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大馬政府實施近三個月的行動管制令後，2020年6月起落實「復甦式行動管制令」，各行各業遵守政府擬定的防疫標準作業程序復工，慈濟馬六甲環保站、環保教育站也逐步開放，令不少志工，特別是年長一群，失而復得般
的雀躍歡喜。◎知與行合一
在環保站開放前，分會依照政府的標準作業程序，列出一些防疫措施說明，叮囑環保站志工控制人流、保持距離、個人需做好防護等。
7月，當同仁組成的環境暨職業安全衛生小組（Environmental，Safety and Health，簡稱ESH小組）分批到各環保站視察時發現，防疫新常態的落實，「知與行」有差距，志工不知該如何規劃執行。
「今年7月1日，首相署國家團結及融合局（Jabatan Perpaduan Negara Dan Integrasi Nasional）代表，及甲州市政廳（Majlis Bandaraya Melaka Bersejarah）代表，曾經到訪慈濟馬六甲分會，為會所的防疫措施給予指導。」ESH小組主席胡家健（誠暐）對大家透露，對方強調，到訪人數多的場地，需控制人流、場地須有更明確的指示、避免人體接觸、等候期間更應有定點，讓人們保持距離等等。我們有了相關經驗，也想帶到環保站去。」
◎人心拉鋸戰
「環保站」也是慈濟社區道場之一，不同年齡身份的志工在這裡付出，做好防護措施，是對個人及團體最佳的防護。8月4日晚間，ESH小組成員召集各環保站站長及幹事們，作防疫措施說明會，分組帶志工巡禮慈濟園區，看看會所如何做、各項細節及其重要性。除了防疫，小組將個人防護措施，如戴上手套、圍裙等也納入課題，期待養成習慣。
隨後，各站志工積極作出改善；ESH小組分別在9月、10月，二次、三次到環保站去關心進度；期間發現，志工雖然做到了，但久了會故態復萌，或只戴口罩、忘了手套，入門直接掀起袖子做分類，埋首做事時、不自覺把「距離」拋在腦後……
「這是一場人心拉鋸戰。」胡家健認為，不是個人的教育程度，影響各站防疫措施的落實，重要是「心態」的適應。
疫情當前，看著一群愛做環保的志工，他常陷入人天交戰：「志工的安全比較重要，還是溫馨團聚的感覺比較重要？要如何讓每一位志工感覺到，落實防疫措施是在保護自己；遵守規則，是對志工和團體表達出最好的感恩與愛？」慶幸有小組成員多次關心，適時提醒志工謹慎看待。
◎團隊齊心做
馬六甲武吉晉巷（Bukit Cheng）環保站志工，大清早第一位戴著口罩的志工抵達，先測量體溫、掃描QR Code，便在四周噴灑藥水，做好消毒記錄，才戴上手套、穿上圍裙，開始整理回收物。
隨後第二、第三位志工陸續來到，穿上同樣裝備，拿了消毒藥水，往自己分類的位子先噴灑消毒一番再坐下。她們各有自己的分類位置，位置之間都有距離，整體環保站的出入口動線，也清楚標識。
然而，在六、七月環保站初開放時，大夥兒普遍只是戴上口罩，還得自備淨手液消毒。來到會所參與說明會後，該站站長吳志揚（本志）和幾位志工曾賜貴（惟慮）、莊福秋（本進）和盧錦龍（惟禮）馬上集合一起，為「戴上口罩、淨手消毒、注意人身距離」防疫措施，構思出實際方案。
除了限制出入口，吳志揚還準備消毒工具、手套、口罩等，連同說明書一起擺放在入口顯眼處。再由有安全措施經驗的盧錦龍負責規劃，曾賜貴畫圖，大夥兒一起在環保站彩排人流動線、用捲尺測量志工分類的距離位置等，最後是莊福秋準備材料，在週末環保志工「下班後」，他們一一留下，動手畫出各種標識。
「來到環保站的志工都很願意做、也很願意配合，只是我們該如何做出讓大家一目了然的標識動線，讓志工注意安全、懂得保護自己？起初沒有頭緒、不知該用什麼材料等，一邊做，一邊擦掉改正，大約三個星期六，用油漆畫了三次才成功。」莊福秋憨憨笑說。
擅長裁縫的志工余秀惠不忍志工「下班後」，需要大費周章拍走身上的灰塵，回到家還要費力洗刷，因而接過志工遞來的傘布，發揮巧思縫製成圍裙，如今變成了防疫期間，每一位志工身上的「保護層」。
余秀惠曾經看見志工把電器修理，恢復操作，從中得到啟發，知道物品修理再用可延長物命，看見包包拉鍊壞了，都把小小的拉鍊頭剪起來。她雖然眼力退化、患有乾眼症，但是看見志工穿上自己縫製的圍裙，良能得以發揮，歡喜不在話下，「年輕時候為家人孩子，退休了，還能做利益人群的事，真開心。」
◎個人帶頭做
「師姑好，請問你戴這手套多久了？」在馬六甲野新環保站，志工詢問高齡志工陳瑞群（慈群）。她看了看雙手，奇怪看著志工說：「從早上到現在咯……」哎，志工其實想知道，老人家什麼時候開始適應戴手套這回事！
在野新望萬（Bemban）環保站，像陳瑞群一樣直心單純的老人家很多。一直守護著這群老人家的志工陳運香（慈運）透露，年長志工前來環保站付出，其實也面對著家人的關心和叮囑。如果疫情不斷升溫，她會考慮暫時把環保站關上。但又面對年長志工「投訴」：「不出門做環保，日子怎麼過呢？」
身為野新社區最早期的志工之一，陳瑞群相當了解陳運香的糾結。因此，她起而帶動，自己要以身作則，遵守標準作業程序，也戴上「不喜歡」的手套。雖然做起事來好像笨手笨腳地，但是她明白這也是在保護自己，自己一定要先做好安全防護措施，才可以影響他人。
放眼望去，在場年長或獨居的志工佔多數，大家都一一遵守該有的條規，因為他們都知道，只有遵守條規，才能保護自己，有條件繼續做慈濟，讓不在身邊的家人安心。
◎實踐的動機
另在斯里巴央（Sri Bayan）環保站，也有志工一開始就戴上自製的束口袖套、手套和口罩，才開始做環保。劉月（明暖）一開始做環保，就為了保護雙手而戴上手套，但是不習慣戴口罩，感覺很難呼吸。「但這是SOP（標準作業程序），為了個人安全，一定要戴上，不然就會曝露在疫情傳染的危機下。」
因此3月18日行動管制令到現在，劉月已經慢慢習慣戴上口罩，車上不時備有這項防護，為自己的安全把關，日後她也要持續這項舉動。
志工黃金英（慮朴）一旦做得投入，經常忘了保持人身距離。但是她還是會自我警惕，因為近期蚊症肆虐，家中先生被懷疑是患者之一，雙腳腫痛，在家休養。看著他辛苦疼痛，黃金英有感說：「我們一定要保護自己，一旦生病，所受苦痛只有自己知道。」
防疫生活新常態其實與培養新習慣一樣，如果只是強制加諸在個人身上，只能維持一時的效果；重要的是引發對方，發自內心想要實踐的動機，還有團隊力量互相支持，才能克服種種不適應，化知為行，知行合一。
圖左 ：每天第一位抵達馬六甲武吉晉巷環保站的志工，先行噴灑消毒藥水，再整理回收物。[攝影者：羅秀蓮]
圖右 ：首相署國家團結及融合局（JPNIN）代表，及甲州市政廳（MBMB）代表到訪慈濟馬六甲分會，為慈濟所做的防疫措施，提供諮詢與意見。[攝影者：李錦樑]
圖左 ：8月4日晚間，ESH小組成員召集各環保站站長及幹事們，作防疫措施說明會。[攝影者：戴秉汶]
圖右 ：慈濟會所採取防疫措施，同仁在活動後進行場地消毒。[攝影者：饒于潤]
圖左 ：武吉晉巷環保站四位志工，共同規劃了武吉晉巷環保站防疫措施的實際方案。有三位志工莊福秋（左）、曾賜貴（中）、吳志揚（右）參與防火醒覺講座。[攝影者：戴秉汶]
圖右 ：擅長裁縫的志工余秀惠發揮巧思，用傘布縫製成的圍裙，變成了防疫期間，每一位志工身上的「保護層」。[攝影者：羅秀蓮]
圖左 ：ESH小組成員多次到環保站關懷，看見限制出入口的紅白布條鬆弛了，協助綁緊。[攝影者：羅秀蓮]
圖右 ：陳瑞群（右）戴上「不喜歡」的手套，明白這也是在保護自己，自己一定要先做好安全防護措施，才可以影響他人。[攝影者：羅秀蓮]
