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竹東鎮偏鄉一隅，巷弄間住著一對老夫妻，育有一兒一女，但兒子失聯、女兒遠嫁頭份育有三位兒女又在醫院任職護理師的行政助理，分身乏術顧及娘家大小事。小黃(化名)夜裡是披著毛毯在腿上以半躺臥方式倚在床邊睡 眠(上、下鋪的單人床)，患有心臟病、腎臟病及糖尿病，接受洗腎的當下，因為肝昏迷緊急被送進醫院搶救，身材著實瘦了一大圈，台北榮總分院的個管師知道慈濟有輔具平台，於是提報幫他們申請電動床(案夫以前還能行走，洗腎後身體虛弱造成行動不便)。他的太太小玉(化名)患有帕金森氏症，手會發抖，為了照顧案夫常常摸黑從樓上到樓下，為他翻身、起廁著實不方便，只好在樓下三張木椅並排成睡床，一睡時間長達十年之久。
竹東區訪視志工薛乾昌表示2021年開案至今，一開案就遇到疫情，期間家訪改成電訪為主，本來是志工周貴貞來關懷，常常送給案家西點麵包，接手後自己則是送來自家種的青菜，特地買棉被贈與案家，案家也不捨得使用。建議過案家請居服員來照護，可以減輕案妻的辛苦。慈濟啟動的安家計畫考慮做扶手，方便上下樓梯，也有轉過念頭清掃案家。
臨危受命的新竹區輔具團隊很特殊，有的是鐵工、木工、醫護人員、飛行員等職業，分為平日與假日固定班底，這個團隊讓證嚴上人誇讚很合和。2023年4月23日的今天，接到訊息來到案家送輔具，日前觀察到這種環境不適合居住，四趟來往發現案家易燃物很多，特地檢查電線管路，修馬桶、換電燈，希望改善成正常家庭安心住所。
還有一位家住基隆的志工葉晉宏(花費十年時間，剪輯一千隻的影帶，記錄輔具團隊翻山越嶺到澎湖、金門等完成新聞稿)，特地南下與窗口方奇輝接送於在案家拍攝現場，見證別人生命裡的故事，晚上於新竹靜思堂安單後明天隨團隊到苗栗送輔具。
輔具團隊之一的志工楊秋燕推著坐輪椅的案夫到一旁田埂邊曬太陽，準備早餐給案家，可是案夫沒有胃口食不下嚥，案夫喃喃自語提醒電視不能扛走、水管不要拿走，這不能拿，那不能搬。看著一項項往外搬的物品，怕他的東西被丟掉。情緒上的不安又看到生疏的臉孔，不言不語。秋燕隨伺在側與他聊聊天，安撫情緒。秋燕說這是第一次在平地送輔具兼打掃，還聯繫當區志工讓訪視與輔具串聯，分工合作。
印入眼簾的居家環境，外牆一條條的鐵窗已經腐蝕，舊式木框的窗戶佈滿蜘蛛絲及厚厚地灰塵，室內牆上是斑駁的壁癌，慈濟志工以接力方式從三樓到二樓至一樓，搬出大小雜物有賣場購物車、鏟子、旗桿、大水桶等陳年堆積物。牆面上時不時蟑螂出沒，還有小老鼠從腳邊跑來跑去，或是摸到乾扁扁的死老鼠，志工以為是垃圾，一把抓起嚇得丟掉，全身起雞皮疙瘩，三不五十聽見門內驚叫聲，而後奪門而出的驚恐相，很大隻的老鼠也一階階走下樓梯尋找同伴，志工將它們一把抓起，放回田野。蚊子甚多飛來飛去盯人，案家二樓擺放許多的蚊香驅蚊相應。
屋內一陣陣的溼氣伴著沼氣味令人作嘔，門外隔著二十公尺戴著口罩還可以聞到一股腐臭味。一樓廚房許久沒開伙也沒清理，小朋友、年長者及志工紛紛戴起口罩、手套協力將雜物往外搬，再從屋外做分類。案家窗戶長期沒開過，味道無法形容，聽說案主早年有做過資源回收當生計，屋內的雜物不是平面鋪放而是垂直式堆放的多又多，彷若小型垃圾場。志工手持掃把清除牆上灰塵、拖地板、清理桌椅，不分你我。每個志工臉上洋溢著一種利他的喜悅之情，身上或多或少沾了許多蜘蛛絲及塵土，一整天打掃約五十位志工參與。
環保車穿梭於大街小巷來到案家，志工邱文郎與王智元為首做前鋒，烈日下搬運回收物資一包包檯上車，汗水揮灑於臉頰、衣裳髒髒的來回運輸將回收物載往竹東環保站，文郎前陣子在環保站腳拐，包了好大的傷膏，久久未癒，傷一好及時歸隊，下午還要去上班，把握時間、時日不空過。智元是竹東和氣隊長，慈濟人的身影都有他，真是隨處隨時日日現。
張素鈺志工七十多歲腳拐了、不良於行，手部又肌腱發炎，本來法親讓她安住於監工一職，填填資料簽名報到即可，可是現場環境實在太亂，需要人力，她起念覺得能做就是福也起身幫忙，還聯繫清潔隊、村長、代表及議員，彼此敦親睦鄰。
期待的一刻!數位志工推著兩台電動床越過馬路來到案家，兩旁志工自動讓路，迎接入厝。屋內潔淨的景象加上電動床，套上新床單，讓案家有了一番新氣象，期待經過慈濟團體的協助和幫忙，案家夫妻倆的生活從此心安、身安、日日更平安。
圖左 ：邱文郎(右一)前陣子在環保站腳拐，包了好大的傷膏，久久未癒，傷一好及時歸隊，下午還要去上班，把握時間、時日不空過。[攝影者：劉明珠]
圖右 ：楊秋燕並且說:這是我們第一次在平地送輔具兼打掃，還聯繫當區志工讓訪視與輔具串聯，分工合作。[攝影者：劉明珠]
圖左 ：慈濟志工以接力方式從三樓到二樓至一樓，搬出大小雜物有:賣場購物車、鏟子、旗桿、大水桶等陳年堆積物。[攝影者：劉明珠]
圖右 ：王智元(左二)是竹東和氣隊長，慈濟人的身影都有他，真是隨處隨時日日現。[攝影者：劉明珠]
圖左 ：竹東區訪視志工薛錢昌表示2021年開案至今，一開案就遇到疫情，期間家訪改成電訪為主，本來是志工周貴貞來關懷，常常送給案家西點麵包，接手後自己則是送來自家種的青菜，特地買棉被贈與案家，案家也不捨得使用。[攝影者：古茜雯]
圖右 ：張素鈺志工七十多歲腳拐了、不良於行，手部又肌腱發炎，本來法親讓她安住於監工一職，填填資料簽名報到即可，可是現場環境實在太亂，需要人力，她起念覺得能做就是福也起身幫忙，還聯繫清潔隊、村長、代表及議員，彼此敦親睦鄰。[攝影者：古茜雯]
