資蒐集，一樣去訪貧、協助照顧戶、關懷沒有血緣的人。
◎親幫親 鄰幫鄰專線
聽了這些故事之後，賴睿伶要大家想想，其實災難並不遙遠，這些不同的樣態就是要提醒大家，無論是內湖的住宅區、商店街、石門的偏鄉或者深山的廟宇，你準備好了嗎？心態、觀念還有行為，最簡單的互動方式。她希望人文記錄時要用平視的角度，像蹲下來跟他講話，如果他不舒服，不是先詢問災情怎麼樣，而是要先問他需要什麼幫忙嗎？在災區要先滿足他的需要，而不是自己的需要，給他尊重和對等，沒有人願意受災。
「我都在電腦前幫忙彙整資料，雖然沒有到重災區，要表達對前線的感恩，是後線支援人員非常重要的心態，我可以做什麼呢？把它記錄下來，把它彙整出來作為下一次的歷史，然後等他們看到自己付出而不求回報的畫面，就會很感動。」賴睿伶看著螢幕上的照片說故事，慈濟志工在第一線的照片，下大雨後的泥濘要清掃很困難，照片裡志工拿著礦泉水幫另一位志工清洗被泥水噴濺到的眼睛，一般人看到的是不捨，但是證嚴上人看到就說：「我們要有護目鏡，要保護志工。」上人感性不捨裡面還有理性。
「我們都在撒播愛的種子，讓受助者也變成助人者，慈濟在九二一地震也吸引很多的民眾，開始慢慢地認識慈濟，認識怎麼去助人。」賴睿伶希望每一次的災難，少一點謾罵和責難，把悲傷的力量化為愛的起點。
就讀臺中科技大學的學員鍾婉綾分享：「安定的力量，和你在一起！這堂課，講師透過圖片和文字說明，看到慈濟人對災民的不捨還有付出，讓人很感動。救災的現場其實每個人都有自己的想法，可以看到慈濟人在救災方面，集結整合了所有人的智慧，去圓滿每一次的救災活動。」
「更生人的人力派遣讓我很有感觸，很多更生人不被社會接受，慈濟人讓他們有機會付出，恢復正常生活。」學員周昀翰覺得這世界有許多受災或是需要被幫助的人，除了給生活物資，協助他們重新站起來更重要。他難忘課堂中印象最深刻的畫面，「有一張照片，一位慈濟志工在救災過程中，被泥漿噴到眼睛，另一位志工拿礦泉水幫他洗眼睛。」大家看到這張照片會停留在不捨與悲傷，但是上人除了不捨，就是更高一層有建設性的思考，如何幫助志工，救災時戴防泥護目鏡。上人的悲心和智慧，讓他很感動。
「你們知道有張老師專線、家暴專線、有119、110，慈濟計畫在今年年底推出慈善專線『0800-787-080 』(親幫親，鄰幫鄰)專線，不是只有需要者才可以打電話，你也可以打電話，只要你覺得他需要幫忙，就可以打這個專線電話。」充滿青春活力的賴睿伶說，慈濟每年都要接五千通電話，收到求助的個案，大部分都是透過鄰長、里長或志工通報。她期望救將營隊夥伴可以一起投入親幫親、鄰幫鄰的行列，來推動愛的力量，協助每個需要幫助的人翻轉人生。
圖左 ：「所有的人都在付出的時候，其實並不是每一個人──『我已經隨時準備好』，就像超人一樣，接到一個任務，換一下衣服就ok了。很多慈濟人不是超人，他也是受災戶，其實自己也必須面臨同樣的困難。」慈濟基金會文史處高專賴睿伶悲憫地說。[攝影者：顏人鵬]
圖右 ：透過簡報的資料照片，回顧慈濟人救災的動員力和關懷行動，賴睿伶強調災難主要是救災、應急，更重要的是平常的備災及減災，因為大家都不希望災難發生。[攝影者：顏人鵬]
圖左 ：賴睿伶提及人文記錄需要記錄一開始的時間、地點跟數據，再放大會發覺時間還要有過往經驗。數據有形無形的需求，無形的需求可能需要的是陪伴、關懷。[攝影者：顏人鵬]
圖右 ：「救災的現場動員的人力有八十歲老當益壯的慈濟人，還有一隻眼睛看不見的志工一樣投入救災。其實做好事是不分年齡的，人家有災我很平安，就是要去付出。」賴睿伶心有所感地說，這就是需要年輕的力量，一起相互打氣。[攝影者：顏人鵬]
