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10月22日，九十三位來自臺中、港區、彰化、苗栗、南投合心區的公傳志工，齊聚南投聯絡處研習。透過經驗交流，不但提升了專業能力，並懂得分辨媒體訊息真偽，擔負起傳揚慈濟美善的責任與使命。◎分辨真假訊息 寓教於樂
佛堂裡，小圓桌上點綴著小品花，增添典雅氣氛。兩張小圓桌併一起，五個學員圍坐成一組，增進交流。
一開場，公傳處同仁吳旬枝帶動學員玩「真真假假」遊戲，每個人寫出有關自己的三個訊息，其中一個是假訊息。藉此遊戲，學員不但練習辨識訊息的真假，也在遊戲中增進彼此的認識。
來自苗栗的楊國勝，上臺分享個人的三個訊息。「一、我住苗栗縣，會說臺語、客家語、國語。二、我承擔過慈警六年、人文真善美和氣幹事十二年。三、我服憲兵役，做過六年蔣宋美齡隨扈。
學員都猜他當六年蔣宋美齡隨扈是假訊息，沒想到這是真的，臺下一片驚呼。他公布答案，他會講客家話才是假訊息。學員才體會到，直覺是容易犯錯的。
吳旬枝表示，此遊戲的目的，一則把握時間、抓住重點，讓別人認識你。二則培養三種能力：「學」，傳達一個理念、聆聽他人；「思」，極短時間思考、判斷；「達」，三十秒的表達。
「期待未來的課程，各區經驗交流，廣傳慈濟美善，我們一起加油！」吳旬枝期勉在場學員。
◎分享應變經驗 化新聞危機為轉機
接著，臺中合心公傳林玉鳳主講「他山之石」，分享新聞危機處理經驗。她表示，經常有人肯定她事情處理得好，這全都要感恩十五年前加入公關志工時，公關組吳旬枝組長每個月共修的調教，讓她成長很多。「公關志工」就在2017年改為「公傳志工」。
林玉鳳講述，她處理新聞報導慈濟提供場地的疫苗快打站，民眾在戶外大排長龍事件的整個過程，轉化新聞危機為增進地方公共關係。她也舉出曾有人在臉書爆料，慈濟環保站的物品都是回收來的，為何還標價販售？她以此問題讓各組動動腦，集思廣益，可以如何回應？
彰化環保志工林濟治上臺提出個人說法：新品標價，是捐贈者要賣，回饋給慈濟做慈善；而舊品標價，是因中古物換零件需要費用，買賣合意，雙方皆歡喜。
彰化志工陳淑兒則表示，基於敦親睦鄰，可以免費給他，但是要告訴他，標價物品售出之所得都是用在慈善，否則賣給回收商一樣會有價錢。
林玉鳳表示，合心環保幹事則建議收起標價，改擺竹筒讓民眾隨喜。課程最後，林玉鳳以公傳處林弘展主任對慈濟志工的期許：「人人是公傳，人人是慈濟的守門員」，勉勵學員要將此次所學在組隊會議分享，大家合和互協，才能共同成就人間美善。
◎認識公傳勤務 發揮最佳功能
「公傳的任務，一者，與政府機構及民間社團互動，帶動社會對慈濟的正確認識與良好互動。」南投合心公傳幹事許昆龍分享公傳勤務舉出，這一、二年慈濟舉辦環保防災勇士PK賽，需要入校園，就要拜訪南投教育處處長，才能順利入校進行比賽。「再者，承擔與媒體聯繫之窗口，彙整提供慈濟訊息之新聞資料。」他都利用line將訊息傳給媒體，十分方便。
「公傳共伴宣美善，同行共鋪真實道」，許昆龍以上人對公傳志工的期許與眾互勉。他說鼓勵學員要經常交流，彼此分享在公傳事務上的心得。
港區合心公傳幹事蔡啟章分享舉辦兩項活動的心得，包括港區捐贈海巡署中部分署兩部急難行動救援車，以及「臺中港區靜思人文生活營」。他說，經由團隊事前充分溝通、準備，以及發揮「感恩、尊重、愛」的軟實力，獲得很好的回饋。他強調，「當團隊要動的時候，每一個人一定要同方向；如果其中有不同的方向，這個動力圈就動不起來。」
透過影片，呈現出人文生活營豐富的課程設計，營隊氣氛十分活潑。實業家的分享，無不見證了志工在細節上的用心，以及「感恩、尊重、愛」的慈濟人文。蔡啟章的心得是：「用心愈多，收穫愈多」。
◎分辨訊息真偽 真相藏在細節裡
隨後，公傳處林弘展主任主講：「正知守宗門 智慧化無明」，教導學員分辨媒體訊息是否真正是慈濟的網站。他說，臉書造假機制，連上人都曾是受害者。
林弘展以一個超過五十五萬人加入的臉書粉絲專頁為例，它的內容有慈濟活動訊息、歲末祝福、公傳處的TCnews，還有上人的法照等等。乍看之下，會讓人以為是慈濟人所成立，但細看內容，還是發現有不符慈濟人價值觀的言論。林弘展提醒學員，一定要用心辨別，以免誤信而加以附和或遭詐財。
林弘展讓學員認識幾個不實的假網站，同時教導分辨是否真正是慈濟官網的方法，包括要有全名、地址、電話、按讚人數上萬。他表示，若知道網站是假冒，基於上人的調教，公傳處也只是以聲明稿說清楚、講明白，不罵人、不控告。他說，「這些虛假訊息，有些是好意，有些是有心，我們要有正知正念去分辨是非。」
南投學員李汶宴表示，以往慈濟遇到無明風波，總是選擇沉默，但近幾年都會將真相告訴大眾，慈濟所做的好事要讓大家知道，「這是對的事，做就對了！」
員林學員王美秀，深感現今媒體傳播速度愈來愈快，臉書訊息有時真假難辨，考驗人們的判斷能力。從林主任的分享中，學會了辨識臉書真偽的方法，非常受用。
經由這場研習，公傳志工們吸取更多的實務經驗，也學習到辨識訊息真偽的方法，更在相互勉勵中，積聚更多的熱情與能量，為傳揚人間美善而努力。
圖左 ：九十三位來自臺中、港區、彰化、苗栗、南投合心區的公傳志工，齊聚南投聯絡處研習，透過經驗交流，提升專業能力。[攝影者：張秋菊]
圖右 ：公傳處同仁吳旬枝帶動學員玩增進彼此認識的「真真假假」遊戲，藉此讓學員練習分辨訊息的真假，同時也在遊戲中破冰。[攝影者：張秋菊]
圖左 ：來自苗栗的楊國勝，上臺分享個人的三個訊息，學員都認為他當過六年蔣宋美齡隨扈是假訊息，沒想到卻是真的，臺下一片驚呼。[攝影者：張秋菊]
圖右 ：臺中合心公傳林玉鳳主講「他山之石」，分享新聞危機處理經驗，轉化負面形象為增進地方公共關係。[攝影者：張秋菊]
圖左 ：南投合心公傳幹事許昆龍分享公傳勤務內容，他以上人對公傳志工的期許「公傳共伴宣美善，同行共鋪真實道」，與眾互勉。[攝影者：張秋菊]
圖右 ：港區合心公傳幹事蔡啟章分享舉辦活動的心得，強調團隊要一條心，而且用心愈多，收穫愈多。[攝影者：張秋菊]
圖左 ：公傳處林弘展主任主講：「正知守宗門 智慧化無明」，教導學員分辨媒體訊息真偽的方法，以免誤信而加以附和或遭詐財。[攝影者：張秋菊]
圖右 ：林弘展主任以一個超過五十五萬人加入的臉書粉絲專頁為例，強調虛假訊息，有些是好意，有些是有心，要有正知正念去分辨是非。[攝影者：張秋菊]
