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06月15日
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首頁 全球新聞、活動 臺灣 臺北 醫療基礎實體課 溫故知新

醫療基礎實體課 溫故知新

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春風徐徐,細雨紛飛的周六3月18日在汐止聯絡處舉辦實體課程「2023年第一次醫療志工基礎研習」。來自內湖區、基隆區和汐止區的學員與工作人員共計四百八十四位。

受新冠疫情影響,已延宕二年多,除醫療志工 課程無法進行實體課,想要到醫院承擔醫療志工也無法如願,今日在疫情趨緩及逐步鬆綁解封,終於如願匯聚上課,也能報名回到醫院為病患服務。課程豐富,期讓新舊學員從中獲得新知和溫故知新,如何在做醫療志工時,如何保護自己和預防及以六法寶、三心四力的與病患家屬互動膚慰。

◎謹記口訣 做好防護

承擔醫療研習的課務團隊,規劃精彩的基礎課程「醫療志工的緣起與志工使命、醫院志工的自我保護、精進付出愛的力量-志工的精神健康與延緩失能失智之道、大愛媽媽團隊- 認識你真好、門診服務與人文應對 (一、二、三、五樓、自動繳費機掛號機、抽血機運作)、安寧療護與器官捐贈、醫療器材使用基本知識與操作方式、Q & A愛的互動分享」

如何成為一位稱職醫院志工。隊輔長高麗嬌表示,慈濟人很有福,一早五點半就開始共修三乘法(聲聞、緣覺、菩薩乘),有佛菩薩證嚴上人講經說法,七點志工早會,接著醫療志工基礎研習課。課程精彩,大家一定要認真學習,保持最高品質,專心聆聽,安住於當下,把手機關機或轉為震動。在隊輔長愛的叮嚀,揭開醫療基礎課程的序幕。

醫院志工的緣起與志工使命,志工黃錦淑表示,1984年四月,花蓮慈濟醫院建院,證嚴上人於風雨中領眾,排除萬難,人人跟隨上人願當掘井人跟師父行。醫療志工學習自我成長,如常面對無常,陪伴關懷病患及家屬,做軟體中的軟體的配合醫護協助家屬和病患,以慈悲愛心做醫護後盾、守護健康的希望之門。

如何正確地洗手、戴口罩、穿隔離衣、脫手套,預防醫院院內的交叉感染。臺北慈濟醫院感染管制中心組長詹明錦透過連線,講述醫院志工進入醫療院所,要先做好自我保護,勤洗手、戴口罩的基本防護、預防感染,了解傳染病與防護。傳染病與感染的管控在於預防、時機、細節,鉅細靡遺缺一不可。

正確洗手方法有口訣「內外夾弓大力(腕)完」雙手加入洗手乳或消毒液,掌心與掌心,手掌、手背與手指做交叉、交錯,旋轉按摩等方式的互相搓揉洗淨。標準醫用口罩有三層,外層、中層、近口鼻的內層,口罩要覆蓋口鼻,配戴四小時要更換,若潮濕要更換,帶著的口罩不要觸摸外層。正確戴口罩四步驟「開、戴、壓、密」;正確手套戴法要包住袖口,戴手套或污染的手,不可按電梯按鈕,因為有肉眼看不到的微細破洞;隔離衣要繫好,穿過要放入汙衣桶,並進行手部衛生。

精進付出愛的力量,志工的精神健康與延緩失能失智之道的護理博士陳嘉琦講述,醫護和志工們不只照顧別人,更要照顧好自己,身心都要顧好,精神健康才能延緩失能失智!要讓病人開心房(防),要以溫言暖語、甜美笑容、誠懇態度協助病人堅強面對人生,接受自然法則、把握生命的使用權。每天要健康吃、安心睡、用心讀及心動、感動、行動,也要「三動」運動、動腦、互動。

◎醫療器材使用與操作

團康活動,基隆大愛媽媽,帶動學員與工作人員唱誦〈認識你真好〉,舞動身軀,除了讓人人的身體獲得活絡舒展,也讓人人能更有精神的迎接下午的課程。

門診服務與人文應對,志工歐麗琴表示,大廳服務有各診間方向引導、就醫流程說明,在一樓西藥房協助病患領藥、協助長者、行動不便者領藥和連續處方簽及出院領藥。

態度決定高度,志工謝淑娃解說,醫院二、三、五樓門診及各科室診間服務內容細節與人文應對。認識醫院環境很重要,要指引正確看診方向及量血壓如何操作。做醫院志工心中要有愛,才會人見人愛。互動的態度要具備三心四力「熱心、歡喜心、感恩心及耐力、實力、活力、動力」;法寶有六寶「面要笑、嘴要甜、眼要亮、耳要靈、腰要軟、手腳要快」從互動中,病患就能感受到志工服務的心意,不只做志工時才用得到,日常生活中也可活用。

Q&A互動,活化課程學習。歐麗琴師姊、謝淑娃師姊提問學員:病患不知要掛哪科,要如何對應?連續處方簽要如何指引領藥?志工六寶?學員舉手呼應,到二三六診間;到櫃檯批價或到繳費機批價索取領藥號;志工六寶-面要笑、嘴要甜、眼要亮、耳要靈、腰要軟、手腳要快。

安寧醫療護與器官捐贈,臺北慈院吳芳茜主任舉百歲人醫田中醫師行醫助人一生精彩,一0八年榮獲資深醫師獎,一0九年田中醫師九十五歲時已立好預立醫療遺囑,人醫長者參與偏鄉義診家訪不落人後。

何時談論生死的時機?打開心、各情境下自然討論,告別式、掃墓、日常中都可談各種人生議題。深入了解病人自主權利法、緩和療護、安寧療護。善生、善終才能善別;五全照護,全人、全程、全家、全社區、全隊照護心理靈性;四道不是在生命最終才做,無常何時會到,如常日常中做好準備;大體捐贈遺愛人間,用生命延續生命是非常圓滿的結果。

醫院的醫療器材使用基本知識與操作方式,志工陳炳福向學員介紹輪椅、推床、輪椅、氧氣瓶、病患尿袋的置放與操作注意事項。尤其在上坡、下坡要特別留意輪椅的推動,以及尿袋要固定好,以免尿袋遭到破損或感染。輪椅背袋有雜物要清理時,千萬不可用手去抓,要用鐵夾夾出。病床推床,要注意床下輪子要固定,以免滑動。不論新舊學員,大家都藉機溫故知新。

深知病患對於輔具的需求,志工曾立文解說高背輪椅、平躺式輪椅和傾斜式輪椅的使用及操作方式。

◎醫院志工有使命感

愛的互動分享,汐止志工張凱玲表示,複習非常有用,可以重新再熟悉醫院環境。吳芳茜主任講到安寧療護,善生、善終、善別,這部份很有感觸,爺爺長期中風往生、堂姊癌症病魔纏身往生、爸爸車禍往生、先生在國外出差心肌梗塞就走了。生命在呼吸間,瞬間就沒了。所以,和孩子互動時,都不避諱談到生死,棺材是裝死不裝老,忌諱講生死的這個觀念要改,預立簽屬可以減少身後家庭不必要的糾紛或麻煩事。

在醫療器材使用上,有帶媽媽到醫院復健,自以為很會,下坡未做反推輪椅,致使媽媽跌倒,當下血流很多,由這事件讓我知道,不可貪圖方便,多注意一下安全就可以保護家人。

內湖志工李蘭君表示,從口罩戴法,到洗手方法,隔離和隔離衣的穿著和注意事項,都是在保護我們做醫療志工,也保護其他人。在醫院做志工,病患或家屬問門診方向,不能原地不動,用手指前方,這會讓問路者臉上出三條線!做志工要以同理心去想,自己需要得到什麼樣的幫助,就要用什麼心去幫助別人。

做醫院志工要有使命感,基隆志工劉雪豔表示,從課程中,了解醫院各樓層門診的位置,學習應對,和互動的態度,及具備志工六法寶、觀察力、同理心和三心四力。期待有機會參與志工的行列,雖然撐著枴杖助行,身體被受限制,但心是沒有受限,只要能做的,一定會好好努力地學習,把握此生可以付出的機會。

第一次參加醫療初階課程的簡淑玉,是受到姊姊簡淑錦做志工的影響,姊姊只要做完醫療志工回家就會與之分享,很好奇為何有人那麼愛做志工。

從課程中聽到花蓮建院的艱辛,眼淚就直直流,以及醫護走到偏鄉為甘苦人做義診,驚訝連連的簡淑玉表示,怎麼那麼偉大。護理博士陳嘉琦說,要永保初發心和歡喜心、愛,很認同,做志工就是要有一顆歡喜的心和心中有愛,才能與民眾互動、應對,以及要學會保護自己,自己平安健康,做志工才能長長久久。醫療課程學會了,到醫院做志工就不會手忙腳亂和擔心。五月的醫療課,還要來上課和報名做醫療志工,跟緊姊姊的腳步。

來自內湖區八十二歲學員鄭綺鳳表示,除這二年疫情影響沒上實體課程,只要有醫療課程,都報名參加。醫療課程可以讓自己再做複習溫故知新,學防老失智,保護自己,以愛與病患、家屬做互動,撫心靈,若有機會到醫院做志工,就會再承擔。以前在SARS期間,曾到花蓮慈濟醫院做多次防疫志工,那時不曾有想過會被傳染的擔心,只一心想為患者付出,能做就是福。

活動尾聲,汐止和氣組隊長李素梅與呂學信說:「自上人行腳到汐止靜思堂,被上人祝福後,今天是最熱鬧的一次,期望大家一直都在醫療志工的行列裡,一起攜手精進跟學習。」在〈祈禱〉聲後,互道感恩地歡喜賦歸。

圖左 :醫院志工的緣起與志工使命,志工黃錦淑表示,醫療志工學習自我成長,如常面對無常,陪伴關懷病患及家屬,以慈悲愛心做醫護後盾、守護健康的希望之門。[攝影者:林宏謀]
圖右 :臺北慈濟醫院感染管制中心組長詹明錦透過連線,講述醫院志工進入醫療院所,要先做好自我保護,如何正確地洗手、戴口罩、穿隔離衣、脫手套,預防醫院院內的交叉感染。[攝影者:許登蘭]

圖左 :志工的精神健康與延緩失能失智之道的護理博士陳嘉琦講述,醫護和志工們不只照顧別人,更要照顧好自己,身心都要顧好,健康吃、安心睡、用心讀及心動、感動、行動,也要「三動」運動、動腦、互動。[攝影者:許登蘭]
圖右 :臺北慈院吳芳茜主任分享安寧醫療護與器官捐贈,何時談論生死的時機?打開心、各情境下自然討論,日常中都可好好談談各種人生議題,善生、善終才能善別。[攝影者:許登蘭]

圖左 :醫院的醫療器材使用基本知識與操作方式,志工陳炳福向學員介紹輪椅、推床、輪椅、氧氣瓶、病患尿袋的置放與操作注意事項。不論新舊學員,大家都藉機溫故知新。[攝影者:許登蘭]
圖右 :汐止志工張凱玲表示,運動、感動、互動,今天回家要多運動。環境的複習、記憶的回想非常有用,是一個讓我們熟悉醫院環境和預防,很受用的課程。[攝影者:許登蘭]

圖左 :基隆志工劉雪豔(中)表示,做醫院志工要有使命感,期待自己有機會參與志工的行列。雖然撐著枴杖助行,身體被受限制,但心沒有受限,只要能做的,一定會好好努力地學習。[攝影者:許登蘭]
圖右 :學員簡淑玉(右)表示,護理博士陳嘉琦說,要永保初發心和歡喜心、愛,很認同,做志工就是要有一顆歡喜的心和心中有愛,才能與民眾互動、應對,以及要學會保護自己,自己平安健康,做志工才能長長久久。[攝影者:許登蘭]
圖左 :Q&A互動,活化課程學習。講師提問學員:病患不知要掛哪科,要如何對應?連續處方簽要如何指引領藥?志工六寶?學員舉手呼應。[攝影者:許登蘭]