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「沒有輪胎的舊式病床幾乎都被淘汰了，但案主居然連續三次在平臺申請輔具回收。」這讓高雄輔具平臺行政祕書湯惠伃納悶不已。◎相信慈濟人慈悲 唯慈濟人能幫忙
收到第二次申請，志工又來到案家，卻因巷道狹小 車子無法進入，評估需要有器具協助才能運送出來，光靠人力確實無法搬移這一段路程而作罷。很快地第三次申請又進來了，除了對慈濟的信任，拆解病床當天，案主也請朋友帶著推車前來協助搬運，終於大家共同努力將病床搬離了。
案主說：「還是相信唯有請慈濟人才能幫這個忙！」當天也回贈輪椅，當病床搬出屋內感動得直合十道謝。這讓惠伃覺得付出一點心力，卻得到當事人的衷心感謝，這不就是在結好緣嗎？當天陪同在現場的她補捉到艱辛又感人的畫面，也見證輔具團隊使命必達的精神。
2022年3月是高雄輔具平臺剛成立，這一年多來，早上起床第一件事就是查看申請案件，睡覺前也要再查看一回才能安心睡覺。仍在上班的惠伃，自承擔輔具平臺分派案的任務後，不論身在何處，只要透過手機作業，即可將申請案件派給負責區域的運送窗口，各區運送窗口聯繫家屬後，約定時間盡速將所需要的輔具送到案家。
自輔具平臺成立後，惠伃在志業上就更忙碌了，但熟悉作業後，深感透過科技能讓「做志工可以很方便」。雖然投入不少時間，但覺得能幫助到需要的人，心中滿滿的法喜和感恩無以言喻，更要感恩有這塊大福田讓她既能上班又能付出。
◎完全免費的服務 維修再延續物命
「完全免費的服務」這句話，常讓很多其他慈善長照機構，或社團法人，或長照居服員，很感恩慈濟的善行，因為真的幫助到很多弱勢家庭及有需要的病人。尤其醫療單位幫忙正要出院回家療養的病患做出院準備，急需輔具來協助個案居家生活，就會利用輔具平臺資源來幫助病患。
也常聽到「政府雖也有輔具中心，但申請者眾多，有些不符資格卻仍有經濟困難的個案，更需要輔具協助。」也有短期生活的不方便，或需訓練腳活動力的個案，醫院的個管師和社工常來尋求支援，並感謝慈濟有這樣的平臺可助人。
只要看到提報單位是醫療院所，惠伃會再慎重電話確認所需的輔具及出院時間等細節。與個管師、社工、組長主管聯繫時，不忘提醒「有壞掉的輪椅，或案家有不需要的任何輔具，都可以提供給慈濟。」因為團隊可以維修，讓毀損的輔具透過維修後延續物命再利用，提供給更多需要幫助的人。
慈濟的「無緣大慈、同體大悲」行善精神，讓許多醫院共享慈濟的輔具平臺資源。目前有高雄醫學大學附設中和紀念醫院、高雄榮民總醫院、802國軍總醫院、衛生福利部旗山醫院、高雄市立凱旋醫院附設大寮精神護理之家、高雄市立旗津醫院、義大醫療財團法人、天主教聖功醫療財團法人聖功醫院、林園區的建佑醫院。期許透過積極宣導，讓更多的醫療單位不只提出需求，也一起為輔具回收努力，共創善的循環社會。
◎在人生最後階段 能有張舒適的床
運送輔具志工總會分享個案故事與影像，有位住前金區的李先生，原從事錄影帶工作，因糖尿病、中風而臥病在床，和外籍太太已離婚，留下就讀大二的女兒同住照顧。住家一樓原為工作處所，因行動不便無法上樓，他就只能躺臥在簡陋客廳的地墊上，沒有合適床起臥都困難，案女也不知該怎麼辦？案主的妹妹來探視見狀，就馬上向慈濟求援。志工趕緊送去病床，看到案家狀況盡是不捨與心疼。知道案主不久後往生，在他人生最後階段能有張舒適的床，志工感到無比欣慰。
法親志工陳俊宏的母親，因車禍意外造成小腿粉碎性骨折，原本從事居家服務員工作的他，以自己的專業，在母親出院回家後很用心、細心照顧，也教導母親如何持續復健。不到兩個月時間，陳媽媽就脫下小腿固定輔助器，母親現在已能自行走路。「住院已花了近五十萬元，一個輔具需要一、二萬元，對案家來說，二手輔具真的提供了很好的協助，也減輕經濟壓力負擔。」俊宏感恩輔具平臺。很多居服員同業者和其他案主，因輔具平臺，對慈濟更加肯定與讚歎。
志工許敏華的母親，因不小心滑倒造成腳大拇指骨折，因擔心石膏會剝落不能踩地，需要使用輔具一個月。她心想「護具要花三千元，只使用一個月，很浪費！」猶豫之時，因組長告知有輔具平臺，就來電詢問是否有此輔助器。讓敏華驚喜「沒想到很快地就回覆有此輔助器，還從臺北平臺寄下來，法親家人即時伸出援手很感動！」只需要使用一個月的輔具，透過平臺資源共享概念，提供給病患很大的幫助，也能減輕案家經濟負擔。
◎輔具需求大成長 團隊用心勤拓展
受惠於免費輔具的案家不少是社區的關懷戶，訪視志工每個月的關懷，若發現行動不便的案主需求，就會在輔具平臺及時申請到所需輔具，並陪同送輔具到案家。關懷的志工說：「以前不知道如何提供案家所需，現在有輔具平臺可申請真的幫助很大，能讓案家生活更便利，又能減輕不小的經濟負擔。」電動病床可以讓個案方便起身，洗澡椅能安全坐著沐浴，扶著助行器走路也讓照顧家屬更放心，不再擔心會跌倒。
萬事起頭難，惠伃用心規畫建立高雄輔具臺申請流程與編組，並全程參與運作。除了幕後派案，也要彙集每月高雄各區申請及回收的輔具數據統計，數據顯示去年（2022年）共有一千二百五十件。今年驚人的數據成長到2023年1至4月止已經受理一千八百六十二件，依成長數據估計到年底可能會突破七千件，預估成長六成。可見輔具的需求量真的很大，未來該如何因應？如何再多開發二手輔具的回收，正是高雄輔具團隊需要用心與共同拓展的重要課題。
每當看到輔具床送到需要的法親或環保志工家，及時的幫助和關懷，讓許多人流下感動淚水。「這不就是最有溫度的法親關懷嗎？」惠伃期許自己「分秒不空過、步步踏實做」，能做自己與許多人的貴人，繼續在菩薩道上勤耕福田，為環保大地盡最大的心力。
圖左 ：案主洪女士說：「還是相信唯有請慈濟人才能幫這個忙！」當天也回贈輪椅，當病床搬出屋內感動得直合十道謝。(照片由志工湯惠伃提供)[攝影者：湯惠伃]
圖右 ：受惠於免費輔具的案家不少是社區的關懷戶，訪視志工關懷發現案主蔡女士的需求，在輔具平臺申請到需輔具送到案家並進行關懷。(照片由志工湯惠伃提供)[攝影者：湯惠伃]
圖左 ：受惠於免費輔具的案家不少是社區的關懷戶，訪視志工關懷發現案主蔡女士的需求，在輔具平臺申請到電動病床，由運送團隊快速送到案家。(照片由志工湯惠伃提供)[攝影者：湯惠伃]
圖右 ：2022年慈濟暑期大專營隊，學員在鳥松環保教育站體驗實作，志工湯惠伃帶領學員清潔、消毒輔具，並檢查功能正常才可提供給申請者。(照片由志工湯惠伃提供)[攝影者：湯惠伃]
圖左 ：2022年慈濟暑期大專營隊，學員在鳥松環保教育站體驗實作，讓年輕學員體驗志工如何搬運輔具。(照片由志工湯惠伃提供)[攝影者：湯惠伃]
圖右 ：志工湯惠伃(圖左一)除了承擔高雄輔具平臺秘書，也是環境教育講師，必須隨時應對需求調度，與接待環保教育站參訪團體。(照片由志工湯惠伃提供)[攝影者：湯惠伃]
