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睽違了四年，2022年南投合心區的人文真善美實體共修課程，於9月18日正式開課，報名非常踴躍，共計五十名學員參加。這一次共修由南投合心區人文真善美教育訓練組窗口張玉慧規劃，第一天的課程主題共有「人 文真善美志工採訪禮儀」、「活動報導與人物撰稿基本技巧」及「canva技巧運用」等。
◎一念心的因緣
原先預定其中一位講師為彰化真善美合心窗口簡淑絲，卻因臨時身體微恙無法前來；同為合心窗口的詹大為臨危受命，準備著滿滿的課程內容與學員分享。他是資深的人文真善美志工，兼具圖像、攝影、文字三種專長。詹大為表示雖然是臨危受命，但也是難得的好因緣，可以和大家做經驗分享。
他分享，在大愛劇場中《阿良的歸白人生》劇中主角高肇良住家店面，剛好就在他住家對面。因此，他有更多的因緣去關懷更生人。
他接著表示，這也是上人所說的：「一念心的因緣」。
詹大為從1995年接觸慈濟到現在已經二十七年了。他提到慈濟人的「人文」其實就是在行、住、坐、臥中展現。每一次的出班，都是體現慈濟的人文。
他引述上人的人文志業理念之「文化」與「人文」之別，並以其中一段話進一步說明慈濟人文。他說，「慈濟人文是甘願而且無私的付出，在人們最需要幫助時伸手相援，對方得救，自己也得到歡喜。慈濟人文是蘊於內、形於外。對己是『知足、感恩、善解、包容』；對人則『合心、和氣、互愛、協力』。」
◎人文志工是心靈的「工畫師」
詹大為提到人文真善美志工，是藉由文字、圖像、影音的傳播媒體，為時代樹立「人品典範」， 讓真善美「文史流芳」發揮報真導正的精神。
他表示人文志工是心靈的「工畫師」， 每次記錄都是心靈省思的過程，觀察慈濟人的付出並且記錄下來。
例如：彰化人文真善美志工高肇良的生命經驗，經由口述記錄下來，最後完成了《阿良的歸白人生》這本書。後來並拍成大愛劇場（詹大為亦為劇中人物之一），這本書後來送到全球各地的監獄，總共印了兩萬多本 ，許多更生人都閱讀過這本書。
「將典範記錄下來，從菩薩身上取經，成為上人的眼和手」。詹大為說，一個擁抱一分愛，要把它記錄下來。
有一段話特別令人印象深刻，「人文真善美的定位，是在這個時間、空間、人與人之間。有一群身著藍天白雲的人，跟隨證嚴上人，回溯接續佛陀那個時代的腳步，在做自利利他的工作。當下，我見證記錄了，這時候的慈濟歷史與足跡。」
這一世的生命 能留下什麼？現年六十五歲的詹大為，感慨地敘述著，這幾年老家附近，有六位同齡的舊識，竟已陸續凋零。仍然在世的僅剩兩人，其中之一就是他自己。
七、八年前也曾動過一次大手術的他表示，在生命遇到關卡的時候，心如何「安住」？對於生命短暫無常，不免也反思自己，這一世的生命能留下什麼？他很慶幸能夠走入慈濟，期許在盤點生命價值的時候，能夠帶著自在的心，滿臉的笑容且不後悔。
◎做好聆聽的梯子
關於採訪禮儀，詹大為說到：「相關問題一起問，一次問一個。提問時，有信心，放慢速度。閃神時，看一下筆記關鍵字。不急著打破沉默，讓受訪者思考。」
他更分享卡內基教育訓練技巧「LADDER」讓大家了解怎麼樣做到積極聆聽。
L (LOOK)：看著說話的人，集中注意力。眼神是最能夠表現出一個人是否專心傾聽的表徵。
A (ASK)：發問。發問可代表一個人對問題感興趣的程度。
D (DON'T INTERUPT)：不要打斷別人講話。
D (DON'T CHANGE THE SUBJECT)：不要突然改變話題。
E (EMOTION)：情緒。人們在交談的時候表現出來的情緒，會影響對方傾聽和訴說的意願。
R (RESPONSE)：反應。反應有很多種，包括聲音，表情，舉止動作，姿勢等。懂得傾聽的人，懂得運用反應來強化傾聽的效果。
◎眼觀四面 耳聽八方
詹大為還提到，動態採訪中的禮儀，要眼觀四面、耳聽八方。避免彼此相互入鏡或影響活動進行，注意談話音量，特別是莊嚴肅穆的場合。
簡要紀錄，以減少錯植事實，也是尊重；並要遵守團隊合作默契。採訪後的禮儀，有頭有尾，才是完美。勤寫圖說，讓照片都有獨特的生命力。學習是自己的事，莫在現場討論教學，並且要感恩受訪者。
他提醒圖像出班，注意事先了解活動內容與目的，了解活動主題、詳細內容、流程、場地、參加對象、工作人員，企劃拍攝內容。是否有特別的主題、人物或注意事項。
出班時要熟悉相機的性能與操作，還要培養圖像出班的默契。一張影像，描述一段情節；一組圖像，述說一個故事。一張好照片，勝過千言萬語，需要詳細註明圖像背景資料，何事？何人？何時？何地等等？一張老照片說故事，來龍去脈交代清楚。掌握圖說撰寫要點，讓圖檔相得益彰。
◎秉持「誠正信實」原則 真實記錄
對於出班當天，詹大為提醒，要請多注意自身安全，勿進危險區域，避免危險動作。還要尊重被拍攝者的意願，不過度要求配合採訪。秉持「誠正信實」的原則，真實記錄、勿作假。須完整的記錄活動內容，活動拍攝的畫面，應當包含遠景、中景、近景（特寫），能契合活動主題，可供編輯與敘事用的題材。
畫面中的「人、事、時、地、物」，一定要能交代清楚。隨身攜帶紙筆記錄活動內容或人物姓名。善用周遭環境來協助記錄，如活動中的紅布條、活動場地的門牌、路標等標示物。拍攝時若遇有慈濟人的服裝儀容不整，請事先提醒或是協助整理。
他並以慈善醫療個案人文真善美出班默契為例，讓學員更清楚訪視首重為關懷，並須徵求案主的意願。在允許攝、錄影時亦應本著尊重的精神。
詹大為精湛的經驗分享，讓在座學員聽得入神又歡喜。人人如獲至寶地加深了文字撰寫及採訪禮儀的概念。
回應詹大為的分享，來自雲林的張如容也表示，「用心傾聽」很重要。採訪技巧無他，就是多一分用心和同理心。站在受訪者的角度，「報真導正」將人間美善傳揚，就是真善美志工最重要的使命。
圖左 ：彰化合心詹大為精湛的經驗分享，讓在座學員聽得入神又歡喜。人人如獲至寶地加深了文字撰寫及採訪禮儀的概念。[攝影者：林志勇]
圖右 ：2022年共修課程由南投合心區人文真善美教育訓練組窗口張玉慧規劃，課程主題共有「人文真善美志工採訪禮儀」、「活動報導與人物撰稿基本技巧」及「canva技巧運用」等。[攝影者：林志勇]
