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春寒料峭，乍暖還寒的二月天，二二八連假強烈冷氣團來襲， 2月26日連假第二天正是氣溫最寒冷的一天。四百七十三位桃園區慈濟志工不畏寒風抱著熱忱，來到八德靜思堂參加「桃園區合心和氣功能幹事研習」課程，學習
如何成為組隊幕僚，攜手運作讓會務推展更順暢。「今年度幹部調整有百分之四十是新的幹事，首次有這麼多不同功能幹事一起研習，新人新氣象，我們期待透過研習，讓幹事們了解各功能執掌及定位，互相切磋吸取長處。」負責此次研習的行政總協調鄭文章說明研習的目的。
◎生命轉化為慧命
課程開始第一堂課，請來上人為大家授課。「與人共事彼此間都有看法，學習將性地（脾氣）轉為心地，不計較我怎麼做那麼多，而是要計較我怎麼沒做到，把生命轉化為慧命。」
臺下學員會心一笑，頻頻點頭。其中來自宜蘭的精進幹事何素珍，覺得上人開示的這段話對她來說最受用。
「以前我的個性很強，先生都要配合我，自己也曾對志工聲色不好，讓別人心裡不舒服。聽到上人說：『要改變別人不容易，先改變自己』覺得很有道理，於是常常反省提醒自我改變。」
承擔了十五年的功能幹事，何素珍體認到身為幹部，著重在溝通協調，柔和聲色不急不徐的態度，才能獲得志工們的認同與配合。
宜蘭幅員遼闊，何素珍形容團隊出勤務，在一天內上山下海是常有的事。有時早早出門到三星鄉，晚上又趕著去南澳，回到家已是深夜十二點了，「幸福」常常陪伴。
記得有一次助念，「師姊，這地方怪怪的，導航怎麼導的，這裡是墓仔埔啊！」將近十點鐘，來到偏遠山區，車內的志工心裡毛毛的，趕緊誦念「阿彌陀佛」佛號，之後靠著團隊分頭打電話問路才找到喪家。
助念是臨時的勤務，無法早作準備，在很短時間要找到人，真的會有壓力。不會開車的何素珍，竟然能承擔精進幹事十幾年，讓人很訝異！一路走來真的不容易。
她表示平常要熟知志工們的作息，多互動溝通，當她接到訊息後整合南、北區和氣幹事，一起完成全區的助念、告別式。她非常地感恩志工們多年來的全力配合與付出。
◎功能與良能共耕福田
緊接著「功能與良能如何共耕福田」課程上場，這堂課主要說明組織架構及組隊與功能幹事的關係。
「徵詢大家的意見後，透過會議共識舉辦活動，由組隊執行，功能幹事做串聯，組隊長做總協調。」講師林瑞華利用簡報清楚講解「四法四門四合一」的架構與關係。
換言之當有活動執行時，組隊調度人力，功能幹事的角色扮演企劃、現場工作串聯的幕僚工作。就如三大節日浴佛、七月吉祥月、歲末祝福都是組隊、功能密切配合才能圓滿活動。
而承擔環保資深志工梁修銘分享到功能與組隊配合的最佳實例。
「師兄，回收物堆到十五米高快到環保站的屋頂了，怎麼辦？」平安環保站長焦急地請求梁修銘支援，因過年前回收物太多，沒有多餘的人力處理。
「不用擔心，一定可以解決的。」梁修銘於是聯絡區內組隊長討論後，發動了「夜間快閃」的環保活動，組隊找了人力在兩個小時內，將像山一樣高的回收物消化掉，及時化解了環保站長的煩惱。
◎認識功能執掌 互相學習
功能執掌是如何建置？2003年上人詢問社區志工是否有遵循的原則、參考活動的依準，因此開始建置各功能幹事執掌。今天的研習中特別安排學員認識功能執掌及討論。
在分組討論時，各組學員針對功能幹部功能執掌表、活動籌辦-建立整合機制，由隊輔引導學員充分討論，新進的幹事除了可以了解功能執掌，有經驗的幹事們提出看法，彼此受益良多。
就如資深交通志工陳建華分享，交通的面向很廣，舉辦大型活動交通幹事要面面俱到，因為一早的車輛進出動線順暢與否，就會影響了這天參與活動者開始的心情。
男眾志工多半承擔指揮交通的勤務，女眾志工則承擔買火車票。這幾年女眾志工開始協助指揮交通輔助工作，做得非常稱職。若能了解自己的功能執掌，就能將負責的項目做好，遇到大型活動自然井然有序、按部就班完成勤務。
「有的時候也會被罵，尤其是營隊回花蓮買火車票，粥少僧多，我們只能盡力，偶而也會叫家中子女幫忙訂車票。」陳建華分享承擔個中的甘苦，他建議幹事們可以到外縣市的靜思堂觀摩，學習更好的方法讓交通運作更流暢。
◎活潑小劇場看見問題所在
當組隊和功能運作意見相左時，該怎麼處理？
由志工們將組隊和功能的磨合問題用行動劇呈現，學員們在笑聲中，了解到有磨合是正常的，主要是找到問題，彼此用感恩、尊重、愛及共知、共識、共行的信念共同做好事。
今年第一次承擔合心生活幹事李玉英分享。她提及在花蓮跟著精舍師父於「慈濟教育人文營」中，協助生活組的工作，長期地與當地廠商配合，對人員熟捻，總能採購新鮮又好吃的水果，又從精舍師父那裡學習到手作點心的呈現。在營隊中，相關的香積、生活和寮房的工作，李玉英都有豐富的經驗。
李玉英提到這二、三年才回歸組隊，她覺得有承擔才有學習，視野會不同。需要照顧功能組裡的每位伙伴，這時候自己的身段要柔軟，遇到事情要忍。以前的自己追求完美，總是拿「尺」來衡量別人，知道自己並不完美後，現在比較懂得運用感恩、尊重、愛，在人與人之間相處也更圓融了。
◎新手上路 請多包涵
這次的研習，有第一次承擔的也有承擔二十年的功能志工，目標都一樣，怎麼樣把功能的角色扮演好，當組隊最好的後盾。
第三十八組承擔培育幹事的萇秀卿曾經離開慈濟，當緣分再接回來時，她把握住努力精進。她在2003年之前一直是助念志工，有六、七年的助念經驗，後來因為喜好禪修想要獨善其身，於是離開慈濟。然而在禪修團體中，萇秀卿發現自己很能接變化球。
有一次法師問她：「為什麼妳可以轉念這麼快？」萇秀卿回答：「我是在慈濟學到的。」2019年初萇秀卿和她的先生開了一家茶品蔬食餐廳，花了五百萬開的店因為2020年疫情的衝擊，店就關門了。然而，也因為志工程燕菁來蔬食店用餐，再次把萇秀卿和慈濟的緣分拉回來。
秀卿的先生楊志明，每個月跟著志工呂春桃到花蓮的志學農場當志工，楊志明主動向上人發願要培訓慈誠，二年來楊志明精進的參加見習志工課、培訓課。萇秀卿說她新承擔培育幹事，今天來研習也是他督促的，楊志明成了她精進修行的幕後推手。萇秀卿希望今年新接任不同領域的功能幹事，能在今天的研習中好好學習。
◎資深志工 用愛傳承陪伴
不同於萇秀卿的再度和慈濟結緣，大園和氣的香積幹事潘金桃承擔功能二十多年了，1997年做環保，2007年承擔香積功能直到現在。即便是去年九月車禍跌倒，手的四條神經斷掉一條，開刀後休養期間仍然關心香積，組員貼心地說：「您可以動口不動手，告訴我們怎麼做就好了。」
潘金桃右手掛著繃帶今天仍然來參加課程，承擔多年的窗口，她認為要有責任感和包容、善解的心。個性開朗擁有好人緣的她，只要說做香積，組員都踴躍報名，但有時她也會有煩惱。
「妳不要放鹽巴、不要放……」做香積人多、意見也多。
「不要去聽雜音，自己要檢討不斷改進，不生氣才能成長，雜音就會愈來愈少。」潘金桃笑著說多年的心得。今年還是繼續接香積幹事，但定下新目標培養年輕男眾做香積，畢竟香積是粗活，而且志工年紀漸長需要年輕人接棒。
「有願就有力，我以前就是這樣發願，所以才承擔這麼久，我相信找得到接棒的人選。」潘金桃眼神堅定地說。
四個小時的研習進入尾聲，宗教處許玉鳳老師做整體的回饋，期勉學員透過成長研習，了解自己的定位，組隊志工與功能幹事共知、共識、共行縱向串聯橫向溝通，推動志業。
圖左 ：20230226桃園區慈濟志工共兩百四十一位，參加合心和氣功能幹事研習下午研習，於八德靜思堂拍攝大合照。[攝影者：盧碧芳]
圖右 ：20230226桃園區慈濟志工共兩百三十二位，參加合心和氣功能幹事研習上午研習，於八德靜思堂拍攝大合照。[攝影者：盧碧芳]
圖左 ：桃園區合心和氣功能幹事研習課程，20230226宜蘭精進幹事何素珍特別來桃園參加功能研習，何素珍體認到身為幹部，著重在溝通協調，柔和聲色不急不徐的態度，才能獲得志工們的認同與配合。[攝影者：盧碧芳]
圖右 ：20230226桃園區合心和氣功能幹事研習，講師林瑞華為學員講解四法四門四合一的組織架構，組隊功能合和互協，讓會務活動運作更順暢。[攝影者：盧碧芳]
圖左 ：桃園區功能幹事研習，各小組分組討論後上臺分享，志工黃秝淇為人文真善美文字編輯窗口，因為多位新手上路多，表示活動企劃者能明確將活動的主旨清楚地寫在流程上，可以讓真善美紀錄者，瞭解舉辦活動的目的。[攝影者：盧碧芳]
圖右 ：2月26日桃園區功能幹事研習在八德靜思堂舉行，研習結束，志工們募心募愛，為土敘兩國震災盡一分心力。[攝影者：盧碧芳]
圖左 ：2月26日潘金桃右手掛著繃帶今天仍然來參加功能研習課程，承擔多年的香積窗口，她認為要有責任感和包容、善解的心。潘金桃笑著說多年的心得，不去聽雜音，自己要檢討不斷改進，不生氣才能成長，雜音就會愈來愈少。[攝影者：盧碧芳]
圖右 ：2月26日桃園區功能幹事研習，承擔環保資深志工梁修銘分享到功能與組隊配合的最佳實例。[攝影者：盧碧芳]
