奧克蘭慈濟協裝警報器支援翻譯深度關懷

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慈濟志工用中文向華裔民眾，進行安全注意事項講解，讓教育溝通更為順暢有效。[攝影者：呂宛潔]

「您們（慈濟志工）所做的事，從裝置煙霧警報器（Smoke Alarm），到講解有關火警安全注意資訊，都讓我們服務的家庭或個人，得到更多的安全保障，所以我們非常地感謝您們。」來自紅十字會社區準備部門的約翰·爾提（John Earthy）將雙手貼在胸口，虔誠地表達紅十字會對於慈濟奧克蘭志工團隊的感謝。

◎幫助不會英語的家庭

2022年9月24日上午，慈濟北加州奧克蘭聯絡處與美國紅十字會合作，共同為當地的亞裔社區小西貢（Little Saigon）舉辨「響起警號」（Sound the Alarm）計畫，為該社區家庭免費安裝防火煙霧警報器。

由於當地居民以亞裔居多，且大多數預約安裝的家庭都有英語交流的障礙，急需語言方面的協助，紅十字會就請慈濟奧克蘭聯絡處支援，不僅幫忙翻譯相關資料，也將警報器交由志工前往民眾家中進行安裝。

紅十字會為居民提供的新型警報器，可以針對煙霧和一氧化碳發出警報，且警報器內的電池可使用十年，不需要更換；可以幫助社區居民在火災發生時，能夠有更多的時間保護好自己和家人。

清晨七點，奧克蘭聯絡處的四十位志工整裝出發，從早上到下午，總計為三十九個家庭服務，免費裝置了一百二十九個煙霧警報器，受惠人數達到一百一十八位。

◎居民只相信慈濟志工

活動前的一個星期，奧克蘭志工團隊，就開始在社區逐戶做陌生拜訪，告知民眾此項免費的居家安全服務。近來社區的治安情況不佳，民眾大多緊閉門戶，但見到來訪者是身著藍上衣白長褲慈濟制服的志工，立即了解這是來自於同一社區的慈善團體，已在社區深入關懷多年，因此大多願意打開大門，登記預約，並請志工在活動當日幫忙裝置警報器。

「因爲治安不好，您們當天一定要穿慈濟制服，我們只相信慈濟志工，別的人過來，我們是不會開門的。」社區民眾殷切提醒。

活動當天，志工從清晨七點半即展開行前準備工作，慈濟北加州執行長謝明晉特別鼓勵大家：「長久以來，慈濟和長期夥伴紅十字會，不只是在災難救援上合作，今天走入社區協助裝置警報器，更是直接救助生命的行動，而且所有慈濟人一起走入社區，將為社區激勵起合作的精神。讓我們走出來，展開興奮的一天，激勵大家的精神。」

◎警消單位也一起合作

此次活動有別以往的是，奧克蘭當地警消單位，也加入社區裝置警報器的合作協助工作。奧克蘭消防局公共教育協調警官凱倫·考克斯（Karen Cox, Fire Safety Education Coordinator）在行前向志工致謝：「你們（慈濟志工）是社區裡的一分子，認識街坊鄰居，能用相同的語言溝通，我們真的感謝你們的付出。」凱倫特別提醒志工，在社區從事服務時，首要之務是確保自己的安全，才能順利完成任務。

「今天是創造不同的美好一天，我們所有不同的組織走出來結合在一起，我們就能讓社區變得不同，變得更好。」奧克蘭消防局首席官雷金納德·弗里曼（Reginald Freeman, Fire Chief, Oakland Fire Department）說道。

來自當地紅十字會災難循環救助服務單位經理凱蒂·薩利·沙利文（Katie Sully Sullivan, Manager, Disaster Cycle Services）表示：「我們為社區免費裝置警報器是有其重要性的，因為這項行動能夠拯救生命；資料顯示，裝置警報器在當地縣內已成功挽救一萬四千名民眾的生命，可以讓日常居家生活變得更安全。」

長久以來，志工持續與紅十字會合作裝置警報器服務，從未間斷。凱蒂感謝地說：「紅十字會很感謝可以和慈濟夥伴，一起合作這項重要的安全任務。」

她同時進一步感謝，慈濟奧克蘭聯絡處負責人志工蔡麗君，帶領志工團隊的所有付出，幫助將所有的宣傳和教育資料，翻譯成中文和越南文，對於以華裔和越南裔為多數的社區來說，更是至關重要的，不僅方便實用，還能夠確保傳達有效的內容和提昇服務的品質。

◎落實每一天居家安全

小西貢社區居民以亞裔家庭為主，其中不乏低收家庭，家中和周邊環境的衛生和治安情況都不是十分理想，志工克服環境的不便和挑戰，分成多組動線，前往社區內服務，耐心確保每一個家庭，都能將需要的警報器妥善安置，並用居民的母語，仔細地進行安全教育講解，讓他們能夠將居家安全落實在每一天的日常生活中。

華裔居民陳先生向前來的慈濟志工致謝：「你們都很客氣地來幫我們，讓我們有安全的生活，也讓我們知道，在生活中就是要時常幫人家（互相幫助），幫人家就好像是幫自己一樣。」

越南裔黃先生為社區內的低收長者傳達謝意：「你們幫助低收入、老人家免費裝置警報器，對我們的安全是很有幫助的，真的非常感恩慈濟志工。」

來自臺灣的留學生鄭芝靜，有著熱心助人的個性與熱忱，平時見到有人需要幫助時，都會立即上前協助。她很高興可以擔任志工的工作：「這讓我有一個正大光明的機會去幫助別人，以前都是默默行善，所以很高興可以正式加入志工團隊。」

多方合作，深入社區，為有需要的弱勢社區，提供日常生活的安全措施與教育服務，慈濟志工、紅十字會和當地警消協力為社區家庭，拉出一張強韌的安全網，築起一面紮實的防護牆，攜手深入關懷的行動，為社區安全再添一分更加穩定的堅實力量。