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來到花蓮靜思堂分享個人的學習，楊世華老師覺得很榮幸，也細細體會，來到靜思堂自己有甚麼樣的感受？「我感動的是靜思堂的每一張照片、標語，慈濟精神的發揮，看到慈濟人的大愛、智慧、專注，讓我非常感動，也感到榮
幸。」◎課前先訓練覺察
7月12日慈濟教育功能團隊合心共識營「慈悲與智慧・與他人對話」講師楊世華，一開始即言及慈濟人都是走入人群去接觸別人，慈悲中有智慧，所以「覺察」是此堂課的主題之一。
於講課之前，楊世華老師帶全體學員先覺察自己身體的感受。甚麼是情緒？簡言之就是心情。環境、話語可以影響心情，在心理學叫情緒，這一堂課，也是學習如何與別人在一起。
平時與人接觸時，都是張著眼睛不是閉上眼睛，楊世華請大家張著眼睛來練習覺察力，覺察力是自身的體驗、內心的關注，這很重要！從聽課的環境氛圍，到自己身體各器官的感受，讓學員一步步訓練覺察力，然後楊世華才正式進入講課。
◎情緒反應的對稱
情緒與情感不一樣，講話與情感是透過身體表達，同樣說出一句話，其表達有無入心，會令人有不同的感受，情緒與身體動做的表達有直接相關，就如志工到災難現場膚慰，其實慈濟人很早就在做這份同理心的工作，楊世華表示，「來分享只是補充關於心理學、科學怎麼說，如何去感知。」
情緒只有舒服與不舒服，沒有所謂的好與不好，一般人都會逃離不舒服的情緒，會去尋找舒服的情緒，有些孩子功課受挫，不知不覺的逃避，他藉由打電動挑戰分數，會得到快樂，以至於情緒沒有好好發展，就發生麻煩事。
情緒有合理與不合理，合理的情緒是一件快樂的事情發生合理的情緒，例如有孩子考試一百分，反應快樂的情緒，小事情小反應。也有小小的刺激，發生大反應，例如不小心跌倒，沒有受傷，也有沒怎樣，卻不甘心地大罵倒楣；這是小事情大反應，是不合理的反應。
好事發生，是情緒的來源與發展。情緒的反應，還有大事情大反應、小事情小反應；正面的事正反應、負面的事負反應......
楊世華舉例自己遇到的實例，有一位學生考試零分，卻說：「我考零分，我非常高興，因為我媽會氣死！」這是正面事情負面反應，老師就要覺察問題所在，況且這一位是資優生。也有孩子考了一百分，卻高興不起來，他會煩惱下次若只考九十五分怎麼辦！這也是問題，這些都可從孩子的表現，覺察孩子內在的緊張。
大事情大反應，譬如九二一大地震發生，大家立即動員賑災，當下是現在的事情現在反應。但是有人五年前跌倒受傷，現在跑去跟人家理論要告狀，把過去的事情，現在拿出來反應，這也是不合理；有情緒是正常，但是後續的作法是重點，就是覺察其反應，小事大反應，或大事小反應，正面情緒負面反應，這些是否對稱？
也有人沒有受到刺激源，卻無緣無故產生情緒，這是嚴重的表現，需要就醫；也有慣性的情緒、主動延展情緒等，這些情緒反應，都要了解所接觸的人，才能知道如何用同理心去對應。
◎同理心無一個我
從播放影片，看見一家人吵架的後果，讓大家了解如何用同理心表現，同理心是體會對方的情緒，並且用身體的語言、嘴巴的聲音說出對方的情緒，而不是在說我的情緒，同理心沒有一個「我」，不是把我的想法去對他說話，而是用我的嘴巴說出他的情緒，同理心不發表自己的高見！
除了影片，現場短劇演出更令人印象深刻，其中一段是一位母親失去女兒傷心欲絕，去安慰她的朋友告訴她：「妳要想開一點啦，也有人一樣發生不幸的事，人家都已經熬過去了。」楊世華老師立即告訴大家，這時候說這些話，這位媽媽是無法聽進去，因為你是在講自己的想法。
此時，這位媽媽是孤單的，最好有人陪伴不用多說甚麼，女眾志工可以握著她的手靜靜在旁陪伴她，而不是去發表自己的想法；助人準則，尊重當事人的意願，不能用自己的標準去改變別人，助人要掌握有大愛的理念，去了解對方的需求。
例如去訪視，到了案家千萬別說：「環境怎麼這樣髒！都沒整理，我來幫你掃一掃。」自己拿起掃帚開始掃地，這並不是幫忙，這樣會令人感到不尊重。生活的每一細節都有情緒，當去訪視、關懷弱勢或是去救災膚慰受災鄉親時，是要用同理心，有無覺察自己的同理心，有無先同理自己再去同理他人，學習跟人溝通，就如證嚴上人慈勉「慈悲也要有智慧。」
◎將心比心是同裡
來自桃園學員蔡尚格，聽課之後，才知道以前都不了解自己，一直認為自己想要怎樣，就怎樣，不懂得與別人相處。聽了這堂課，讓他想到很多面向，甚至發現與家人、親子、夫妻、朋友、同事之間的磨擦，就是自己缺少覺察力。
「兒子就讀高中，歷經叛逆期，我以前都不准他哭，他若哭，我就說要打死他，因為男兒眼淚不輕彈。」蔡尚格認為這可能是受到傳統思維的要求，後來才發現以前都在「似是而非」的觀念下成長，聽了楊世華老師的課，收穫很多，這些都可以應用在自己身上、生活上，讓自己認識自己，就能去同理身邊的人。
目前參加培訓的蔡尚格，覺得楊世華老師帶來這門功課，也是身為慈濟人的他所必修，因為要照顧好自己，才能去照顧別人、才能將心比心去膚慰受苦的人。
想到孩子過去種種行為，蔡尚格懺悔這也是自己所造成，「那時只是看到孩子叛逆的行為，沒有想到自己的作法，所以自己有很大的功課要做，首先要了解自己，學習同理心，才能懂得別人的心，這是我上課的收穫。」
圖左 ：目前已參加培訓，來自桃園學員蔡尚格(左二)，認真筆記，覺得楊世華老師帶來這門功課，也是身為慈濟人的他所必修的課。[攝影者：施龍文]
圖右 ：短劇演出，一位母親失去女兒傷心欲絕，去安慰她的志工需用同理心去陪伴，而不是去發表自己的高見。[攝影者：施龍文]
圖左 ：提問時間，楊世華老師與提問的學員互動，學員如醍醐灌頂，知道要顧好自己的心，才能照顧好自己的客戶。[攝影者：施龍文]
圖右 ：於講課之前，楊世華老師帶全體學員從聽課的環境氛圍到自己身體各器官的感受，漸漸訓練覺察力。[攝影者：簡鴻海]
