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三月十一日新竹縣竹東區慈濟人，於竹東中央市場、芎林、北埔、內灣四個大區塊八大定點，手捧募款箱、手舉告示牌「馳援土敘地震」，出動工作人員七十二位，募款二十四萬五千元。 定點一處(天主堂邊)，一位身 穿藍衣白褲的慈濟志工邱文郎，頭髮略白的年紀是阿公級的人物，他招牌的笑容加上爽郎的個性，人如其名。他的生活簡單，正常上、下班外，人不是在環保站就是送輔具。
站在街頭喊著「募你一份愛心，幫助土耳其、敘利亞」，「里長嬸」文郎向一輛騎著機車而過婦人打招呼，婦人減速回頭看，原來是文郎的問候，頭戴白色慈濟鴨舌帽未認真瞧，以為是其他慈善團體騎車而過。
人來人往的市集，有些人主動掏出零錢、百元鈔、這時候捐款箱放入五百元的中年婦人名叫房秀卉，略為黝黑的膚色，她說：「文郎師兄傳訊息告訴我，我特地來捐款。 」她住在峨眉距離竹東約二十三公里，風塵僕僕騎車前來只為響應文郎的募款。
多年前，文郎曾是五豐里長，秀卉的父親在番社仔當廟公時，草長得很高到腰際，年紀約八十歲的父親不慎在鐵路邊(廟旁的鐵路)割草跌倒受傷，經人通報里長，文郎協助就醫及持續關懷送餐及物資；另外，她的弟弟約三十歲時往生，也是文郎幫忙後事處理，於公協助申請補助、於私也自掏腰包送紅包助人。
一連串的事故打擊，讓秀卉身心疲憊。 文郎的大愛精神，讓她感動之餘，也暗暗想著將來有能力可以幫助別人，做個手心向下的人。 她進入的職場是長照照顧服務，擔任居服員。面對的是許多病者或是老者，她感嘆：「世上苦難人很多！ 」 她常常聯繫文郎幫忙這些苦難人送輔具(便盆椅、病床、輪椅、電動床等)，文郎會立即送到的服務，笑稱比快遞還要有效率。
袖會接著舉例，個案一的獨居老人，截肢行動不便，秀卉通報文郎送電動床，出發前文郎在環保站先清洗消毒，數位志工搬運上車，運送到案家(案家房間凌亂)。志工拿起掃把開始清掃案家環境，舊換新床組，一旁的秀卉看著，止不住的感動流下淚來，說：「怎麼會有這麼好的人，這麼好的單位？ 」病床及氣墊床，讓居服員照顧起來更順手，病者也躺的更舒適。
受到文郎的精神感動，加入慈濟會員的她說：「我沒有很有錢，出小錢的我也可以幫助別人。 」那份喜悅之情，寫在她的臉上是份自信。
小葉（化名）的先生老胡（化名）因為痛風結石後來尿毒症洗腎，最後細菌感染導致全身多處器官受損，在長期治療了八、九年後藥石罔效，在癌末期間臥床，過年前聽從醫師的指示回家等待人生倒數時間到來。
治療疾病的這些年家裡已無多餘的錢財再幫老胡置辦舒適的醫療床，偶然經由接觸慈濟的同事介紹，得知竹東環保站有二手醫療輔具，在接洽了熱心的邱師兄後，感受到了久違的暖心照顧，小葉希望老胡在人生最後倒數的時刻，能夠安心舒適的臥床離開人世。 白天小葉撥電話給竹東共修處，提出電動床的需求，晚上邱師兄就將床送到家。
安裝醫療床期間小葉感受到慈濟人的即刻行動與溫馨愛語，在長期照顧患者憂心的心情之下，得到了些許的寬慰，為了將對老胡的愛延續下去，此次土耳其賑災捐款，小葉也一起響應發起。 原本無宗教信仰的小葉，因為受到慈濟志工的協助，她在公司開始流傳整件故事。
「哪裡有需要就立即協助」文郎心性高，以同理心去看眾生。有回，環保車出任務送輔具經過山間，兩旁矗立的樹、地上土石顛簸，整台車搖搖晃晃，不知身在何處？他口中念著：「遵循上人的法，做就對了。」忽然眼前，看見大馬路顯示右轉新埔，有路標就找到方向；有法髓就有真如自性。
圖左 ：點滴都是善,志工彎腰鞠躬90度，以恭敬和感恩心回應每位民眾。[攝影者：林瑞鵬]
圖右 ：志工鄭碧霞師姊(左一)送上靜思語書籤與捐款民眾結緣。[攝影者：林瑞鵬]
圖左 ：竹東共修處舉辦「馳援土敍地震」募心募愛活動。出發募心募愛之前，志工們於共修處外大合照。[攝影者：林瑞鵬]
圖右 ：竹東共修處慈濟志工於北埔廟口，為土耳其、敘利亞地震災民募款。[攝影者：陳建男]
圖左 ：慈濟志工在竹東市場,募心募愛，機車騎士發揮愛心投入善款。[攝影者：陳建男]
圖右 ：詹舒茵師姐參與這一次的募款募愛心的活動，讓她再一次感受到當年參加慈青社的歡喜心。[攝影者：陳建男]
圖左 ：慈濟志工涂東梅師姊於信義市場路口，為土耳其、敘利亞地震災民募款。[攝影者：詹舒茵]
圖右 ：家住在峨嵋鄉的房秀卉，在LINE的群組中接獲邱文郎師兄訊息，風塵僕僕騎車二十三公里，來到竹東鎮響應捐款。[攝影者：古茜雯]
