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05月22日
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發放「安心祝福包」 與疫共存

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2021年6月至今,新加坡社會走在與「新冠疫情共存」的路上,由於無前例可循,唯有審慎而堅定前進。

隨著接種率達三分之二人口,經濟活動逐步開放,無症狀或輕微症狀的社區感染案例也漸漸回升,受影響的除了慈 濟長期服務的對象,也有少數職工和志工。

◎滿載關懷 安心祝福包

每每接獲居家隔離或確診案例回報時,慈濟基金會(新加坡)總能迅速反應,根據職志工的需求,發放安心祝福包,提供暫時住宿,或是設立內部醫療專線,多元化的服務皆爲了「安定人心」。

「安心祝福包」的贈送服務始於今年(2021年)6月。慈濟針對確診、接獲隔離令或衛生部所發出的「健康風險警戒」(HRW)通知的職志工和志業體服務對象,準備了内含慰問函、茶食、水果、口罩及淨手液的安心祝福包。祝福包的分量隨著對象的家庭狀況而調整。

志工會務發展室職工陳蘇姍半年來忙於統籌和贈送祝福包,她説道:「看到志工和職工有點擔心緊張,我們就開啟了這個服務,傳達我們的祝福。祝福包裡有著證嚴上人的祝福語,希望這能讓他們度過煎熬的隔離期。」

為了確保接獲案例回報兩天內把祝福包送給職志工,陳蘇姍偶爾需要工作到夜晚的她,對此卻不言累。穿梭在隔離設施和酒店之間,染疫風險並非沒有,也並非人人都願意接受這個挑戰,但對陳蘇姍來說,安撫職志工遠比自身的安危重要。

「我開始時並沒有想太多,一直到政府規定非在家工作的員工要定期做ART測試(抗原快速檢測)後,我才在等待測試結果的時候,有一點擔心。」陳蘇姍說。

「我不介意一個人去送這些祝福包,就算有點風險。因為祝福包數量不多,我一個人送也能減少其他人染疫的風險。」陳蘇姍和幕後團隊的努力,讓受者由衷感恩。因為團隊所帶來的溫柔鼓勵,已經遠遠超過祝福包本身了。

◎團隊用心 陪伴難熬的夜

志工鄧秀儀的經歷,更是體現了關懷團隊的用心。2021年10月4日接近午夜的時候,社交軟體臉書、IG、FB Messenger和WhatsApp全球大當機。鄧秀儀所經歷的,比這些夜貓子來得難熬多了。

當天的晚餐時間,來自馬來西亞的鄧秀儀在例常的工作ART檢測後,發現自己確診了。雇主快速請她回家隔離,好讓她自我觀察七十二小時後,再做更加準確的PCR(聚合酶鏈反應)檢測。

始料未及的是,在雇主也無法協助住宿的情況下,屋主也請鄧秀儀另尋隔離場所,徬徨無助的她向慈濟求援。在關懷團隊的積極建議下,鄧秀儀乘搭德士前往鄰近醫院接受PCR檢測,而當時夜已深,連附近的診所都關門了,醫院病床吃緊,鄧秀儀無法留院,醫護人員為她做完檢查和打完點滴後,已是凌晨兩點多。

這段時間,關懷團隊不斷透過簡訊和鄧秀儀保持聯繫,並尋找合適的隔離場地。最終團隊終於找到一間酒店讓她入住。在等待檢測結果的三天裡,鄧秀儀待在酒店房間隔離。團隊不時送上安心祝福包、午餐、水果、關懷電話等祝福。

幸好最終的檢測結果為陰性,鄧秀儀得以回到正常生活。如此有驚無險的經歷,確實為大家捏了一把冷汗,鬆了口氣的她也非常感激慈濟人所給與的種種援助。

「在我不知所措的時候,收到很多祝福,我很感動。最感動的是,在我最無助的時候,大家一起幫我找地方住,讓我心安。我也要感謝執行長親自打電話慰問我。」鄧秀儀分享道。

志工林翠蓮在鄧秀儀獲知確診後,第一位聯絡她的慈濟人。鄧秀儀很感恩,在她在最需要幫忙的時候,林翠蓮沒有放棄她。林翠蓮説:「面對這樣的情況,我其實不害怕,因為我們慈濟有一整個團隊。我相信我們一定能幫她找到解決方案,這就是慈濟的美。」

◎醫療熱線 提供專業諮詢

除了安心祝福包,慈濟也在10月5日設立「新冠」疫情醫療熱線,解答醫療常識以及最新的防疫政策,引導致電者更快地安住身心。

熱線主要負責人林金燕,應用自身長期在醫療界服務的經驗,她曾經是陳篤生醫院的資深護士,也曾是負責慈濟居家醫療服務的醫療志業發展室副主管。

「我曾在醫療領域服務長達四十九年。對我來說,只要依循政府的指南,提供醫療諮詢,一點都不難。」林金燕直言:「只要能力範圍所及,我就能承擔。能夠安撫大家的焦慮,也是一件好事。我也很感恩他們信任我所給予的勸告。」

驚慌失措之時,醫療熱線及時地為受到疫情影響的職志工提供了正確的信息。與其上網自行查詢與閱讀密密麻麻的信息,疑惑和焦慮自然在一問一答的互動過程中解開,若致電者有特別需求,林金燕也會向關懷團隊建議額外的後續服務。

截至2021年10月29日,慈濟關懷團隊一共送出一百四十二份安心祝福包給職志工和志業體服務對象。一個月以來,醫療熱線也服務了十四人。在不起眼的數字背後,蘊藏著團隊的用心及受助者如釋重擔的心情。

人類無法完全消滅病毒,唯有以敬天愛地、戒慎虔誠的心與之和平共處。在邁向與「冠病共存」的過渡期,慈濟人把握當下,發揮社區互助的精神,希望為更多有需要的人,守護内心的平安。

圖左 :收到慈濟送出的安心祝福包後,在酒店隔離的志工拍下照片,寫下由衷的感恩。(截圖/陳蘇姍)[攝影者:吳佳翰]
圖右 :打包好的安心祝福包整齊地排列在車後箱,滿滿的祝福等待著被送到受疫情影響的職志工手上。(攝/陳蘇姍)[攝影者:吳佳翰]

圖左 :安心祝福包裡有著寓意著平安的蘋果、慰問函和淨斯食品。(攝/陳蘇姍)[攝影者:吳佳翰]
圖右 :有的祝福包還附上用英語手寫的慰問函。(攝/陳蘇姍)[攝影者:吳佳翰]

圖左 :林翠蓮為鄧秀儀送上午餐、水果、書本、維他命和慈濟書籍。(攝/鄧秀儀)[攝影者:吳佳翰]
圖右 :林翠蓮親自為鄧秀儀準備的營養午餐。(攝/賴秀梅)[攝影者:吳佳翰]
圖左 :擁有多年護理經驗的林金燕向職工示範如何正確使用ART檢測器。[攝影者:曾美珍]