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「他們家的白米僅存一杯，瓶子裡的油剩一厘米，冰箱是空空的，廚房剩下的乾糧只有麵粉和咖哩粉。」在農曆新年前，慈濟志工為「K1K 2.0守望相助」慈善紓困計畫，展開新一輪的家訪，為成功申請的受惠者，送 上證嚴上人的慰問信和現值卡。這一次的受惠家庭共有兩千零十二戶，人數達九千六百五十三人。
此行，志工親手把現值卡交予受惠者，並解說現值卡的用途。「這張現值卡為期三個月，只要帶著它和身分證去最靠近您家的大眾銀行（Public Bank），就可以提款了。希望這個補助，可以減輕一些你的負擔。」
◎送上祝福 啟發善念
現值卡對受惠者達森女士（化名）的家庭而言宛如及時雨。「我家的米今天剛好吃完了，這些錢讓我現在就可以去買一些乾糧，還有繳交之前欠下的水電費，真的很感恩你們，我還要拿一點錢去幫我的媽媽。」
達森女士的先生在疫情前是鞋匠，專門替人修補鞋子。行管令後原本經營生意的定點無法繼續經營，只好轉行當建築散工，收入十分不穩定。這一段日子，她們一家的三餐幾乎都是白飯配雞蛋來度日。
聆聽志工恭讀上人的慰問信後，思麗女士（化名）神情堅定地告訴志工：「我們每個星期都會茹素兩天，現在我會再增加多一天。」天地人間不平安，上人在慰問信裡的殷殷叮嚀，呼籲眾人齋戒茹素護生，深深感動了思麗女士，讓她決定馬上以行動來響應。志工離開前，思麗女士想起志工與其分享的靜思語：「布施不是有錢人的專利，而是有心人的參與。」於是，她鼓勵孩子們捐出平日存在鋪撲滿裡的零錢，幫助其他的苦難人。
志工郭俊輝是物理治療師，到訪受惠家庭雅德女士（化名）的住處，得知孩子是特殊兒童，每月都需要進行物理治療，但因疫情，已有數月沒去復建中心。
郭俊輝即現場示範，教導受惠者平日可以在家幫孩子進行物理治療的動作。「把他的腳掌往下壓，再數二十下；這個動作是要讓孩子感受到踏地，傳達信息到腦部，讓他記得踏地的感覺。」郭俊輝耐心地一一解說，其溫柔的表情，感動在場的志工。
◎經濟萎靡 生活陷困
疫情下，幾乎各行各業均受到影響，經濟一蹶不振。根據國家統計局2021年發布的最新報告顯示，馬國家庭的平均收入平均跌幅超過百分之十，有五十八萬中收入家庭（M40）群體的家庭在疫情來襲後，跌至低收入家庭（B40）的群體，而極度貧困的家庭同時增加了兩倍。這一數據顯示經濟萎靡不振，國民的生活陷入窘困中。
為此，雪隆慈濟分會繼2020年7月展開「Kita1Keluarga 守望相助」紓困計畫（簡稱K1K 1.0）後，再次展開「K1K 2.0守望相助」慈善紓困計畫（K1K 2.0），幫助有需要的家庭維持基本生活需求。K1K 2.0的援助對象是雪隆地區受疫情衝擊，收入受到重創的貧困家庭，需符合以下條件：
（一）十八歲或以上的馬來西亞公民（不包括永久居民）
（二）目前居住在雪蘭莪﹑吉隆坡和布城
（三）家庭總收入不超過馬幣四千五百令吉（約新臺幣三萬三百元），單身人士不超過馬幣兩千令吉（約新臺幣一萬三千四百元）
（四）因疫情影響導致家庭總收入減少
透過慈濟志工實際走訪申請者的家，深入了解申請者的背景生活、工作資料，確保申請者符合以上條件。通過審核符合資格的家庭，將獲得為期三個月的生活費補助，補助金額為每月馬幣三百令吉至五百令吉（約新臺幣二千元至三千三百元）。
考量到孩子的開學費用對貧困家庭而言，是一筆沉重的負擔，K1K 2.0同時也補助受惠家庭就讀小學至中學的孩子，每個學生都能獲得馬幣一百五十元（約新臺幣一千元）的開學補助費用。
◎入群初訪 觀眾生苦
「今天一直下雨，我家巷門口淹水了，所以等下你們過來時，記得穿拖鞋，不然鞋子會被弄濕。」申請者跟慈濟志工素未謀面，不忘叮嚀提醒志工。來自申請者的溫馨提醒，無形中拉近了彼此的距離。
志工到訪前，申請者太太告訴女兒：「今天有人要來我們家拜訪。」女兒好奇問道：「為什麼有人要來拜訪我們呢？」面對女兒的提問，申請者太太坦誠告訴孩子：「他們是來幫助我們的。」聽到媽媽的回答，女兒不解，繼續追問：「平時都是媽媽帶我們去幫助別人，為什麼現在是別人來幫助我們呢？」
「K1K 2.0守望相助」慈善紓困計畫，是慈濟雪隆分會看見許多中等階級家庭在這波疫情中也無法倖免，收入大受影響，因此希望透過短期的生活補貼，讓他們有力量繼續生活下去。另外，在關懷同時，亦發掘有需要的家庭，在未來給予長期補助。
「K1K 2.0」於2021年11月2日正式啟動，舉辦志工說明會。接著志工團隊入校講解、舉辦全體師生說明會，推薦申請者等事項，在12月前完成。學校老師平時會掌握學生的上課狀況，同時也了解學生的家庭狀況；若學生家裡發生經濟問題，老師接獲通知後，校方就能採取因應步驟。因此通過校方，慈濟可以更迅速、有效地找到有需要幫助的家庭。
2021年12月，慈濟雪隆分會志工大動員上門，到申請者家進行初訪。在一個月的時間內，志工搶晴天、戰雨天，馬不停蹄地走訪了逾三千戶申請者的家。在初訪進行當兒，遇上雪隆大水災，志工在人力上雖然挑戰重重，不過依舊圓滿完成初訪任務。
申請者來自不同宗教和種族的各階層人士，有些對慈濟早有所聞，有些則是第一次知道慈濟。當申請者打開家門，映入眼簾的是一群穿著藍色上衣白色長褲的陌生臉孔，站在門口自我介紹：「您好，我是之前聯絡您的慈濟志工。」
統一的制服，或許是志工給申請者的第一印象。初訪過程中，志工除了核實資料，同時關心申請者在疫情下如何維持生活，以及所面對的困難。對於初次聽聞慈濟的申請者，志工把握機會介紹慈濟，並以月刊或其他文宣來做介紹，以便申請者更容易明白。
走入申請者的家，隨時隨處考驗著志工的用心。志工吳淑芳（慮敦）和組員來到其中一戶申請者的家時，家訪經驗豐富的吳淑芳，在溝通過程中發現申請者一家面臨斷炊的困境。「他們家的白米僅存一杯，瓶子裡的油剩一厘米，冰箱是空空的。廚房剩下的乾糧只有之前從『慈濟Food Care社區關懷計畫』拿到的麵粉和咖哩粉。」經過案主的同意，志工團隊隨即去了附近的雜貨店，採購一些蔬菜乾糧給案主應急，助人的過程中不忘尊重、悲智雙運。
每一戶申請者，都有著屬於自己的故事。大部分的申請家庭，都因病而貧，或因貧而病。這些中下階層的家庭，生活原本就過得不易，有些因為家庭支柱或成員患上嚴重疾病，抑或發生嚴重意外，導致無法工作，還要承擔沉重的醫藥費，更是雪上加霜。
從事旅遊、校車司機、工廠技術人員、餐飲業等人士，因疫情而失業或轉行，這兩年來飽受經濟壓力。有者因壓力過大而中風，迫使已退休的另一半重新出來工作。聽著申請者述說著自己的經歷，志工們都非常不捨，期許透過守望相助計畫，給申請者力量重新站起來，攜手共度難關。
◎揮灑青春 生命綻放
有一群年輕人，正值青春年華，好奇地探索著世界，努力讓年輕的生命綻放，並盡情揮灑青春。在疫情當下，這群年輕人選擇用愛去探索世界，用心去感受苦難人的需求。
走入不同的家庭，看見不同的家庭型態，聽了不同的故事，對還處在花樣年華的林靖恩而言，是一趟寶貴的學習之旅。其中一戶家庭，給了林靖恩很大的體悟。「從這對夫妻身上，我看到他們十分疼愛孩子，即使孩子有缺陷，依然為了家人付出一切。」
林靖恩由衷感佩這對受惠者夫妻，給予孩子無私的愛，並讓她想起自己的父母。「他們（受惠者）提醒我，不要只單方面接受爸爸媽媽給予的愛，同時對家人要更有耐心，還要愛他們多一點。所以我覺得不是受惠者跟我們說感恩，而是我們要向他們道感恩。」林靖恩直言「K1K 2. 0」的家訪，讓她感覺，比收到貴重的禮物來得更有意義和價值。
「我很開心，現在的每一次家訪，我都感覺到自己的成長。」志工李芯聿（懿弘）有些靦腆，不過可以從她的眼神中，看到自信的神采逐漸浮現。由於申請者來自不同的種族和宗教，因此志工需至少通曉雙語，以便可以順利溝通。李芯聿的工作都是用英語溝通，生活中較少以馬來語溝通，這讓她初期做家訪時倍感壓力。
面對語言的挑戰，李芯聿沒有退縮，抱著一顆單純的心，相信只要有想助人的心，透過誠與情的陪伴，一定能突破語言的隔閡，讓對方感受到慈濟人的關懷。有時碰上的受惠者學歷不高，李芯聿就想盡一切辦法，包括用肢體語言去表達，期望受惠者可以明白志工前來家訪的涵義。如今，李芯聿的表達能力和信心不斷在進步中。
平日性格活蹦亂跳的余凱薇，在處理社區K1K 2.0的行政工作，有條不紊。她笑言，當初原本擔心自己無法處理妥當，想婉拒這項任務。「後來因為一念不捨志工的辛勞，把握讓自己成長的機會，就接下行政一職了。」就這樣，余凱薇從戰戰兢兢到跟上節奏步伐，不久後就能獨當一面處理行政的職務。
接下來當家訪即將開跑前，余凱薇再度勇敢接下小組長的崗位。「一開始我原本沒打算承擔小組長，擔心自己兼顧不了。開跑後我每天都很忙碌，甚至工作午休的時間，也用來處理K1K的事情。不過只要提前做好安排，規畫好時間，就可以完成任務。」
事業與志業雙向並行，生活雖忙碌，但余凱薇覺得十分充實。在承擔的過程中，她經歷了不同的挑戰和考驗，而最深刻的感受是：「不要擔心自己不會，就不去做一件事，這會讓自己錯失承擔的機會。過程中，一定會遇到挫折，但是只要從中學習，就一定會有所成長。」
病毒，給大家的生活蒙上了一層陰影。這層陰影，覆蓋了心，覆蓋了希望，讓人看不見曙光。這場跟新冠病毒賽跑的持久戰，距離終點仍是未知數。許多生命在這場戰役中不幸離開，倖存下來的，仍在跟病毒和生活搏鬥著。
病毒啃噬的，除了生命，還有人們對生活的希望。慈濟志工，在此刻化身小小螢火蟲，飛進苦難人的心裡，點亮對方的心靈。一隻螢火蟲，散發著微光，但當很多的螢火蟲聚集起來，那道微光就可以照亮更多人的心，讓冰冷的心，重新變得溫暖。
圖左 ：林靖恩（右一）由衷感佩受惠者夫妻給予有缺陷孩子無私的愛，讓她想起自己的父母。「受惠者提醒了我不要只單方面接受爸爸媽媽給予的愛，同時對家人要更有耐心，還要愛他們多一點。」[攝影者：張曉婷]
圖右 ：「我很開心，現在每一次家訪都感覺到自己的成長。」面對語言的挑戰，李芯聿沒有退縮，抱著一顆單純的心，相信透過誠與情的陪伴，一定能讓對方感受到慈濟人的關懷。[攝影者：張曉婷]
圖左 ：聆聽證嚴上人的慰問信後，上人呼籲眾人齋戒茹素護生，深深感動了思麗女士（化名），她神情堅定的告訴志工：「我們每個星期都會茹素兩天，現在我會再增加多一天。」【 攝影者：黃麗霓】[攝影者：張曉婷]
圖右 ：家訪經驗豐富的吳淑芳在溝通過程中，發現申請者一家面臨斷炊的困境，經過案主的同意，到附近的雜貨店，採購一些蔬菜乾糧給案主應急。[攝影者：吳淑芳]
圖左 ：2021年12月，雪隆慈濟志工大動員，上門到申請者家進行初訪。在一個月的時間內，志工搶晴天戰雨天，馬不停蹄走訪了逾三千戶申請者的家。[攝影者：黃東華]
圖右 ：在承擔的過程中，余凱薇（右一）經歷了不同的挑戰和考驗，而最深刻的感受是：不要擔心自己不會，就不去做一件事，這會讓自己錯失承擔的機會。[攝影者：余凱薇]
圖左 ：志工親自登門家訪，為申請成功的K1K 2.0受惠者，送上證嚴上人的慰問信和現值卡。[攝影者：許(音包)玲]
圖右 ：志工郭俊輝是物理治療師，親自現場示範，教導受惠者平日可以在家幫孩子進行物理治療的動作。[攝影者：張曉婷]
