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報章幾乎天天刊登有人被騙，方法如出一轍，為何還是有人中招？天底下真的有工作少、薪水多，或投資少、賺得多的好康嗎？且聽郭棓芸警長一一道來。「現場有沒有人，還未使用智能手機？大家多使用智能手機來做什麼 事？」講座會主講人郭棓芸警長問。有人說「聯絡感情」、「瀏覽社交媒體」、「工作」、「繳付賬單」、「轉款」、「網購」等等，主講人馬上提醒，要非常謹慎，因為手機看影片，也會墮入詐騙圈套。
◎培訓的詐騙犯
2024年4月27日，慈濟馬六甲分會邀請馬六甲商業罪案，調查組查案官郭棓芸警長，與在場近八十位民眾和志工分享一場「防詐騙覺醒公益講座」，不少民眾在雙向交流環節踴躍提問，也稱自己從分享中獲益良多。
從事商業罪案調查組長達九年，郭警長說，幾乎天天都有人受騙，若作簡略分析，就有電話詐騙、網絡詐騙、愛情詐騙、投資騙局、網購騙局、網絡釣魚、工作詐騙等多種類；幾乎每一種騙局都有實際案例的影片作分享，由此可見即使招數屢見不鮮，還是有人不停上當。
郭警長指出，她在執行任務期間，曾經偵破一宗電話騙局，警方破門而入時，發現詐騙犯每人身邊有十多二十臺電話，還有厚厚劇本，知道如何應對受害者的任何反應，也知道如何在最關鍵時刻掛下電話，讓受害者忐忑不安。
「原來不只志工需要培訓，詐騙犯也需要經過培訓……」郭警長一番話引來哄堂，但她接著說，每個詐騙犯有上層在監督著，一旦達不到個人關鍵績效指標（KPI），就會受到電擊等處罰。
許多人會收到陌生鏈接，籲請檢查是否收到政府撥款？或在經濟困難時，出現教導投資訣竅的好康。郭警長警惕說，切勿貪心，一點甜頭引人上癮，接著面臨更大的危機；而且政府的撥款會直接匯入戶口，而不是提供陌生鏈接讓人查詢。
一般人奇怪，犯罪分子未經接觸，卻清楚掌握受害者的身分證和住家地址？郭警長揭露說，一般人在點擊下載任何軟件時，並沒有細讀對方設立的條款和條件就直接打勾，就代表允許和對方分享個人資料。若有心人收集資料後，蓄意賣給第三者，資料就會流傳出去。
◎最揪心的騙局
曾經一位退休老師，一天接到陌生電話，對方質問說，銀行存有一筆款項，是不是牽涉貪污罪行？令受害者害怕，當時先生、孩子都不在身邊，於是在陌生人威脅引導下，一個人駕車到銀行，簽名轉款到對方戶口，即使銀行單位懷疑詢問，受害者依然很堅持，結果損失了數百萬的積蓄。
為此，郭警長說：「即使政府部門致電，並不能提供任何私隱資料，或要求限時內處理、私下解決事件；就像國家銀行也不能要求案主提供戶口號碼一樣。而且以現在大馬的科技，並未能做到電話馬上轉介、從一個單位到另一個單位，例如警察到海關單位等，很明顯是詐騙招數之一。」
因此她勸說：「如果接到相關電話，一定要向身邊的人說明清楚、再向相關單位諮詢求證，如果自己沒有做錯事，就不要擔心或慌張。最重要冷靜對待。」
「嘿！你還記得我是誰嗎？」大眾熟悉的臺詞，卻有人愛面子、不願意承認不知曉，隨便說出一個名字，直接墮入陷阱，過後對方編故事求救，結果擔心懼怕沒問清楚直接轉賬……對於此事，郭警長說，一樣是致電向本尊問清楚，避免被敲詐。
多種騙局，其中以愛情詐騙最毒、最傷害人心，因受害者當局者迷、深陷其中，分不清楚自己是在救人，還是真的受騙了。郭警長曾經遇到一位七十多歲的單身長者，陷入愛情騙局卻執迷不悟；被揭破騙局後，受害者茫然詢問警長說：「我做錯了嗎？」讓郭警長感到揪心。
她認為這就是人心三毒最難的「癡」，於是「認真」勸解所有人，若有時間，閒來無事，就到慈濟當志工吧！不但有互相勉勵的朋友，還可將個人價值提升，服務及回饋社會，引來不少掌聲。
也許有人會問，如果遇到詐騙案，警方會怎麼做？郭警長說，警方會援引刑事法典420條文（詐騙）來調查此案，在這條文下一旦被定罪，可面對監禁至少一年，最高十年，及鞭笞或罰款。
◎退休者的顧慮
林瑞記、邱有湘夫婦，當天冒著綿綿細雨，騎著電單車過來聆聽講座。丈夫林瑞記說，剛好第二天會參與樂齡人士的活動，身為承辦單位，他和籌委們一直很擔心樂齡人士受騙，剛好有警長分享相關課題，他趕快來了解重點及勤做筆記，期待第二天能與眾多老朋友分享。
「人會受騙，往往起於一分貪心，或一分不甘心，這是事實，人只要貪小便宜，就會有中招的風險。我最擔心的是電話欺詐問題，因為自己在明，對方在暗，任由對方擺佈很危險。」面對老朋友，他認為身邊子女要多關心，盡量不要接陌生的電話，以降低受騙風險。
邱有湘則說，幾乎天天看見報章刊登有人受騙的訊息，心裡很擔心，因此想多提防、多了解，想聽聽第一線接觸案件的警方來分享詐騙招數、詐騙犯心理，及如何處理這些案件。
「雖然我已經是退休人士，但並不代表長時間在家就安全，可以避開風險，現在生活方式改變，許多年輕人喜歡網購，但我更喜歡去實體店、親手選擇想要的物品比較安心。身邊親人曾經被詐騙電話糾纏良久，幸好有貴人提醒，讓對方清醒過來，也害怕了好一陣子。因此我認為，我們接到陌生電話不要慌，一慌會被對方牽著走，而且多聆聽接觸，汲取新知識很重要。」
◎不要急功近利
連續好幾個星期，來慈濟聆聽不同課題講座的民眾何慧賢認為，這是一個很需要關注的社會議題。她說，自己曾經差點中計，例如被恐嚇，電話即將被封鎖等等，當中許多不明，也很可怕。因此聽見郭警長到來分享，即使遲到近一小時，她還是從分享中獲益良多。
「我覺得警長說得真好，她告訴我們，遇事不能慌，必須向正向、正確的管道查詢求證。現在人心不再像過去那樣單純，我們交友、做事必須要很小心，尤其不要為了期待引人注目，而即時即刻在網絡平臺如面子書分享更新自己的動向，以免成為詐騙犯的追踪目標。」
慈濟志工韓美蘭（明珀）是公務員，她經常聽見有人因下載來歷不明的網站，或誤信投額少回酬高的投資訊息，導致銀行存款不翼而飛，今從郭警長播放的多則真實詐騙故事影片，更令她感到震撼，感嘆詐騙招數層出不窮，直擊人心，而且人心「貪嗔癡」三毒作祟，讓知識分子、富裕人士也容易墮入詐騙圈套，必須極為謹慎。
她說，這是一場非常棒的分享，提醒她智能手機有極大便利，也隱藏著危機，容易被不法之徒利用。因此同樣也是訪視幹事的她，同時會與照顧戶們分享訊息，如「接到來歷不明的電話不要慌，向身邊的人求證，不要一意孤行」、「不要相信用錢可以抵銷罪行」或「常常檢查自己銀行賬戶的存款，發現不對馬上用熱線聯絡相關部門」等等。
她更關注的是，家長必須多關心孩子，避免急功近利，以為出國就可以賺大錢，因此不小心被「賣豬仔」，掉入販賣人口圈套。
◎雙向交流受益
雙向交流環節，觀眾積極提問，有人分享自己受騙經過，也有人向警長求證一些網絡騙局。於此，郭警長說：「身為警方，我們的忠告是——不要貪心，不要隨便相信陌生人的語言，小心保護好個人戶口；在線上，要好好善用互聯網，消息來源小心求證，不要輕易被其他東西迷惑，或為了受眾人矚目而分享自己的日常，間接透露私隱和交友狀態，曝露自己於風險中，讓人有機可乘；於線下，親子間切記保持良好溝通，遇事不要恐慌，忙碌時不要做任何決定，例如轉款或核實一事或做任何決定，詐騙犯會趁我們不夠冷靜和專注時幹案。」
現在只需五分鐘，交易就過賬，詐騙犯和受害者鬥時鬥智，看誰的行動最快；郭警長說，如果真的不小心受騙了，務必二十四小時內致電997熱線，趕快凍結賬戶，避免錢財再遭到盜提。
「貪」與「貧」只一字之差，講座最後，主持人余瑞芳（慈鍠）分享她對二字的理解：貝殼，是古代早期的貨幣（錢），倘若人們今日因錢而貪，未來會因錢而分，變成四分五裂，不僅是家庭分離，面子、尊嚴也失去。因此，知足於當下，同時多參與志工活動，結交良友，遠離網癮。
善惡拔河，哪一方會贏？人多的一方會贏，主持人最後感恩郭警長百忙中撥冗到慈濟分享重要課題，奈何下雨天讓許多人選擇留在家，因此主持人更感恩在場的出席者，為讓更多善的力量廣為傳播，盡可能將訊息分享出去，讓更多人提高警覺，不要因為貪而變貧，即使受騙了，也要清楚知道，下一步行動，而不是讓血汗錢白白地不翼而飛。
圖左 ：講座會上，郭警長教大家分辨不同的騙局，及學習如何見招拆招。[攝影者：周世清]
圖右 ：林瑞記（白衣者）和邱有湘（粉紅色衣者）夫婦，冒著細雨結伴過來聆聽講座，希望汲取更多有益資訊。[攝影者：周世清]
圖左 ：民眾何慧賢（白衣者）在雙向交流時刻，把握機會向郭警長提問請教。[攝影者：周世清]
圖右 ：主持人余瑞芳（右）鼓勵民眾將資訊分享出去，讓更多人可以提防，不會因為貪而變貧。[攝影者：周世清]
圖左 ：郭警長提到，如果真的不小心受騙了，務必二十四小時內致電997熱線，及時凍結賬戶，避免錢財再遭到盜提。[攝影者：周世清]
圖右 ：關注詐騙課題的觀眾，聆聽講座會之餘，也把握機會分享自身經驗。[攝影者：周世清]
