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「我年紀比案主大，還能為她服務，是一種幸福。」清掃完畢，慈濟志工王昭福歡喜地說。埔里鎮郊區，一棟磚造平房。屋前加建了鐵架，兩側的曬衣竹竿上吊滿衣物，竹竿下，雜物盤據。門前則停放了四輪電動車、摩托車 、腳踏車，僅空出可以進出的通道，住家環境雜亂。
這戶人家，是南投縣政府社工輔導的個案，社工提報慈濟，希望協助清掃。
◎志工家訪 了解需求
接獲提報，志工先進行家訪，了解個案住家狀況及需求。七十多歲的案主潘女士，二十多年前和先生從外地搬回老家定居。案主罹患糖尿病，膝蓋退化，骨質酥鬆，幾個月前又發生車禍，多根肋骨斷裂，行走必須仰賴助行器。她先生則患有氣喘。
案主有兩個女兒，一個遠在國外，一個吸毒勒戒中。兩女兒一共生了三個孩子，全由夫妻倆照顧，最大的女孩今年上國中，其次是八歲，最小的男孩一歲多。社會局建議安置兩個年幼的孩子，但案主捨不得。
由於案主無力整理家務，以致整個家裡十分髒亂，但案主只要志工幫忙清空一間堆滿衣物的房間，好讓兩個孫女有獨自的空間。
◎細心分類 回收資源
8月18日，九位慈濟志工帶著打掃用具前來。案主和孩子住在廳堂的左側，走道窄小，盡頭就是要清理的房間，物品已堆積到了門口。
房間沒有電燈，志工備有而來，接通附電源線的LED燈管，清楚看到一屋子堆滿了一袋袋的東西，還有毯子和家具，都已蒙上了一層灰塵。案主表示，那些物品，有些是二十多年前搬回來的東西，其餘的衣物、毯子，都是後來從家扶中心及良顯堂帶回來的。或許是結緣的物品還不錯，帶回家卻用不上，於是一包包、一件件，一年一年地堆積起來，臥室變成了倉庫，物資成了垃圾。
兩位男眾負責清理出屋內的物品，再由女眾接手拿到屋外。由於放置過久，用來收納物品的大型塑膠袋，都已碎裂。志工無法提著袋子走，只能雙手抱著，因此衣服都沾滿塵土，還有汗水濕透的印跡。
在屋外的志工，把所有東西再整理過，可回收的紙類、塑膠製品收集起來，不可回收的衣物，加以折疊、打包，裝入從環保站回收來的收納袋。志工們平日都在環保站做分類，分類做得很徹底，即使再小的東西，只要是可以回收的，一定都留下來。
◎機會教育 惜福愛物
在清掃前，訪視幹事陳景美叮嚀志工，清理出來的東西，案主如果不想丟掉，不要勉強她。沒想到恰恰相反，案主一開始就表示，屋裡的東西都不要了。但志工看到很多東西還不錯，如毛毯、床單、洗菜籃、竹蓆，只要再清洗過還是很好用，出於惜福愛物，便一一問過案主是否願意留下，還好案主也都同意。
陳景美與案主互動，關懷她的身體狀況，藉機提醒她：「以後真正有需要的東西再帶回家。」案主表示：「以後不會再拿東西了。」陳景美也關心她的經濟狀況，得知一家五口都有領取政府或家扶的補助，生活無虞，但還是不忘叮嚀案主，要好好教育三個孩子，案主說：「我知道，我會。」
歷經兩個多小時的努力，終於把房間都清空了。「好感恩，你們這麼多人來幫忙，搬得清潔溜溜，感恩你們！」案主不斷地向志工致意。
◎見苦知福 助人為樂
這一家人，除了小男孩理了平頭，其餘的頭髮都很長，志工便詢問案主是否需要義剪，她歡喜地說好，於是請來開美髮院的志工陳阿秀幫他們理髮。案主的先生留著及肩的長髮和及胸的鬍子，理了頭，眾人誇他年輕了不少，勸他再把鬍子剃除，但他堅持保留。堅決「護髮」的還有大女孩，她濃密的長髮有些油膩，志工希望她剪短些好整理，但她不想剪，經眾人一再婉勸，才修了瀏海。
清理出來的一袋袋衣物、家具和床墊，沿著院子靠邊堆放，把狹長的庭院占去了大半。案主聯繫里長請清潔隊來載運，卻無結果，志工眼看天邊有些烏雲，擔心一下雨，衣物吸水會加重，於是拿防雨布覆蓋，同時代為聯繫清潔隊。清潔隊回應將於隔天前往處理，但因案家在小巷子裡，回收車只能停在外面，清潔隊無人力搬運，志工應允屆時會協助，圓滿此行的任務。
這一趟服務，志工洪玉滿見苦知福，有感而發：「我們身體健康，手腳能動，實在很有福。」個頭嬌小的王昭福，總是把握助人的機會，「我年紀比案主大，還能為她服務，是一種幸福。人不能迷迷糊糊過一生，一定要修福。」每位志工都與王昭福有同樣的心境，所以即使身體勞累，卻是洋溢著幸福的笑容。
圖左 ：志工們於案家附近集合，訪視志工說明案家的狀況及需求。[攝影者：林庚興]
圖右 ：二十多年的囤積，物品都蒙上一層灰塵，臥室變成了倉庫，物資也成了垃圾。[攝影者：林庚興]
圖左 ：志工徐清金(左)、王昭福(右)負責將房間所有雜物拿到門口，再由女眾接手拿到屋外整理。[攝影者：林庚興]
圖右 ：慈濟世界，女人當男人用，厚重的床墊合力抬著走。[攝影者：林庚興]
圖左 ：訪視幹事陳景美(左二)關懷案主(左一)的身體及經濟狀況，並提醒案主要好好教育三個孩子。志工吳秋菊(右一)則拿來清理出來的毯子，請案主清洗再利用。[攝影者：林庚興]
圖右 ：在志工的努力下，整理出一袋袋的垃圾，從環保站帶來的大型收納袋也派上用場。[攝影者：林庚興]
圖左 ：志工珍惜資源，將紙箱、塑膠製品等回收，再載回環保站。[攝影者：林庚興]
圖右 ：歷經兩個多小時的努力，志工終於把雜物清空了，架高的床鋪重見天日，但木板已破舊不堪。[攝影者：林庚興]
