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「疫情行管令期間，在遵守政府防疫的SOP，還要兼顧『有溫度的發放』，確實是一大考驗。」志工王鈺清說。由於新型冠狀病毒疫情，政府從1月13日實施行動管制令2.0，為了親手將祝福送到照顧戶手中，志工討論多
次，才逐漸擬定此次發放方式。 2021年1月30和31日接連兩天，志工黃循糧（濟循）開著卡車載著志工鄧志賢（惟日），以及送給晉巷社區二十二戶華裔照顧戶的新年禮包、柑、米、油、防疫口罩和淨手液等物品，志工王鈺清（明鄉）則開著車緊跟在後，三人帶著證嚴上人的祝福，前往照顧戶家祝賀新年。
◎愛無礙 疫情下的溫暖
抵達照顧戶家，志工便忙碌地搬桌子、鋪桌布，擺放禮包和物品等，而為了遵守防疫安全距離，事前志工自製大字卡，希望讓照顧戶可以清楚看見上人和慈濟的關懷；再透過紙和筆，讓照顧戶寫下自己的感受，藉此志工團隊可以深入了解照顧戶的心情。
雖然兩天重複著同樣的動作，志工們卻一點都不馬虎，只為了讓新年禮包發放不因疫情阻礙，失去原有的人與人間互動的溫暖，傳遞給每一位照顧戶和其家人隆重和溫馨之情。
當志工虔誠帶著證嚴上人的法照，送來上人的祝福，與承載著滿滿心意的新年禮包，包含精舍師父們自製生產的燕麥、米果等點心，以及馬六甲志工團隊花了幾天時間，製作營養健康的新年穀糧、餅乾、壓歲紅包和春聯等「新年七寶」，說明並傳達慈濟的愛和關心一直陪伴大家時，鄧志賢發現原本因為疫情憂愁的臉，逐漸軟化並且有了笑容。
黃循糧說：「初次以此方式進行發放，照顧戶的回饋和反應是志工最直接的鼓勵。其中第一戶拜訪的劉美莉（化名）的笑容，至今團隊仍難以忘懷，也是開啟團隊信心的第一人。」
原來獨居在橡膠園裡的劉美莉，平時總是沉默不語，不與人互動，志工總是走不進她的心房。發放當天，看見志工用心地準備，並恭敬將物品一一排列整齊，感受到志工的誠意和送來的暖意，逐漸融化她的心，並開心地寫下「感恩慈濟，祝大家新年快樂，身體健康，謝謝您們；師兄姊都很好，幫忙我很多！」
最後，她笑著將零錢投入「竹筒撲滿」，以行動回饋大家的愛。
◎善效應 讓小愛擴大愛
緊接著，志工來到中風癱瘓的照顧戶劉凱祥（化名）的家，平時由他的姊姊劉碧玉（化名）照顧其生活起居。當看見志工帶來如此豐富的禮包和生活物品，她不好意思地說：「我沒有什麼東西可以給你們！」志工表達上人的祝福，與慈濟的關懷，請她安心收下。
當鄧志賢拿著字卡，請劉碧玉親自唸出上人的祝福，其中呼籲以「茹素」和「投竹筒」響應回饋時，她馬上跑進屋內拿出三、四疊一令吉（約七元新臺幣）的紙鈔，這是她做新年糕餅販賣的收入，她要全部捐出，感恩眾人的愛心，這些年來持續幫助她弟弟的醫藥費，劉碧玉也想要盡綿薄之力，幫助其他受困者。
之後，團隊來到洗腎照顧戶劉俊傑（化名）家，去年3月跌倒，目前臥病在床，行管令期間遵守防疫準則，志工雖然無法進屋內，但依舊用心在屋外布置發放現場；他的父母親看見隆重又富有新年的氣氛，趕緊進屋內更換正式服裝以示慎重，先生還提醒妻子「要穿上新年衣服！」
當志工送上春聯，夫妻倆讚歎地說：「寫得真美，可以馬上幫我們貼上嗎？」慈濟幫助孩子洗腎費和補針費用，讓一家度過難關，更在新年將至，特地送來應節禮品和紅包，讓他們感動不已，也為家裡帶來歡樂和過節的氣氛。
志工團隊深刻感受到夫妻倆的喜悅；隨後，志工又前往另一戶距離不遠處的照顧戶家送禮包，回程路過劉俊傑的家時，看見夫妻倆在外引頸期盼多時，看見志工馬上要求還要再投竹筒捐善款。黃循糧說：「他們總共投了兩次，收到眾人愛和關懷的感動，讓他們一再回饋。」
當初團隊將投「竹筒撲滿」安排在發放儀式中，主要是期盼能啟發和帶動眾人的感恩和回饋心，唯有點滴愛心的累積，才能小愛匯聚成大善，讓善愛永續，這也是上人創辦慈濟的精神。臨行前，志工鼓勵每一家新年期間多吃素，讓這分愛擴大到動物，從小愛延伸至更完整的大愛。
◎暖心語 句句感同身受
「我很開心，慈濟志工成為我們的家人。我代表全家萬分感謝慈濟幫助我們，減輕家中經濟負擔，陪伴我們度過難熬的日子。感恩慈濟補助我補習費，志工鼓勵我教育的重要，我會記住你們的恩惠和幫助。」中學生黃如萍（化名）寫下慈濟對於一家的感恩之情。
同樣也是獲得教育補助費的中學生劉文瑛（化名）也寫下：「沒有慈濟的幫忙就沒有得讀書，感恩慈濟幫忙，改天會回饋社會。」
黃文瑛因家裡經濟陷入困境，志工走入她的家關懷，給予生活援助外，進而關心她的課業，補助她教育費。她則是因為慈濟培風中學「教育援助計畫」之申請者，志工關懷她的同時，了解他們一家的經濟狀況，進而開始援助他們的生活。
志工每個月定期上門關懷，經常鼓勵黃文瑛和劉如萍用功讀書，志工鄧志賢和王鈺清也以自身的例子勉勵她們，尤其王鈺清也是從小家境清寒，但不被環境困境所限，勤奮向學而有今日的成就。黃文瑛和劉如萍兩人非常感恩慈濟的援助，讓她們可以持續求學之路。因此透過今日的機會，兩人將自己的心聲寫下來，感恩志工一路來的關愛和幫助。
此外，當卡車緩緩駛過一些照顧戶家，一些孩子看見志工的制服，跑出家門一直喊著「慈濟來了、慈濟來了……」開心、興奮和期待的心情，聽在志工的耳裡，甜在心裡。
再者，一路上看著照顧戶寫下一句句動人的回饋，感恩志工的名字，讓才搬到馬六甲，剛投入訪視不久的鄧志賢，深刻感受到沒有上人創辦慈濟，就沒有慈濟，沒有志工，這些受困家庭可能就無法有現在的生活。
鄧志賢舉例說明，其中一戶援助多年的照顧戶余勇建（化名），當初緊急性腎病住院，太太不會開車，沒有現金和提款卡，大兒子在外坡就學，心急卻無法幫上忙。在人生最無助時，志工獲提報上門關懷。
當時，志工排班輪流，天天載送他的小女兒上學和放學，並載送太太外出採買生活用品，連續兩個星期，安住一家人的心與生活。「這種精神和關懷，沒有人可以做得到，他們一家至今仍很感恩，我聽聞也很感動！」
余勇建的大兒子至今仍滿懷感激，目前就讀師訓學院，曾向志工表示，在假期回馬六甲期間，他願意出一分力，替照顧戶家庭的孩子課業輔導。
而多年來，志工每逢新年必定送來祝福和禮包，今年如此特殊的方式，讓他又驚又喜，也讓父親余勇建鬧個笑話。當看見志工和卡車出現在家門前，余勇建向志工說：「奇怪，我沒有打電話給你，怎麼來載環保回收物呢？」原來，平時累積一定數量的回收物，他會請志工來運載，沒想到今日卻是載著滿車的新年禮包，送來祝福。
◎困難多 人人合心圓滿
連日來的發放，炎熱的天氣阻擋不住志工的熱情，與照顧戶的熱烈回饋，在疫情期間更顯珍貴。更由於行管令無法在外堂食，第一天志工自備午餐，隨機在照顧戶家外的空曠處就地解決一餐，隔天則是便利商店購買麵包果腹，大家卻是甘之如飴，愈投入愈歡喜。鄧志賢笑言，當下法喜滿滿，直到回到家休息身體的疲憊才一湧而上，但隔天又精神充沛出發。
王鈺清也附和地說：「因為疫情志工能投入的活動愈來愈少，有機會付出就把握。從開始擔心照顧戶是否會因為疫情排斥志工上門，沒想到大家熱烈的回饋，我也愈做愈喜悅。」讓她從中體會到去年（2020年）4月行管令期間，黃循糧一人駕著卡車載送防疫和急難物品，送給社區每一戶照顧戶時，大家的回饋是志工前進的力量。
黃循糧坦言，疫情下發放不易，一切要感恩團隊的合心、和氣、互愛和協力。組長志工李秋憶（慈鋌）統籌發放細節和安排路線，有人協助採買和打包物品，有人製作華文與馬來文看板，有人揮毫寫春聯等。過程中，志工們互相提醒消毒、淨手，確保人人的安全。
團隊合作的力量，以及抱持自愛愛人的嚴謹防疫守則，才能圓滿此次疫情下有溫度的發放，即便疫情嚴峻，但依舊溫暖。
圖左 ：志工準備送給社區二十二戶華裔照顧戶的新年禮包、柑 、米、油 、防疫口罩和淨手液等物資。[攝影者：王鈺清]
圖右 ：志工花了幾天時間，利用臺灣花蓮精舍師父製作的淨斯穀粉，製作手工餅乾，將祝福和心意傳送給照顧戶。[攝影者：顏玉珠]
圖左 ：志工黃循糧遵守防疫規則保持人身距離，拿著字卡，呼籲大家以茹素和投竹筒撲滿，讓愛與美善繼續流傳。[攝影者：王鈺清]
圖右 ：劉美莉（化名）感受到志工的誠意和送來的暖意，寫下寄語，感恩慈濟志工的愛。[攝影者：王鈺清]
圖左 ：劉碧玉（化名）也要盡綿薄之力幫助其他受困者，她捐出做新年糕餅販賣的收入回饋大家的愛心。[攝影者：王鈺清]
圖右 ：劉俊傑（化名）的父母親看見隆重又富有新年的氣氛的發放儀式，趕緊進屋內更換正式服裝，以示慎重。[攝影者：王鈺清]
圖左 ：黃如萍（化名）寫下一家對慈濟的感恩與祝福。[攝影者：王鈺清]
圖右 ：劉文玲（化名）感恩慈濟讓她能繼續學業，與家人投「竹筒撲滿」回饋。[攝影者：王鈺清]
