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「當時的醫師人數不足，我就開始當志工到處招呼直到現在。」參與醫療志工四十年的顏惠美，從花蓮慈濟醫院啟業的第一天就投入，她分享做醫療志工的喜悅，「可以結好緣，了解生老病死！」「2019年印尼四合一幹 部精進研習」到花蓮的第一天課程，9月2日，近九十位學員，一大早便進到花蓮靜思堂一樓的感恩堂聆聽一系列的課程。下午的一堂課，由醫療志工老兵顏惠美，為大家分享「志工服務的精神」。
◎奇遇的體悟
上課前司儀黃渝青要大家靜下心來，「將心靜下來止息」，她希望大家跟著螢幕上的《佛在靈山》的歌詞輕聲唱誦，「佛在靈山莫遠求，靈山只在汝心頭，人人有個靈山塔，好向靈山塔下修。」一時之間，燈光暗下來，大家雙手合十沉浸在寧靜莊嚴的氛圍中。
「上人不易發願，只要發願就會做到盡善盡美；為救苦救難，上人為眾生立下的願要蓋醫院。」而醫療志業要如何永續經營則與醫療志工的服務品質息息相關，黃渝青引言介紹分享者顏惠美。
螢幕上秀出「夕陽無限好，年年歲月走入眾生生命中，做眾生生命中的貴人」顏惠美為大家細說從前。一如一路走過來的心路歷程，從建院開始她就幫助證嚴上人募心募款；建院完成後的義診、啟業後的志工招募等，都有她走過的足跡。顏惠美表示，志工每天來的人數不定，為了要懂得怎麼分配工作，為了要讓來的志工有事做，她都用心跑遍並熟悉每一個單位，「才知道哪裡缺人，才可以調度，志工才會做得快樂。」她說，志工做得歡喜，病人才有福。
印尼慈濟醫院預計即將在2020年11月啟業，顏惠美提醒大家，要甚麼事都要做。她並強調，不能讓病患穿破的病服，從整理毛巾、沾濕棉花棒、到病房一一慰問等等。「這樣不僅時間過得快，也能熟識每一位病患，他們也會對你尊敬，也才會告訴你心裡話，這樣你才有辦法跟他膚慰！」
「二四八號是我的委員號」，顏惠美與學員分享她的奇遇。花蓮慈濟醫院剛啟業時，成立一個「脊椎損傷聯誼會」，一天顏惠美帶會員到兆豐農場，突然一隻牛衝過來，她一看牠耳朵上掛著「二四八」牌子，竟然和她的委員號一樣，這讓她頗為吃驚；而三天後到監獄關懷受刑人，一位被關了十三年的殺人受刑人，與顏惠美分享，過去的種種他很後悔，現在最想做的是當志工。顏惠美祝福他早日出獄時，竟看到他衣服上繡的是「二四八」。
一連串的巧合，她提醒自己，這一生絕不要做牛做馬，要做一個能夠幫助別人的人，取之社會用於回饋社會的有用之人。
◎用心的陪伴
2004年印尼哈米迪，因先天腦組織缺損，致使腦及腦膜膨出壓迫鼻部、形成兩顆明顯的腫瘤。當時十五歲的哈米迪，被送回臺灣花蓮慈濟醫院醫治，經過眼科、整形科、骨科、麻醉科、耳鼻喉科的會診，歷經十三小時的手術治療。
顏惠美為了讓哈米迪能有好的胃口，親自為他下廚煮出印尼口味的炒麵，也帶著陪伴的爸爸到院區的佛堂祈禱，更請印尼的真善美志工到哈米迪家拍攝媽媽的影像，解他們的思鄉之苦，所有的付出只為了搶救生命。顏惠美一路陪伴，直到8 月底哈米迪要回印尼了，她陪他在醫院角落喝下午茶，看著哈米迪的沉著與平靜，顏惠美腦中忽然有「下午茶」的構思。
於是自2004年開始，每周六下午，在每一家慈濟醫院的院區都有下午茶時間，邀請病患朋友與志工一同喝茶閒聊，度過一個溫馨的下午茶時間；後來陸續加入歌唱、音樂會、故事的分享等等，讓醫病之間變融洽，醫院不再是一個冷冰冰的場所，而是充滿活力、歡笑、溫馨、有溫度的地方。
曾於1997年應慈濟功德會邀請，返臺為慈濟靜思堂、慈濟技術學院、慈濟醫院等設計、創作大型壁畫、藝術景觀工程的楊英鏢，也於花蓮慈院住院期間，應顏惠美的邀請，為一位癌末病患畫自畫像；當起志工的楊教授也在下午茶時間上臺分享，他不僅圓滿病患最後的心願，也讓病患應允做病理解剖。顏惠美表示，下午茶時間也有感人的故事發生，也能解人生之苦。
最後，顏惠美以「5S精準服務」與「2019年印尼四合一幹部研習」學員共勉，期待志工要做到「臉要笑、嘴要甜、腰要軟、手腳要快、眼要察顏觀色」，她更期許學員們，「要將心比心、竭力所能的服務、積極主動、意想不到的感動」的志工服務精神，於醫院做志工時有更好的服務品質為病人付出。
◎正向的力量
來自雅加達，在2008年因為看大愛電視，聽到上人的靜思語「不要小看自己，每個人都有無限的可能」，開啟與慈濟的因緣的周小玲，看到顏惠美用心照顧病人，無所求的付出很感動，讓她要投入印尼慈濟醫院服務的一顆心更有信心。
現在開素食餐廳的她，不僅茹素，平常也在大愛村教照顧戶小孩手語、人文、靜思語，也發願要更用心跟上上人的腳步。對於顏惠美的全心照護病患及家屬的心，周小玲心有戚戚表示，「給別人的時候，其實別人和自己都會很歡喜。」
曾參與印尼「慈青」的譚洧鑫，因為姊姊的因緣參加慈濟。身為佛教徒，她在2015年畢業後便開始投入慈濟志工的活動，感受到慈濟人文、環保的美好；而「口說好話、心想好意、身行好事」更讓她印象深刻。譚洧鑫對於顏惠美都會努力達成病人的願望，很感動。
經營洗衣店，正值青春年華，二十五歲的譚洧鑫，已體悟到「有健康的身體付出，就要趕緊付出。」第一次參加印尼四合一幹訓營，她期待能從志工們的身上學習如何關懷病人，帶回去在即將於2020年啟業的印尼慈濟醫院運用。
就如顏惠美勉勵所有學員，在當醫療志工時要以病人為中心，著重病人的需求，開啟病人的心靈，營造快樂氣氛；更要如雖已七十三歲，也從不染髮的她，懂得讓自己老得優雅，做志工越做越快樂。
圖左 ：上課前大家靜下心來，跟著螢幕上的《佛在靈山》的歌詞輕聲唱誦。[攝影者：黃富美]
圖右 ：四位正值醫療志工的男眾，為將在營隊結束後到新店慈濟醫院當志工的學員，分享當醫療志工的快樂。[攝影者：黃富美]
圖左 ：醫療志工老兵顏惠美，為大家分享「志工服務的精神」。[攝影者：黃富美]
圖右 ：周小玲，看到顏惠美用心照顧病人，無所求的付出很感動，讓她要投入印尼慈濟醫院服務的一顆心更有信心。[攝影者：黃富美]
