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2023年3月11日於剛啟用的關渡靜思堂，來自臺北市士林、北投，以及新北市淡水、八里等地，共四百三十七位志工參加醫療志工基礎研習。如何成為稱職的醫療志工？投入醫療志工超過二十年的郭月雲說，「微笑」是帶
給病患及家屬溫暖的關鍵。◎生命自己作主 兼顧善終
經過二年多的新冠疫情，能恢復睽違已久的實體研習，多數志工興奮的心情全寫在臉上，早晨六點半剛過，陸續前來報到。
上午第一堂課「安寧療護與器官捐贈」，由臺北慈濟醫院吳芳茜主任分享。一開場她問現場志工：「什麼是活著？可以自主呼吸就是嗎？植物人算是活著嗎？」引發大家思考。她接著說，臺灣是亞洲第一個有「病人自主權益法」的國家，病患可以掌握自己的生命狀態，拒絕維持生命治療、心肺復甦術、機械維生系統等，符合醫學有利，兼顧自然善終。
對於大體捐贈及器官捐贈，多數志工也不陌生。因為證嚴上人曾引述《無量義經》〈德行品〉中的一句經文「頭目髓腦悉施人」，打開多數人對捐贈的迷思。吳芳茜也說，雖是大捨，也有限制，還是善用健康身體，利益人群為先。
鄭兆凱曾是大愛臺員工，去年辭職照顧父親。趁2021年父親還清醒時，全家三個人完成預立醫囑，希望未來爸爸可走得輕安。
◎把心歸零 莫忘微笑是溫暖禮物
因為疫情，志工更懂自我保護的重要。「醫療志工的自我保護」講師王秀美說，醫院病患多，病菌也多，服務他人時，保護自己、避免感染，因此洗手很重要。「大家都會洗手，是否正確？」透過洗手口訣及影片教學，王秀美帶著全體學員一起練習。承擔過醫療志工領隊的侯科賢強調，正確勤洗手和戴口罩，是醫院志工最重要的自我保護。
學習了醫院中的自我保護後，又要如何成為稱職的醫療志工？志工楊美雲以自身豐富的醫療志工經驗，娓娓道出稱職志工的諸多「眉角」。楊美雲說，熟悉環境可以讓心定下來。她用了照片及案例分享，說明服務原則，幽默的口吻，引來學員共鳴。
她強調，不論在哪個定點，心都要從零出發，虛心學習。莫忘微笑是最棒的禮物，祝福來院就醫的患者。志工郭月雲投入醫療志工超過二十年，十分認同「微笑」是帶給病患或家屬溫暖的關鍵。
郭月雲說，病患來到醫院環境很陌生，適度微笑可以拉近彼此距離，給予安全感。在醫院服務中，也讓她體會無常，因此這二年多疫情期間，珍惜與父親的相處，親自照顧至老人家善終。
◎醫療志工蘊藏祝福
上人說過：「輔具是福氣，送輔具就是送福氣。」慈濟環保輔具平臺造福許多飽受病痛之苦的患者與照護的家屬。志工盧欽鍊分享自去(2022)年八月至今，承擔關渡環保輔具平臺運作窗口的感受與心得。他表示：「深深感受到施比受更有福，付出的當下分分己利，分分己穫。」
志工李信寬說明使用輔具最重要的就是注意安全，例如使用者在乘坐或離開輪椅時，煞車一定要記得煞住。李信寬說，全臺有二十六個輔具平臺，其中北區有十三個，彼此間會相互支援供應輔具，未來希望能落實社區，讓輔具可以結合訪視。
今年八十多歲的資深志工紀靜暘說，承擔醫療志工是一畝大福田。回眸慈濟醫院的源起，當時因為臺灣東部醫療落後，在社會暗角許多人因貧而病、因病而貧，因此上人發願要在東部蓋醫院，唯有無病才能脫貧。要承擔醫療志工就要上課，因為上人說：「醫療志工像一本百科全書，要認真學習，因為病人和家屬有不懂的都會來問。」
學員林韻敏今年才參加培訓，還沒有當過醫療志工。她表示，因為「害怕醫院」而想要當醫療志工。林韻敏在小學六年級時發現罹患慢性腎臟病，經常進出醫院，飽受病痛折磨，手腳和屁股都扎滿針。父母親也因為她的醫藥費而爭吵，看到父親心情不好，心疼母親的焦慮，讓她感到悲傷，也因此對醫院產生畏懼。雖然對醫院感到恐懼，林韻敏堅定的說：「我相信當醫療志工藏有很多祝福，如果我能去當醫療志工，就可以祝福自己。」
圖左 ：郭月雲(中)投入醫療志工超過二十年，十分認同「微笑」是帶給病患或家屬溫暖的關鍵。[攝影者：張晏瑜]
圖右 ：睽違已久的醫療志工實體研習，共有四百三十七人參加。[攝影者：陳淑娥]
圖左 ：臺北慈院吳芳茜主任說，臺灣是亞洲第一個有「病人自主權益法」的國家，符合醫學有利，兼顧自然善終。[攝影者：張晏瑜]
圖右 ：鄭兆凱(右)趁2021年父親還清醒時，全家三個人完成預立醫囑。[攝影者：陳淑娥]
圖左 ：楊美雲以自身豐富的醫療志工經驗，娓娓道出稱職志工的諸多「眉角」。[攝影者：陳漃樺]
圖右 ：承擔過醫療志工領隊的侯科賢(二排左一)強調，正確勤洗手和戴口罩，是醫院志工最重要的自我保護。[攝影者：周勝宏]
圖左 ：承擔關渡環保輔具平臺運作窗口的志工盧欽鍊表示：「付出的當下分分己利，分分己穫。要號召更多有志一同的志工一起加入輔具運作團隊。」[攝影者：周勝宏]
圖右 ：資深志工紀靜暘說：「當醫療志工是一畝大福田，能當醫療志工，要感恩上人蓋醫院。要當醫療志工就要上課。」[攝影者：周勝宏]
