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為期四天的桃竹區關懷士培訓課程於桃園七月十六、十七日及新竹八月十三、十四日結訓。期望志工於災難救助心理關懷專業素質的提升，幫助大型災難現場人心膚慰，總計一百八十六人完成結業頒發證書。「大道之行也， 天下為公」相對於今世界各地天災不斷、病毒肆虐，人心丕變，形成對比。慈濟基金會舉辦第一屆關懷士的培訓教育課程，桃竹場於七月十六、十七日及八月十三、十四日為期四天課程，分別在桃園、新竹兩地上課，於今日考試後頒發證書。
透過課程學習，未來倘若大型災難發生之際，志工團體可以有組織章法運作，更有效地與政府單位配合。同時當面臨現場的人心膚慰及自我壓力韌性創傷療癒，期許提升志工於災難救助心理關懷專業素質。實現「理想的大同世界」，學員總計一百八十六人參加暨工作人員一百二十八位。
◎課程多元化，深入面面觀
課程安排多元又深入面面觀。講師和課程有來自新竹縣政府社會處李國祿處長的「社會福利、災害救助」，財團法人陽光基金會福利基金會雲嘉服務中心陳皇廷主任的「災難因應及生活重建實務工作」，新竹縣衛生局殷東成局長的「災難心理衛生介入原則與理念」，新竹市衛生局心理健康及毒品防制科王麗芬科長的「心理急救核心行動實務演練」，美國麻州州立大學波士頓分校婚姻家族治療碩士羅惠群的「喪親家屬的悲傷關懷及陪伴」及慈濟基金會同仁的分享。課程的經採豐富性，將知識的學習達到最高點。
防疫要快篩，殷東成局長表示：「貴賓也要防疫，我昨天也有快篩拍照。疫情期間，防疫不為人道，他的身材與防疫成正比，疫情好、吃得下，身材胖點，疫情緊張，吃不下，身材急速變瘦。」
課程中殷局長回顧：「一回，尖石鄉發生人車摔落山谷事件，事故者大多是外縣市人不明瞭地理形勢，慈濟人一到現場，自行開會、聯絡家屬給予安撫很到位，第二天就處理完現場情況，對家屬很有幫助。誠如： 上人云『生者，心安；亡者，靈安』」。
創傷症候群，往往事故的發生，家屬失落時期的身、心、靈，需要一系列的SOP流程，資源連結要快速照護。心理衛生中心及公部門整合民間團體相結合，提供多元性服務。災害關懷，志工協助當下的感受，心理韌性也是一種壓力。安心五寶，讓其未來產生希望，重拾面對失親者與受災者心理創傷。不論是天然的重大災害或是人為災難，國家城市、生態景觀不同程度，時空差異性，影響多元造成的社會動亂及貧窮現象。
王麗芬科長播放一段日常影片，影片裡的不富裕年輕人一早出門，打開皮夾僅存的二百元拿給路邊乞食的母女。小女孩空洞的眼神看著他；他接著又急忙忙跑去幫老婦推餐車，還被嫌太慢來幫忙；他把一串香蕉掛在獨居老人的門口就離開；他把最好的便當給狗狗吃，一旁的老闆看到他的付出，嗤之以鼻地搖搖頭；盆栽的水一直被灌溉著。但是這位年輕人依舊貧窮著……
天氣晴朗的一天，乞食的小女孩穿著上學制服，遠遠地站著並且微笑的看著他、獨居老人打開門與他緊緊擁抱、老婦同年輕人之心，分享食物幫助他人。他得到一個微笑、一份幸福、一生無量的大愛。
◎課程的啟發，讓生命更燦爛
慈濟志工鍾秀琴：「影片中，看到買不到的情感，雖然沒有話語的旁白，卻是呈現最真實的情感交流。」秀琴當安寧志工十年，認為太多語言是障礙，關係才是最重要的一環。眼神交會、一旁靜靜觀察、動作慢慢地給予意念祝福，她還花費數十萬元自發性上藝術治療、音樂、園藝等課程，希望在上班服務時更能陪伴病人心靈深處。她堅定的語氣說：「我存著兩本厚實的證書，留給兒子知道媽媽這輩子做甚麼事。」
慈濟志工蕭冠妤：「關懷士是訪視的進階版，抄寫滿滿的筆記。想起心理師黃龍杰說的創傷症候群的『不、滿、心、憂傷心四部曲』和『驚、逃、神、悲驚魂四部曲』。過去訪視，總是希望對方站起來寄予厚望，久而久之失望成無力；上課後，了解盡我能力陪伴、傾聽才有同理心，畢竟我與對方是不同個體。」
慈濟志工黃茂村：「大型災難現場都封鎖，沒有簽定備忘錄、臨時性邀請各政府窗口，沒有法定程序，有上課認證才可以參與關懷，減少人力物力的損失。」
◎不分你、我、他，社會更祥和
立秋炎熱，拂面而來都是熱氣擾人。廚房內數十位來自竹東和氣區的慈濟香積志工，清晨光微亮就出門，日頭下山才回家。廚房撲鼻而來一陣陣的菜餚香，午齋的重頭戲隆重登場，有紅藜飯、紅麴麵腸、梅乾豆包、塔香茄子、菇菇炒椒、清炒莧菜、配上薑醋、梅子，五色入五味，食慾大開。大廚拿著鍋鏟，火爐邊汗流浹背地翻炒，氣溫著實悶熱，志工們不分彼此、相互補位，互相叮嚀要多喝水。
新湖和氣區志工則帶領一個美食團隊，三個互愛聯合以營隊規格，籌備點心、糖果。透過活動讓志工動起來，凝聚活動力，自發性的付出無所求。人人為我，我為人人。
圖左 ：新竹縣衛生局殷東成局長分享「災難心理衛生介入原則與理念」課程。[攝影者：林德文]
圖右 ：新竹市衛生局心理健康及毒品防制科長王麗芬(右)講述「心理急救核心行動實務演練」。[攝影者：林德文]
圖左 ：慈濟志工鍾秀琴堅定的語氣說：「我存著兩本厚實的證書，留給兒子知道媽媽這輩子做甚麼事。」[攝影者：林德文]
圖右 ：慈濟志工蕭冠妤：「關懷士是訪視的進階版，抄寫滿滿的筆記，想起心理師黃龍杰：創傷症候群的『不、滿、心、憂傷心四部曲』『驚、逃、神、悲驚魂四部曲』，過去訪視，總是希望對方站起來寄予厚望，久而久之失望成無力；上課後，了解盡我能力陪伴、傾聽才有同理心，畢竟我與對方是不同個體。」[攝影者：林德文]
圖左 ：慈濟志工黃茂村(左一)：「大型災難現場都封鎖，沒有簽定備忘錄、臨時性邀請各政府窗口，沒有法定程序，有上課認證才可以參與關懷，減少人力物力的損失。」[攝影者：林德文]
圖右 ：新湖和氣區帶領一個美食團隊，三個互愛聯合以營隊規格，籌備點心、糖果。透過活動讓志工動起來，凝聚活動力，自發性的付出無所求。[攝影者：林德文]
